iPhone維修生態鏈就是個坑 嚇得俺都不敢修手機了

本文由騰訊數碼獨家發布

在中國，存在龐大的第三方iPhone零部件市場，有大型工廠專門為無法獲得蘋果生產的零部件的維修店生產零部件。

鑒於蘋果、蘋果授權服務提供商、第三方工廠和第三方維修店之間相互脫節，整個蘋果設備維修生態系統既有吸引力又複雜，而且往往令消費者感到困惑，因此，MacRumors認為它有必要深入複雜的蘋果維修生態鏈一探究竟。

零部件工廠

一段視頻揭開了一家專門生產iPhone零部件工廠的面紗。

這是一家小作坊，工人們似乎正在生產iPhone中的一個觸摸屏數字化儀，這是一種薄塑料零部件，通過柔性線纜連接到LCD屏幕，並將屏幕上的物理觸摸轉換為數字輸入，從而使iPhone處理器將用戶的觸摸轉換為系統命令。

鑒於設置有潔凈室，因此，除了為iPhone生產觸摸屏數字化儀外，這家小作坊可能還將它們連接到由其他工廠生產的LCD屏幕上，生產完整的iPhone屏幕組件，然後出售給全球的iPhone維修店。

雖然這只是一個小作坊，但報料人稱，這家工廠僱傭了大約10名員工，每月可以生產多達1萬個屏幕組件，這種規模的工廠，投資僅需要約9萬美元，典型的小投資、大回報。

規模較大的工廠，例如為iPhone和其他智能手機生產液晶屏幕的工廠，每月可以生產數百萬個組件。天馬、龍騰液晶、神超等公司在維修領域享有盛譽，生產許多維修店使用的液晶屏幕。如果用戶在阿里巴巴等拍賣網站上搜索屏幕組件，這些品牌會反覆出現。

這些規模不小、生產液晶屏幕的無名工廠，應當可以讓用戶對全球維修市場組件來源有一個初步了解。這類生產液晶屏幕的工廠，設備投資高達數億美元。

報料人稱，「這是一個瘋狂的行業，每年涉及的金額數以百萬美元計，甚至可能達到數十億美元。這絕對是瘋了！」

零部件需求

這些工廠生產LCD屏幕組件的原因是，全球維修店對它們有巨大的需求。非蘋果授權服務提供商無法從蘋果採購零部件，因為蘋果限制只有與其合作的維修店才能採購OEM配件。

無法從蘋果採購零部件，從第三方供應商採購零部件，就成為希望能夠為其客戶提供iPhone維修服務的第三方維修店的唯一選擇。

美國有超過1.5萬家第三方維修店，它們都從第三方供應商處採購零部件，這些零部件主要來自中國的無名工廠。僅在南部灣區——蘋果公司總部就位於這裡——就有數百個非蘋果授權服務提供商維修店可以維修iPhone。這還只是美國，全世界還有數不清的維修店。

零部件質量

在考慮第三方零部件時，用戶可能會認為視頻中工廠生產的零部件質量遠遠低於蘋果官方標準，這也是報料人的看法，「中國工廠基本上是向世界各地銷售垃圾。除非摔到地上，蘋果自己的屏幕不會出故障，甚至是在5年、10年內都不會出故障，但假冒偽劣屏幕通常會在2-3年內出現故障。」

然而，根據MacRumors對許多維修店的採訪，這種觀點並不總是正確的。

維修網站iFixit負責人凱爾·韋恩斯（Kyle Wiens）表示，第三方零部件質量差別很大，有些質量很差，與蘋果正品零部件有較大差別，但有些零部件與蘋果正品零部件相當接近，還有一些不藉助專業測試設備，甚至無法區分。

這種說法得到了其他數家維修店的認可。

即使被認為是高質量的第三方屏幕，用戶也會發現修復後與修復前的差異。

一名維修店老闆稱，如果沒有對比，它們之間的差異不是很明顯。但他說，蘋果正品零部件確實出色，但出於成本和時間（有些客戶要求立即修好手機）等考慮，有時「接近」蘋果正品零部件就已經相當不錯了。

iPhone維修人員拉克西米·阿格拉沃爾（Laxmi Agrawal）表示，許多廉價、劣質的液晶屏幕可能會遇到很多問題：極化不良、3D觸摸破損、屏幕泛黃、漏光。

簡而言之，與汽車零部件行業一樣，存在質量好的零部件，也存在質量差的零部件，這可能是尋求第三方維修的客戶需要注意的一個問題。

再生零部件

再生iPhone零部件也是個很大的市場。一些維修店從維修過的故障iPhone中取出液晶屏幕，並將它們批量出售給翻新公司，增添新的數字轉換儀零部件後，供以後維修使用。

翻新公司將翻新過的屏幕賣給維修店，用於未來的iPhone維修，不過這樣的屏幕數量有限。大多數維修店也表示，它們會採購這些經過翻新的正品iPhone零部件，但供應有限。

根據韋恩斯的說法，在過去的兩年里，大多數維修店已經從再生OEM零部件轉向第三方零部件。

蘋果授權服務提供商

在維修iPhone時確保能用上正品蘋果零部件的唯一渠道是到苦不堪言或蘋果授權服務提供商處維修手機。雖然第三方維修店非常多，但蘋果授權服務提供商在全球僅維有4800家。

想獲得蘋果授權服務提供商資格的維修店需要滿足蘋果要求，其中涉及人員培訓、考核，而且蘋果會進行審核，確保服務質量。

當然，獲得蘋果授權服務提供商資格對維修店有好處，例如客戶的信任。在客戶看來，在蘋果授權服務提供商獲得的維修服務質量與蘋果相同。蘋果也通過客戶支持網站，引導客戶到就近的蘋果授權服務提供商處維修產品。

蘋果授權服務提供商可以向蘋果採購正品零部件，而且獲得蘋果工程師指導。

當然，蘋果授權服務提供商也受到許多約束，例如，詳盡的檢查步驟，而且有些故障（例如更換屏幕）只能返廠維修，周期會相對較長。

第三方維修店

大多數維修店與蘋果不存在合作關係，維修店有多個原因不通過蘋果認證，例如，蘋果給的費用不夠高、不能維修屏幕、返廠維修周期太長等。

一名維修人員表示，蘋果的項目不適合小型企業，「蘋果管得太寬了，例如定價、零部件等，而蘋果支付的費用非常低。」

上述維修人員解釋稱，蘋果只真正修復iPhone中的兩個零部件——電池和屏幕。對於其他零部件，蘋果則會更換設備。第三方維修店可以以比蘋果更便宜的價格，來修復因浸水出現的故障，以及揚聲器、充電埠等存在的問題。

據稱蘋果會對申請蘋果授權服務提供商資格的維修店精挑細選，尤其是在灣區。雖然我們沒有能證實這種說法，但有維修店稱，蘋果不再接受有些地區的蘋果授權服務提供商資格申請。

沒有獲得蘋果認證的第三方維修店，無法採購到蘋果正品零部件，因此只有兩種選擇：第三方零部件，或者經過翻新的iPhone零部件。

蘋果的維修理念

蘋果鼓勵所有客戶到蘋果專賣店或蘋果授權服務提供商處維修產品，因為他們使用蘋果培訓教材和正品零部件，因此，經過蘋果授權服務提供商修復的手機，與損壞前的iPhone沒有差異。

只有在蘋果授權服務提供商維修iPhone，客戶才能確保手機的運行與出廠時完全相同。

根據蘋果的說法，在非蘋果授權提供商維修店維修iPhone會出現很多問題，例如Touch ID按鈕無法使用，顯示死角，屏幕漏光，音質差，電池消耗過快等。蘋果還在其支持網站上警告用戶不要使用假冒偽劣產品。

價格差異

第三方維修店費用通常比蘋果便宜，這也是一些客戶選擇第三方維修店的原因之一。

在維修時使用更高質量的第三方零部件或翻新的OEM零部件，價格與蘋果之間的差異並不總是很大。但在舊型號手機維修方面，第三方維修店在價格方面幾乎總是碾壓蘋果。蘋果有時可能會拋棄整部手機，並要求客戶支付更高的價格，這也是一種情況。維修店有時可以維修這些故障，而無需拋棄整部手機。

總而言之，越是較新型號的手機，蘋果和第三方維修店的價格差異越小，越是舊型號手機，兩者價格差異越大。

第三方維修店的價格差別很大，而且很多時候，價格決定了質量。多家維修店表示，更高的價格，通常意味著維修時使用的零部件質量更好。

第三方維修安全嗎？

由於缺乏監管，第三方維修市場可謂魚龍混雜，普通消費者很容易挨宰。不過，對於部分用戶和有些情況，第三方維修是個不錯的選擇。

凱爾就不認可iPhone用戶應當避開第三方維修店的說法。他說，手機維修市場與汽車維修市場一樣，魚龍混雜，關鍵是要找到自己信任的維修店。

在選擇維修店時，消費者應當從網上查看它們的口碑，確保它們提供保修期。

如果希望維修後的iPhone與沒有出故障前一樣，還是選擇蘋果和蘋果授權服務提供商吧。蘋果收費雖然貴，但會讓客戶放心。雖然有的第三方零部件相當不錯，但與蘋果正品零部件相比還是有差距的。

這些故障不要到第三方維修店

如果iPhone或其他蘋果產品尚在質保期內——無論是標準的一年質保期還是AppleCare+，最好還是去蘋果專賣店或蘋果授權服務提供商處維修。

為較新的設備支付更高的價格是有意義的，在某些情況下，當涉及到較新的設備時，第三方維修店沒有必要的第三方零部件來進行可靠的維修。

例如，沒有哪家公司能夠為iPhone X製造第三方OLED屏幕。這項技術太新了，OLED屏幕僅限於像三星這樣的數家大公司生產。一些第三方維修店已經用LCD屏幕更換iPhone X OLED，質量差得多，價格也不便宜。

沒有第三方維修店可以出於安全原因修復損壞的Touch ID按鈕，因此這樣的故障必須由蘋果或蘋果授權服務提供商維修。MacRumors還被告知，由於缺少零部件，第三方維修店無法修理iPhone 8，iPhone 8 Plus和iPhone X的玻璃後蓋。

較舊型號的手機，似乎最適合去第三方維修店維修。即使是較舊型號的手機，蘋果也會收取較高的維修和更換費用，而且許多維修都不在保修範圍內。第三方維修店收費相對較低。

到第三方維修店維修iPhone X是不明智的，但對於揚聲器存在故障的iPhone 6s呢？那絕對是必須的。

原文來源：MacRumors

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