時尚品牌找個好 CEO，為何這樣難？橙灣大學校長余燕談「人才」

人才問題是全球時尚和奢侈品行業面臨的最大痛點。

這個行業看似風平浪靜，實則暗流涌動。一個真正能夠領導品牌走向未來的合格的 CEO，必須既能深入到品牌運營的種種細節中，同時又具備帶領品牌走向新時代的遠見和膽略。尤其是對於奢侈品牌而言，更需要 CEO 具備連接品牌過去和現在的超群能力。

傳統時尚和奢侈品行業的人才結構相對老化，這一問題在高層管理人員中相當普遍。特別是一些家族企業，他們缺乏現代化的企業管理機制，在引進新一代人才方面，更有重重障礙。

即便在時尚產業歷史悠久，擁有豐富人才儲備的歐美國家，這個問題也非常突出，這從《華麗志》關於全球時尚產業人事變動的一系列報道中可以看到。

Lululemon：強勢企業文化，CEO 兩度缺位半年多

作為一家公司治理結構完善的上市公司，Lululemon 擁有積極向上的品牌形象，充滿朝氣的粉絲社群，整體業績持續向上，但在尋找CEO的過程中也遇到了諸多困難。過去幾年，創始人和幾任 CEO都在品牌遭遇公關危機後，黯然離開：

創始人 Chip Wilson 帶領這個加拿大瑜伽服飾零售商獲得了巨大成功，但在 2013年的「透視瑜伽褲」召回事件中，卻因爭議言論而備受輿論非議，與媒體、公眾（消費者）和董事會均發生了衝突，最終徹底告別了自己一手創立的品牌。

2013年6月，來自星巴克，為 Lululemon 的高速成長立下汗馬功勞的女 CEO Christine Day 突然宣布辭職，雖然她表明此決定是出於個人原因，但外界普遍猜測她也是受到「透視瑜伽褲」事件的牽累而引咎辭職的。

2014年1月，在空缺半年後，原為 TOM shoes 總裁的 Laurent Potdevin 成為 Lululemon 新任 CEO，卻在 2018年2月因為「沒有達到公司的行為準則標準」 而被突然解職。（*Chip Wilson 從打造 Lululemon 到品牌分道揚鑣的前因後果，已被選入了橙灣大學的案例教材）

在社交媒體盛行的當下，CEO的形象和言論不可避免地代表著品牌的公眾形象，既不可過於低調，又不能過於高調，乃至失控，這意味著 CEO 既要能踏踏實實做事，又要能適時對外傳遞品牌的正能量，還要善於處理各種意想不到的風波甚至危機。

企業文化獨特的 Lululemon 在招募 CEO 時就設置了許多獨特的「門檻」，除了需要擁有豐富的行業經驗外，還要符合品牌的運動文化（創始人 Chip Wilson 就是一位瑜伽愛好者），能夠引領品牌的龐大粉絲社群。

在空缺半年多之後，終於，Lululemon 找到了這位 CEO ——來自Sephora（絲芙蘭）的 Calvin McDonald。Lululemon至少看中了他身上的兩點特質：

1）現年46歲的 Calvin McDonald 此前任 Sephora（絲芙蘭）美洲區的董事長兼CEO，功績顯著。在他的帶領下，絲芙蘭在美洲的銷售額年均實現了兩位數的同比增長，並發展為美洲最大的美妝零售商。

2）他本人熱衷於鐵人三項和馬拉松運動，相信這一點對他最終從候選人名單中脫穎而出起到了很大作用。很難想像一個不愛運動、大腹便便的CEO能夠成為 Lululemon 的領軍人物。

有意思的是，Lululemon 有了新CEO，而絲芙蘭美洲區CEO一職卻空缺了。對於這家全球最大的美妝實體零售商來說，美洲是非常重要的市場。但當前絲芙蘭在美洲區也面臨著不少挑戰，特別是不依賴傳統渠道的互聯網美妝品牌、社交紅人直銷品牌的快速崛起。絲芙蘭美洲區下一任CEO面臨的挑戰，可能比當年 Calvin McDonald 上任時更為艱巨。

接班人不給力，老將再掌舵：四位重出江湖的 80歲老人

歐洲老牌時尚企業在新時代所面臨的重大挑戰——接班人不給力；外聘 CEO 和創始人之間存在難以調和的矛盾，

全球眼鏡業巨頭Luxottica三年換了四任CEO，2016年，當時已80歲高齡的創始人 Leonardo Del Vecchio 重新出山，擔任聯合CEO 至今。

另一個典型例子是義大利時尚集團Benetton Group（貝納通）。去年，創始人 Luciano Benetton 在82歲的高齡重新回到公司首腦的位置，試圖引導深陷困境的 Benetton 走上復甦之路。2008年 Luciano Benetton 交出大權時，公司盈利 1.55億歐元，但到2016年，公司虧損達8100萬歐元。Luciano Benetton 離開近十年間，公司先是由二代掌管，後又由家族外部的管理人員接手。

這種「老驥伏櫪，志在千里」的壯心值得欽佩，但也是無奈之舉 ——或許在創始人眼中，新一代接班人的開拓精神和領導力永遠都無法企及當年創業的自己。

不光是歐洲，美國奢侈品牌Ralph Lauren也經歷了「放權——收權——又放權」的過程。創始人Ralph Lauren 曾在2015年高調宣布退居二線，讓賢於從Gap集團挖來的年輕有為的 Stefan Larsson，但後者上任 CEO 僅一年多就宣布離職，原因也是和創始人出現了分歧。

這位年屆79歲高齡的美國傳奇人物對改革的決心並未因為這次挫折而動搖，三個月後，Ralph Lauren 就找到了新任CEO，來自寶潔公司的Patrice Louvet，期望他把快消行業的效率注入到這家美國經典時尚和奢侈品集團，幫助其煥發新生。

2016年，內衣巨頭維多利亞的秘密（Victoria』s Secret，簡稱」維密」）的時任 CEO Sharen Turney辭職，接替她的不是別人，正是美國時尚零售業的傳奇人物，維密母公司 L Brands 董事會主席兼 CEO，當時已經78歲高齡的 Leslie Wexner。

Leslie Wexner 有「內衣界的巴菲特」之稱，上世紀80年代將「維密」收入囊中，一舉將後者從一個小品牌打造成全球頭號內衣品牌。但當他退居二線後，品牌也開始出現種種問題。2016年他重新出山，儘管這位年近八旬的老人雄心萬丈，但時尚品牌畢竟是屬於年輕人的世界，他能否迅速理解年輕一代的需求，對公司存在的問題銳意改革，我們仍拭目以待。截至目前，「維密」的銷售仍在下滑。

奢侈品牌人才建設的範本：Gucci（橙灣大學案例）

從上述品牌們尋找 CEO 的曲折過程中不難發現，高級人才的培養、挖掘和儲備，對於講究文化傳承的時尚產業來說至關重要。放眼望去，人才不僅來自本行業，也可以跨界而來。過去幾十年里，從寶潔、聯合利華這類快消品公司跨界加入奢侈品公司的例子不勝枚舉，他們為相對鬆散、慢節奏的奢侈品公司帶來了高效嚴謹的管理風格。

比如當下風頭正勁的義大利奢侈品牌Gucci，其現象級成功的背後，是數十年來，一代又一代管理者接力創造的堅實的企業體制。

律師出身的 Domenico De Sole、從美國闖進歐洲時尚大本營的 Tom Ford、堪稱奢侈品歷史上最傳奇的 CEO＋創意總監黃金搭檔，在他們主政 Gucci 期間，為品牌開創了 CEO 和設計師之間彼此尊重，相互制約，互相促進，平衡商業和創意的優良傳統。

而 2004年，當 Domenico De Sole 和 Tom Ford 因為與新東家的分歧攜手離開時，Gucci 公司並沒有從奢侈品行業選擇新一任領導者，而是任命聯合利華冷凍食品部前總裁 Robert Polet 擔任 CEO。這位被人們戲稱為「賣冰淇淋」出身的空降兵，力排眾議，為 Gucci 注入了現代化的管理理念和數據驅動的高效經營模式，率領 Gucci 成功走出了明星設計師的陰影，步入了全新的發展階段。

（Domenico De Sole 和 Tom Ford 這對黃金搭檔，以及 Robert Polet 管理 Gucci Group 時的經歷，均被選入了橙灣大學的案例教材）

其實對於中國時尚產業來說，最大的問題也正是缺乏人才儲備和傳承機制。中國時尚產業在過去二十年才發展起來，真正和國際化的時尚理念及運作方式接軌，也就是過去十年，甚至更短的時間。很多明日之才還在打磨和成長的過程中，幾乎每家企業，不論大小，都面臨相當大的人才缺口。

橙灣大學是《華麗志》從零到一打造的全球創新的時尚商學院，希望為時尚產業「牆內」和「牆外」的創業者、管理者和投資人創造一個全面、深入、互相促進的學習環境。相信一批又一批兼具創意思維、管理能力、全球視野、特別是善於持續學習的新一代時尚產業領導人，將從橙灣大學脫穎而出。

關於橙灣大學 Orange Bay University

橙灣大學由中國權威時尚商業媒體《華麗志》創辦，開拓性地將國際一流水平的商學教育與前沿的創業培訓相結合，旨在為時尚和生活方式產業培育優秀的領導者、創業者、投資人和管理人才，是全球創新的時尚商學院。

橙灣大學一期已於2017年5月26日開課；

二期已於2017年10月20日開課；

三期已於2018年4月20日開課；

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