封面人物｜拼多多黃崢：「即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀」

文 | 周元

編輯 | 趙文

美國東部時間7月26日，三歲的拼多多正式登陸納斯達克上市，納斯達克破例為拼多多在上海也設了個敲鐘儀式，創始人黃崢留在了上海場。「之前有中耳炎，氣壓變化很難受，去哪敲鐘不是什麼大不了的事。」

無論上市時如何光鮮亮麗，真正的打擊總是發生在上市之後。本應該是身價暴漲的高光時刻，卻又一下身處售假的輿論漩渦：從來沒有哪家電商像拼多多這麼迅速走向納斯達克，也鮮少有公司像拼多多這樣，在上市前後背上這麼多官司。

上市一周以來，「上市、假貨、質疑、回應、被調查」，這五個關鍵詞囊括了拼多多的所有風波，而黃崢也正經歷著人生中最跌宕起伏的時刻。針對拼多多的質疑逐漸發酵，拼多多股價震蕩下跌。

7月31日下午，黃崢面對媒體回應近日來的山寨和假貨風波。「如果真正定義假貨的量，肯定比媒體想像的小，因為這是客單量決定。而山寨的問題比假貨嚴重，這個我們現在做的不夠好。」在黃崢看來，輿論方面的忽然爆發可能是上市帶來的副產品，「來得比我想像的要猛烈。」

8月1日，國家市場監督管理總局消息稱，針對媒體反映的拼多多平台銷售侵權假冒商品等問題，已經要求上海市工商局約談平台經營者，並要求上海市和其他相關地方監管部門對媒體關注的拼多多平台上銷售山寨產品、傍名牌等問題，認真開展調查檢查。拼多多方面回應將全力配合相關部門開展調查。

黃崢稱，爭取在未來一個月內，會出台打擊山寨等解決方案，並在公開信中表示，面對關注，讚揚，詆毀甚至攻擊，「要堅信過去一起開創的模式，針對質疑要扎紮實實地解決問題。堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀。要從消費者切身利益點抓起，持續改進。」

1980年，黃崢出生在杭州的一個普通家庭，父母學歷並不高，都是工人。黃崢是個標準的學霸，12歲時就進入享有聲望的杭州外國語學校，他曾說：「這所中學開啟了我的新世界。」

杭外畢業之後，黃崢因成績優異直接保送浙大竺可楨學院，這是浙江大學的最著名學院，主修計算機專業。浙大四年里，黃崢成了學校的風雲人物，「老師口中的好學生，學弟學妹嘴裡的傳說。」以至於校外的IT人士都對他有所耳聞。

2001年的一天下午，黃崢下課回寢室發現有個陌生人在MSN上找他，自稱是網易創始人丁磊，需要請教一個技術問題，當時成立4年的網易已經在納斯達克上市。丁磊有一個問題弄不明白，在網上找到黃崢的一篇文章，因此向他請教。黃崢回憶起來，還說，「當時我還以為他是騙子。」

這次晚輩幫前輩的故事，讓丁磊記住了黃崢。也許是為了感謝黃崢的幫忙，丁磊給黃崢介紹了一個叫段永平的82級浙大老學長。段永平絕對是中國商界重要人物，沒有被稱作教父的商業教父，「小霸王」「步步高」都是段永平的傑作。多年之後，黃崢對外聲稱他是段永平的第四個徒弟。

見面後，段永平非常欣賞黃崢，黃崢當時已經赴美留學，在全球排名第8的威斯康星大學麥迪遜分校讀碩士，初次見面兩個人聊得很投機。黃崢畢業後面臨到微軟還是谷歌的選擇，在段永平的建議下選擇了當時未上市的谷歌工作，而非如日中天的微軟，「Google看起來是一家挺牛的公司，值得去看看。對你想要未來創業也是有好處的。去的話至少呆三年，因為一兩年是沒法真正進入重要的崗位真正了解這個公司的。」

2006年，隨著谷歌股價上漲，黃崢身家數百萬美元，和李開復一道被派往中國拓展市場。但沒多久，黃崢按捺不住想創業的心，也厭倦為了瑣事往返於中國和矽谷，最終還是從谷歌辭職了。

也是2006年，段永平以62萬美元的天價拍下與巴菲特共進午餐的機會，他和巴菲特吃飯談話的時候，黃崢就坐在旁邊。多年後，黃崢回憶說，「那頓飯對他最大的意義可能讓他意識到簡單和常識的力量，人的思想是很容易被污染的，了解之後需要的不是睿智，而是面對事實時是否還有勇氣用理性、用常識來判斷。」

段永平對黃崢的影響不可謂不大，「他不停的在教育我首先要做正確的事，然後再把事情做正確。」段永平的反覆嘮叨，讓黃崢做每件事情的時候，都會不停地去想，這件事情是不是正確的，是不是應該做的。

段永平不但願意傳授經驗給黃崢，還在資金上給予了支持。回國後，黃崢開始了創業，段永平把步步高的一塊電商業務給了他，於是有了出售步步高電子教育產品以及OPPO藍光播放機的歐酷網，連歐酷最早的域名聯繫人上留的電話，都是OPPO總機。

三年後黃崢將這家公司出售，但保留了技術團隊，共同創辦了電商代運營公司樂其，並很快實現了盈利。2013年，樂其內部孵化了黃崢的第三個創業項目——尋夢遊戲，並在不久後成為最賺錢的業務。

在運營尋夢遊戲的時候，黃崢因為一場意外的中耳炎終止了擴張，不得不休養。在家休養的一年中，黃崢一直在考慮，以後是繼續創業，還是做投資？他覺得，內心還有一些野心的，希望做能有更大影響的事。

黃崢從阿里與騰訊在社交和電商之間的拉鋸戰中清晰地看到，這兩家在中國如此成功且如雷貫耳的企業在彼此擅長的板塊並沒有相互滲透，如果自己做一個又有電商又有社交的平台會怎麼樣？於是黃崢開始了他的第四次創業。

2015年4月，黃崢創辦的拼好貨正式上線，並將其定位成生鮮類的自營平台，通過拼單玩法+社交參團的新穎模式，在短短几個月內就突破了千萬用戶。同年9月，黃崢的遊戲公司內部孵化拼多多。與拼好貨不同，拼多多是商家入駐的全品類電商平台。一個是自營，一個是平台，在同一個領域，黃崢探索出了兩條截然不同的道路。

運營一年後，黃崢獲得來自騰訊、高榕資本、新天域等投資機構的1.1億美元B輪融資，融資完成後，黃崢將拼多多和拼好貨合併，並出任新公司董事長。「最主要的因素是兩個公司的規模都很大，我沒有足夠的精力做兩家公司。」黃崢解釋說。

彼時的電商江湖，阿里依託淘寶和天貓端坐頭把交椅，京東依託物流穩居第二，昔日的唯品會、聚美優品等垂直電商相繼沉寂，電商格局基本奠定。但黃崢抓住了微信的流量紅利，拼多多的核心邏輯是用戶選好商品後，邀請好友做組成團，一旦到達設定的人數就可以發貨。而微信8億的用戶數量，就成了拼多多起飛的超級燃料管道。拼多多藉助三四五線城市的增量市場曲線救國，在不觸及兩大巨頭利益的情況下殺出了一條血路。

和十多年前淘寶誕生時將目標用戶定位為二三線城市不同，拼多多的主體用戶群來自三四線城市，黃崢將其定義為錯位競爭，「爭奪的是同一批用戶的不同場景，錯位才會長得更快」。拼多多創立三年，創造了新速度，營收從2016年的5.049億元增長至2017年的17.441億元，漲幅達2.45倍。

根據極光大數據，截至2018年2月，拼多多在三線、四線城市的滲透率（分別為21.38%、35.34%）甚至超過手機淘寶 （20.31%、31.50%）。而在三線以下城市，分布著中國55%的網民，市場空間巨大。

拼多多有迅速崛起的拼單模式，有令人羨慕的增長曲線，有單調重複的洗腦廣告，只為讓再簡單的頭腦也記得住。但拼多多遇到的挑戰也是一個接一個，從2016年開始，商鋪售假、經銷商投訴、內部反腐、消費降級、山寨貨、商家維權……

「這次創業讓我看到了更多人性的陰暗面，有時我就想，到底該不該創業？」黃崢感慨。「假貨的質疑，在阿里上市前後也是非常多的，還有商戶的矛盾，比如十月圍城」，黃崢覺得，正因為有這些磨難才使得阿里成為了今天的阿里，拼多多現在也很難跳躍，阿里受過的苦難，都得去受一遍。

關於假貨問題，幾乎是所有中國電商上市公司的心魔。馬雲曾經說過：「假貨是所有商業模式發展的硬傷。假貨不是淘寶造成的。但淘寶註定要背負這種委屈、這種責任。」

拼多多在巨人夾縫中快速成長，它的成功很大程度上是因為有現實需求，但商業模式的成功不意味著可以就此丟棄商業基本原則，在中國的確存在很多消費水平能力不足的群體，但這不應該成為銷售假冒偽劣來牟利的理由，薄利多銷不等於允許假貨泛濫，正如網友所說，「沒有人會反對賣19.9一件的T恤，但這個T恤叫【adibas】就不對了；沒有人反對你賣一毛錢一塊的糖，只要質量沒有問題就行，但是不應該叫【大白免】」。

按照黃崢的意志，他希望拼多多未來成長為基於AI演算法的新「社交型」電商平台，徹底改變原先搜索型電商的邏輯。黃崢在接受採訪時，曾不止一次說過，希望打造柔性供應鏈。由前段的大單量來帶動後端工廠和供應鏈改革，這和阿里巴巴現在做的事情有異曲同工之處。

「拼多多成長在一片空地上，我們希望能夠用技術解決系統性問題。」黃崢說。至於黃崢和他的拼多多能否將其踐行下去，相信時間和事實會做出最公允的評判。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！