家樂福「觸網」自救 為何在中國發展一直不被看好？
羊城晚報記者 許悅
在連續多年盈利下滑之後，近日家樂福集團發布2018年上半年財報，家樂福大中華區經營利潤較去年同期勁增177%，數字化轉型成效顯著。就在本月初，家樂福剛剛又經歷了一次「正式退出中國市場」的流言，這已經是近年來家樂福第N次闢謠了，為什麼外界一直不看好它在中國的發展？
家樂福「觸網」自救
7月26日，家樂福集團發布2018年上半年財報，家樂福大中華區經營利潤較去年同期勁增177%。對此家樂福將其歸咎於數字化轉型成效顯著。
首先自然是Le Marche開創了家樂福的智慧門店新時代。自2018年1月，家樂福與騰訊達成戰略合作夥伴後，在智慧零售的探索與合作始終在密切進行中。首個合作項目Le Marche於5月正式開業。作為家樂福全球智慧零售生活旗艦店，在門店設計，陳列風格，商品選擇，區域劃分等方面層層體現「生活門店」的理念，同時採用了「人臉識別付款」、「小程序掃碼購」、「IP互動引流」等革新的體驗和服務，為顧客呈現「智慧門店」。Le Marche的開業，進一步豐富了家樂福在中國的業態，通過便捷時尚的體驗和潮流內容IP提高年輕人的到店率，提升銷售與運營效率。
羊城晚報記者了解到，深圳等地的門店也即將改造升級，智慧零售轉型將逐步在全國門店推廣。
深化數字化帶動業績增長
數字化轉型對家樂福上半年的業績也有巨大貢獻。
據介紹，家樂福通過數字化創新豐富了線上線下一體化渠道通路，精準運營能力全面升級。利用微信支付、品牌公眾號和小程序能夠一步完成用戶觸達和獲取會員；攜手騰訊社交廣告的用戶洞察和精準定向，助推品牌App下載和訂單增長。掃碼購、微信及人臉識別支付，也大幅提升線上線下購物的數字化能力。
據介紹，目前家樂福小程序集合了掃碼購、分區域領優惠券、查看電子海報、會員權益、拼團營銷等功能，獲取了大量新會員，同時帶動銷售業績迅猛增長。
外界為何不看好家樂福在中國的生存？
雖然大中華區上半年業績喜人，但就在本月初，家樂福剛剛又經歷了一次「正式退出中國市場」的流言。家樂福中國區公關負責人不得不出來回應稱，家樂福在中國持續發展的決心和信念不會改變，目前所有270家門店均正常運營。
這已經是近年來家樂福第N次闢謠了，外界之所以一直討論家樂福是否會退出中國市場，與其近年來的市場表現有關。
與1995年剛進入中國市場，成為中國零售第一巨頭的輝煌相比，家樂福這些年的財報並不好看。數據顯示，從2009年開始，家樂福在中國的單店業績一直在以較大幅度持續下跌，並且始終不見好轉。2009年，家樂福中國區的單店業績為2.35億元，到2016下跌到1.58億元。2017年，家樂福在大中華區的營業額是480億元，比2016年跌了5%，凈利潤只有3200萬元。按照營業額算，家樂福排在第七，遠遠落後於華潤萬家、大潤發、沃爾瑪等傳統競爭對手。其中，排名第一的華潤萬家集團銷售額已經達到了1036億元，比家樂福營業額的兩倍還多。此外，新晉對手永輝超市也進一步拉開了與家樂福的距離，以654億元的營業額位居第四。家樂福在大賣場的競爭之中逐漸掉隊。
加上近幾年家樂福已經先後退出日本、馬來西亞、新加坡等市場，在這樣的背景下，家樂福退出中國的傳聞愈演愈烈。
掉隊背後的真實原因
家樂福掉隊的原因，很大程度歸咎於對中國零售市場把握的慢一拍。近年來中國市場消費飛速升級，無論是傳統零售還是電商的發展均遭遇瓶頸，二者聯手優勢互補的新零售已成新的風向標。大潤發入駐阿里蘇寧系，沃爾瑪、永輝超市則站隊騰訊京東系，華潤萬家也早在2014年就與英國Tesco簽署合資協議，一個個龐大的新零售集團正在形成，「抱團取暖」成為大趨勢。
以家樂福為代表的傳統零售被推到了不進則退的境地。直到今年1月份，家樂福才宣布與騰訊合作，到今年6月，與谷歌也簽訂了合作協議。
中國零售業發展日新月異，對此家樂福大中華區總裁唐嘉年表示：「中國，是零售的實驗田，能為集團其他國家帶來啟發和借鑒」
（許悅）
