大數據助力APP高效獲客之道

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】8月14日報道

近日，由個推和移動互聯網公會聯合主辦的「巧用數據，精準獲客」大數據沙龍在深圳圓滿舉行。大會以「大數據助力APP推廣」為主題，邀請個推旗下廣告業務個燈華南總監唐菲、熱雲數據華南總經理魏國印、易觀數據應用中心總經理王珺做了精彩演講，現場分享基於數據智能的獲客之道。

從用戶周期入手

來自個推的唐菲指出，移動互聯網的用戶生命周期分為獲客、成長、成熟、衰退、流失五個階段，每個階段運營的重點都不同。

在獲客階段，面對海量的渠道資源，企業缺乏的是質優價廉量足的獲客推廣方案，數據統計分析就顯得十分重要，它能夠全方位的展示各種渠道的效果、質量，使得企業管理更高效。

在成長、成熟階段，提升用戶留存、活躍是運營的核心目標。運營者只有在分組運營的基礎上，不斷地進行數據歸集、迭代、更新，才能實現千人千面，做到「精細化運營」。個推數據智能平台提供數據分層聚類的模型，從用戶特徵的歸集，到老用戶特徵的聚類分析，再推演並更新出用戶的分類。

唐菲特別提出，用戶的衰退和流失對於任何APP來說都不可避免。當企業發現有用戶進入衰退期後，可先通過聚類模型或者是根據用戶標籤去喚醒沉默用戶，做臨流失之前的挽留。甚至可以針對沉默用戶開展精細化運營，區分高價值沉默、低價值沉默、零價值沉默用戶，讓用戶喚醒更高效。如果通過各種嘗試依然無法喚回用戶，則應將有限的成本和精力轉投到尋找新的服務價值點上。

在數據智能的視角下，用戶的流失也會給企業帶來價值。以「個推」最新升級推出的應用統計工具——「個數」為例，其亮點功能之一就是能夠完成卸載用戶的數據分析，了解流失用戶的成分及流動趨勢，深挖流失背後的價值，反向推動運營工作的優化。

做好渠道洞察

來自熱雲的魏國印提出，近年的「創業潮」帶來了行業的井噴和需求過剩，大家都想要用戶，導致渠道猛增，「假量」亂象頻發。

假量從哪裡來？事實上，部分廣告平台可以通過設置代碼，將曝光當作點擊報送。對此，魏國印舉例說，許多小說或自媒體頁面通過吸引大量用戶，讓廣告主在頁面上投放，以實現變現的目的。這背後的邏輯很簡單，只需把一些廣告放在小說的背後，那麼當用戶點擊小說頁面時，也就同時貢獻了大量的廣告流量。

針對這個問題，魏國印也總結了在推廣進行階段的防作弊手段——構建關鍵指標。熱雲的分析平台可以深度構建廣告投放後的關鍵指標，比如用戶來源、不同用戶之間的對比、相同素材在不同渠道的點擊量對比等等從而監測從用戶點擊頁面開始的全過程。

落實「精準」、「精細化」

來自易觀的王珺認為，大數據時代的重點，在於精準營銷、精細化運營。

王珺說，移動互聯網的精準營銷，最重要的就是對於用戶畫像的刻畫。王珺提到，現階段精準營銷的重點主要體現在三個方面：明確的目標用戶、高效的宣傳媒介、精準的廣告內容。

基於這三個方面，精準營銷分析可以通過4個步驟來達成。

首先，分析用戶經常使用的APP。通過APP的類別給用戶打上標籤，然後把這些標籤進行簡單的組合，來定義目標人群。其次，通過APP去判斷與之相關的生活狀態。第三步是做聚類分析，通過標籤把目標人群劃分為不同的類型，對每一類人群進行定義和畫像。第四步則是機器學習，通過現有用戶進行人工演算法，分析出跟現有人群相似的人群，即是潛在的用戶。

而在精細化運營方面，王珺指出，精細化運營一個產品要經歷六個階段。

第一步是收取使用數據。第二步是存數，不僅要存住數據，而且要進行結構化的處理。第三步是算數，建立分析模型，根據不同行業設置不同的模板、模型和演算法。第四步是看數，把數據通過可視化的方式呈現出來。第五步是用數，易觀建立了用戶分群的機制，並與個推合作打通了相應的介面，實現用戶觸達。第六步是擴展，把所有的介面都標準化，企業可以將自己的各種系統通過介面的方式互相調用數據。

總的來說，數據智能可以幫助企業洞察行業趨勢，了解自身優勢與不足，明確運營方向，為企業的發展注入科技力量。

本系列沙龍由個推與互聯網行業公會聯合主辦。

個推是一家獨立的智能大數據服務商，在大數據服務領域深耕多年，積累了豐富的運營經驗，服務涉及互聯網、精準營銷、金融房產、公共服務以及其他垂直領域。個推一直致力於數據智能的研發創新，不斷開拓服務的邊界，為企業發展增能（官方網站）。

互聯網行業公會主要面向各大移動互聯網應用開發者，成員主要來自市場推廣、應用運營等相關崗位，覆蓋了包括騰訊、阿里、百度、滴滴、陌陌、唯品會、小紅書、小牛在線、微貸網等全國知名開發者以及創業初期的開發者。

後續，沙龍將會陸續在北京、上海、廣州等城市亮相，為運營人們帶來大數據領域的饕餮盛宴。

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