關於語音交互的老生常談

語音交互的由來

可能第一台聲控機器是20世紀20年代生產的名為Radio Rex的2美元玩具。它只是一個彈簧觸發裝置的狗，在500赫茲範圍內檢測到聲音時，它會從一個小狗窩彈出。它不是Siri，Cortana或Alexa，讓人印象深刻的是它出現的時間。

在80年代後期，IBM引入了一種計算機聽寫，但並沒有真正流行起來。

直到最近幾年，隨著Apple Siri的推出，星際迷航或HAL的小說才開始接近現實。在Siri之前的一段時間，

在90年代，存在語音撥號器，允許人們通過語音撥打十個不同的電話號碼。到了2000年代，互動式語音應答（IVR）系統變得相當普遍。 Apple於2011年在iPhone 4S上推出了Siri，但2014年推出的亞馬遜Alexa將語音界面帶到了最前沿。每家大型科技公司都會跟進套件。

語音交互優勢

1.在許多情況下，語音比執行複雜操作來完成任務更快。更容易說"設置鬧鐘上午7點"而不是找到你的鬧鐘應用，點擊設置鬧鐘按鈕，選擇7，然後選擇AM，最後點擊保存按鈕。

2.如果用戶對於手機操作不熟悉，或者忙於其他事情，騰不出手，那麼語音會更加安全和實用。

3.通過語音與機器交互幾乎不需要學習成本。說話很直觀。人類已經知道如何說話。言語交流無處不在。

4.語音可以比單獨的文本傳達更多的信息。語音包括語調，語調，語速。

語音交互的劣勢

將語音作為與計算機通信的唯一媒介並不總是合適的：

1.在公共場所操作帶語音的計算機是非常讓人抓狂的。想像一下辦公室環境中的每個人都通過語音與他們的計算機進行交互。這將是混亂的：

2.對於語音來說，很難撤消你所說的內容。在需要溝通和反覆思考的情況下的事物時，刪除文本會更容易。

3.隱私是一個主要問題。用戶不希望在擁擠的環境中將您的健康問題告訴計算機。如果計算機在未經確認的情況下讀取您的消息，則會侵犯隱私。語音交互技術仍然不成熟，好的一方面是人們開始開始將語音界面視為與機器交互的另一種模式。

在許多情境下，語音交互反而更繁瑣，或者壓根不合適。比如，每次想要滾動頁面的時候，都要對機器說「向上滾動」非常不便。但是另外一種情況下，比如對機器說「找到和我女朋友旅行的照片」則會帶來很多便捷。

如果對語音交互感興趣，推薦下面這本書：

參考：https://uxplanet.org/why-should-you-care-about-voice-interfaces-a11e5d4d64c9

關於筆者

荷蘭埃因霍芬理工大學工業設計系博士在讀

公眾號：「用設計做研究」

知乎專欄：「用設計，做研究」

設計與研究/工業設計/荷蘭留學／手錶故事

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