博世熱力技術：以本土化理念深耕中國市場

2018年，在中國市場已年滿18歲的博世熱力技術為自己舉辦了「成人禮」。7月26日，博世熱力技術在上海舉行2018新品發布會，發布了18款新品，覆蓋家用熱水器、採暖爐、空氣凈化器、凈水器等多個品類，以慶祝其在中國市場的18歲生日。

當天，博世熱力技術事業部中國區銷售市場副總裁蔡思凱（Oskar Zettl）與博世熱力技術高級市場總監王雲峰接受媒體採訪時再度強調了博世熱力技術「根植本土，服務本土」的理念，以及深耕中國市場、服務中國消費者的願景。

博世熱力技術事業部中國區銷售市場副總裁蔡思凱與博世熱力技術高級市場總監王雲峰接受媒體採訪

根植本土，服務本土

自2000年進入中國市場，博世熱力技術通過18年的深耕，已經在我國熱力技術市場佔據了重要的一席之地。不過，在蔡思凱眼中，博世熱力技術在全球範圍的成功，並不代表能在中國成功，為此博世熱力技術打造了一套「根植本土，服務本土」的準則。

正是在這一理念的賦能下，博世熱力技術在中國市場的銷售額實現了超過20倍的增長，中國市場也是博世熱力技術在全球範圍內增長速度最快的市場。

博世熱力技術事業部中國區銷售市場副總裁蔡思凱

「實際上很簡單，我們希望能給當地的消費者、給當地的用戶帶來最好的產品、最適合他們的解決方案、最能讓他們有好感的好服務。」蔡思凱解釋博世熱力技術的本土化運營理念。為實現這樣的願景和目標，博世熱力技術一方面深入洞察中國消費者需求，進行有針對性的產品開發，同時不斷拓展渠道體系，讓消費者更容易找到博世熱力技術的產品。

王雲峰則以用戶調研作為案例，對博世熱力技術的本土化理念給出了更具體、更生動的註解。他說，為了研究年輕消費群體的消費趨勢，博世熱力技術會邀請消費者到該公司在上海的用戶體驗中心或者走進消費者的家中進行深度訪談，了解消費者的需求和痛點。「我們會親自帶著博世的產品經理一起做深度訪問，搞清楚到底中國年輕消費者需要什麼，然後博世熱力技術再去設計、生產年輕人喜歡的產品。」

博世熱力技術新一代Therm 6800 F燃氣熱水器

事實上，博世熱力技術「根植本土，服務本土」的理念，在本次發布的產品上即有深刻的體現：新一代Therm 6800 F燃氣熱水器，除了美觀的外觀設計以及簡單便捷的人機互動體驗外，還可做到精準恆溫控制，並採取了CO濃度探測、水溫過熱保護功能、不完全燃燒防護等多重安全防護措施；其推出的家用儲水式電熱水器，擁有Wi-Fi智能互聯、智能管家、120秒瞬熱技術、5倍水量增容、剩餘水量顯示、鎂棒更換提醒、全隱藏式安裝等多項滿足消費者不同需求的功能；博世熱力技術「六感四維」RO凈水器，則是專門針對中國水質，為滿足中國用戶特有的用水習慣設計而出的誠意之作。

博世熱力技術全新一代「六感四維」RO凈水產品

值得一提的是，此次博世熱力技術非常罕見地推出了一款紅色獻禮版Therm 6800 F燃氣熱水器，作為慶賀博世熱力技術進入中國十八周年定製的限量版產品

「對一些小品牌來說，為產品加個新顏色是很容易的事情，但是對於博世熱力技術來說，添加一個新顏色是一個需要負責任的過程，推出新顏色是為了符合年輕人喜歡的彩色裝修的意願。」王雲峰說，紅色只是第一款，後面會有更多符合市場需要的彩色產品推出。

蔡思凱表示，博世熱力技術堅持的本土化理念，就是在任何一個環節，從第一次聽到其產品，到最後的售後維護，都能最適合中國人民的習慣。「博世熱力技術提供的產品的質量都非常好，但並不是說我們只是提供最頂級、價格最高的產品，而是我們要給消費者提供優秀的產品和解決方案，提供一些性價比非常高的產品，」他強調說。

博世熱力技術的「中國夢」

現階段，熱水器是博世熱力技術在家用領域重點發展的一項業務。在本次新品發布過程中，熱水器產品佔據了相當大比例的篇幅。

博世熱力技術亞太區國際產品總監義正（Evandro Amorim）表示，博世是全球最早生產熱水器的企業之一，現在博世熱力技術在超過20個國家的熱水器市場佔有率均處於領導者地位，在中國市場也有著同樣的目標。

然而，隨著我國一二線城市房地產市場調控不斷加碼，作為下游產業的熱水器市場新增需求受到一定程度遏制，致使熱水器市場增速放緩。奧維雲網全渠道推總數據顯示，今年上半年我國熱水器市場零售額規模為388億元，較去年同期增長3.3%。對於正在加大熱水器領域投資、在中國熱水器市場有著雄偉目標的博世熱力技術來說，眼下的年景似乎有些不如人意。

不過，蔡思凱卻有著不同的看法。在他看來，中國熱水器市場非常大，而且確實已經是一個很成熟的市場，但博世熱力技術仍然在這方面做很大的投資，原因很簡單，中國消費者仍然需要博世熱力技術這樣的公司推出熱水器產品。

「我們非常看好這個市場，我們也非常重視中國市場，我們不怕一個市場已經成熟。熱水產品、熱水技術是博世的強項，我們在這方面有上百年的歷史積累的經驗。也許你們會認為一個熱水器產品是個很簡單的產品，不是什麼高科技。但是我們可以看細節，我們就會發現還有很多可以提升的。所以不怕市場已經成熟，畢竟消費者永遠都需要舒適熱水解決方案。我們認為還有很大的空間等待我們去開拓。」蔡思凱說。

王雲峰表示，博世熱力技術所挑選的業務都符合博世公司文化，都是要求可靠性、耐用、持續的產品領域，並不是快進快出的業務。博世熱力技術的投入比較長遠，而且有耐心在中國市場長期經營。

發布會上，作為一名在中國工作、生活了十多年的「中國通」，蔡思凱作了一首名為《浪淘沙·博世熱力18年》的詞，詞中既有對博世熱力技術在華18年的總結，也闡明了博世熱力技術在中國市場將再接再厲、續寫輝煌的決心和勇氣。詞曰：「華夏正青天，廣廈萬千。博世熱力居此間，如今已是十八年，執手淚眼。申城龍珠銜，又執文箋，科技再興壯士肩，熱力不改當時言，詩換新篇。」

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