關於發送郵件的禮儀，你造嗎？

電子郵件是隨著互聯網的發展，在我們的生活與工作中越來越多的承載著信息交流的一種重要的工具。

發郵件是職場聯繫溝通的重要途徑，可是，你真的會發郵件嗎？

寫郵件說到底是為了——溝通！

一個高效的溝通是什麼樣的？

讓對方可以快速提取所需要的關鍵信息

從而明白你在說什麼進而做出判斷或決定。

所以怎樣才能寫好一封的郵件呢？

有哪些是必須知道的郵件禮儀呢？

你造嗎？

郵件主題——簡明突出

郵件主題應簡明扼要，且能準確反映郵件精華內容，方便收件人在未打開郵件的時候知曉內容的大致方向；

同時，非常緊急的郵件可以直接加上【緊急/重要】等字眼，以引起對方重視；

抄送人——不可忽視

1、首先明確什麼是主送人，什麼是抄送人。

主送人：是受理這封郵件所提出問題的人，需給出反饋；

抄送人：是只需要知道這回事，沒有義務對郵件予以回復，當然如果抄送人有建議，可以回復郵件。

2、跨部門及對外的郵件溝通中，一般都要注意抄送。

1）任何對外郵件需抄送你的直屬領導；

2） 跨部門溝通、跟客戶的進一步溝通時，需抄送郵件雙方的直屬領導。

3、抄送人的順序也是要講究，一般來說，抄送順序默認的是職位從高到低排列，同級別同事之間按照與郵件關聯度從高到低添加。

郵件正文——不能空著

每一次郵件往來就像一次寒暄，試想，如果朋友給你帶東西，就把東西一放，只求帶到，半句話的互動都沒有，是不是也很沒禮貌？

郵件正文長篇累牘，半天不見重點固然不好，但是那些認為「只為傳送一個附件文檔、無其他事情可說的郵件就可以把正文空著」的做法同樣是十分失禮的。

「 某某，內容詳見附件，辛苦查收。」等話語是十分必要的。

關於附件——學問頗深

1、如果郵件帶有附件，應在正文裡面提示收件人查看附件；

2、附件文件應按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名；

3、正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時；

4、附件數目不宜超過3個，數目較多時應打包壓縮成一個文件；

5、如果附件是特殊格式文件，應在正文中說明打開方式；

6、如果附件過大(不宜超過2MB)，應分割成幾個小文件分別發送。

禮貌用語——高下立現

很多人寫郵件會比較隨意，但切記：隨意不等於沒禮貌。

在即時聊天工具里，如微信、QQ，大家交談可能比較隨意，但是郵件還是屬於正式的溝通途徑，必須注意禮貌。

1、 開頭的稱謂一定要有：如果是發給很多人，可以寫「各位夥伴」、「大家好」、「Dear all」等。

2、 結尾的祝福不能少：可以是簡單的Best Regards或「祝您工作愉快」，給客戶專業點可以寫「順祝商祺」等。

3、 結尾簽名檔：郵件結尾加上簽名檔非常有必要，簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，一般不超過4行。這樣便於對方及時聯繫到你。

收件人——最後填寫

郵件寫好之後，應該就主題、內容和附件等做下複查，再填寫收件人信息，點擊發送。

由於收件人缺失就沒法發送郵件，既可以防止期間的誤發；也能在最後的關頭提醒你重新檢查郵件內容。

禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學識都重要。

這些關於發送郵件的禮儀，你真的懂了嗎？

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