絲域養發打造「掘金」養發館，開啟全民養發新時代

原標題：絲域養發打造「掘金」養發館，開啟全民養發新時代

星期六的下午，在成都凱德商場五樓的絲域養發館裡，舒緩優雅的音樂與輕鬆愉快的談話聲交織在一起，熟練的技師們正在為女顧客們清潔頭皮、護理頭髮、按摩肩頸……一個小時後，技師們輕聲喚醒熟睡中的一對母女，告知她們一個項目已經結束，可以去體驗下一個項目。

「簡直太舒服了，頭髮軟軟的、香香的，肩膀、頭部都感覺特別放鬆。」年輕漂亮的女孩兒對身旁端莊秀麗的中年女子說道。她們看上去精神煥發，完全看不出逛街購物後的疲憊。來絲域養發館護理頭髮的女顧客，大多年齡在 20 歲至 50歲之間，很多都是這裡的常客、會員，她們願意為這樣的專業服務埋單。在絲域全國的 2 000 家門店裡，有 150 萬會員長期享受這樣的服務。

絲域養發全國直營大區總監吳躍軍介紹說，隨著 80、90 後新中產階級的迅速崛起，養發市場的規模快速擴大，這一群體的數量也在迅速壯大。絲域養發作為行業的開創者、實踐者與領跑者，正在全國掀開一場全民養發的風潮。站在浪潮之巔，誰先抓住風口誰就抓住了未來。

開創一個千億級的藍海市場

2003 年，絲域養發創立於廣東珠海，以製造業 + 服務業的創新模式，在 15 年的時間裡，篳路藍縷，披荊斬棘，在滿是紅海的美業中，開創了一個垂直細分的養發藍海。這是絲域養發成功的第一步。在此之前，只有剪髮、美髮之說，從來沒有人意識到可以把「養發」單獨拎出來，做成一項專門的生意。絲域創始人陳英燕敏銳地從中捕捉到商機，並把絲域做成了養發領域的實力品牌。

儘管如此，與未來十年養發行業千億元的市場規模相比，也只是一個開始。在採訪中，吳躍軍給我們分享了一個數據 ：隨著現代人生活壓力越來越大，頭髮問題困擾著大多數人，有養發需求的人越來越多。目前，養發行業擁有百億元的市場份額，未來十年將以 30% 的速度強勢增長。但健康安全有效的養發館極少，養發市場更是亂象頻仍。一是產品參差不齊，二是誇大療效，三是沒有行業標準。這些亂象不僅傷害了消費者的身體健康，也傷害了行業的良性發展。市場亟待一家有責任、有良知、有實力的企業引領行業的有序發展。也正因此，絲域從創立之初就確立了高端養發的定位，這正好契合了消費者對健康養發的迫切需求。尤其是，當中國步入精英消費的時代，新中產階級對精緻生活的需求呈現出爆髮式增長，推動絲域養發進入加速發展的野蠻增長時期。

2008 年絲域實現 100 家店，2014 年達到 1 000 家，2017年累計達到 2 000 家，覆蓋全國 200 多個城市，從業人員 1 萬多人，總部 + 直營 2 000 多名員工。

未來，絲域的目標是，成為養發行業的獨角獸，年營收超過10 億美元。

打造精緻的生活方式

儘管絲域「製造」了一個新的細分市場，但要想真正有錢可賺，還得不斷創新商業模式。絲域養發館的模式和目標，並非最初就設定好的，是一步一步走出來的。作為養發行業的踐行者，絲域的發展經過了三個階段。

第一個階段，絲域的口號叫「頭髮有救了」。那時，絲域把自己定位為一個「頭髮頭皮醫生」。那時的顧客大多都是帶著一些問題來到絲域，希望改善和解決白髮、脫髮等頭皮困擾。其代表產品以烏髮和生髮為主，兩者幾乎佔到了養發館營業額的90% 以上。

第二個階段，絲域的口號調整為「秀髮之美在於養」。就是說要「以養代療」，呼籲人們要多重視「養」，重視「護理」。這一階段，絲域的產品和項目結構發生了很大變化 ：烏髮 20%、生髮 40%，養發則增長到 30%。

第三個階段，絲域崇尚「一周一養，養即生活」。它試圖傳遞這樣一個信息 ：都市人生活壓力這麼大，要學會愛自己。愛自己的方式有很多，可以去咖啡廳聊天、發獃，也可以到絲域養發館跟朋友聚會、閑談或小憩。絲域希望打造的不僅僅是產品和服務品牌，而是創立一個生活方式體驗品牌。

為了不斷提升消費體驗，絲域開發了非常多的特色項目，比如頭皮水光王、肩頸熱推、水漾養發護理等，掀起了頭髮保養的風潮。此外，絲域還加大外賣產品的研發力度，希望更多的人能夠享受到健康安全的養發產品。可以說，從成立至今，絲域從未停止過創新。絲域的創新發展史，也是養發行業的迭代史，折射的卻是消費理念的變遷。可以預見的是，伴隨著消費模式的持續升級，一個全民養發時代正在呼嘯而來。

開啟全民養發新時代

在吳躍軍看來，即便是經過了十幾年的發展，養發市場的潛力還遠遠沒有發揮出來，未來養發行業依然是非常有潛力、前景非常光明的朝陽行業。絲域在全國的加盟商和代理商，有 50% 以上都曾經是絲域的會員、顧客。其中大多數的加盟商擁有兩家以上的門店，這再次證明了絲域養發館的投資前景。

不僅如此，絲域總部也投入了巨額的資金，在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、西安建立了直營公司，投資了 200 多家直營店。絲域的品牌邏輯是，通過線下門店的高質量服務，影響 C端的高消費人群，從而轉化或吸引 B 端的渠道商主動上門，完成品牌突圍。在這個過程中，絲域不僅打響了品牌知名度，還在行業內創新性地構築起競爭壁壘。但絲域並沒有獨享產業升級的紅利。養發行業是一塊大蛋糕，絲域想的是「把蛋糕做得更大」，而不是切蛋糕。投資者如何快速複製絲域養發館的成功？這是服務業連鎖經營里最難的部分，也是投資者最關心的話題。

令人欣喜的是，絲域經過長達 15 年的深耕、探索、實踐，已經建立了一套「標準化」服務體系。這是絲域門店能夠在全國快速複製、裂變的核心，也是絲域門店實現快速盈利的根本保障。

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