騙子精心布陷阱，我行慧眼識騙局

2018年6月30日14:20，一女性客戶急匆匆來到我行河南開封尉氏支行營業廳，邊操作手機邊要求智能櫃檯服務專員為其補發動態口令牌。

服務專員審核時，發現客戶神色慌張，遂詢問其為何如此著急。客戶面露猶豫，似有難言之隱。本著對客戶負責的態度，服務專員請來業務經理共同對客戶進行詢問和風險提示。

經過列舉數起電信網路詐騙案例，客戶才恍然大悟道出事情原委：原來當日上午九點多，客戶接到一個「中國移動客戶服務電話」，稱其有一個188開頭的手機號碼涉嫌重大經濟案件，隨後向客戶發送了一條簡訊鏈接。客戶點擊進去一看是「中華人民共和國最高人民檢察院網頁」，按照對方提示點擊網頁左下角的國徽後又進入另一個頁面，輸入對方提示的「案件編號001859」後出現「刑事拘捕令」「凍結管制令」，上面有客戶的照片及身份證號碼，「案件名稱」為網路詐騙案。

客戶看後頓時慌了神，忙問對方該怎麼辦。對方趁機發給客戶一個QQ號，稱是上海市公安局主辦民警，讓其聯繫處理。QQ號對方自稱是該案件的主辦民警李偉，當客戶表示自己沒有188開頭的手機號並要求解除拘捕令時，「民警」李偉稱需要核實客戶信息，要求客戶提供所有銀行卡卡號、餘額及密碼信息，若核實無詐騙資金轉入即可解除拘捕令。恰巧客戶動態口令牌因過期無法顯示數字，「民警」李偉又要求客戶到銀行更換，但必須一直保持QQ通話，並再三強調「為了案件的保密性，全程不能與任何人透漏該案情，否則將加重對客戶的罪行認定」。

至此，業務經理根據日常案防經驗，結合在「平安中行」學習到的相關案例，判定這是一起典型的電信詐騙案件，於是通過核對客戶提供「中國移動服務電話」和「最高人民檢察院網址」，使客戶進一步認識到自己遭遇電信詐騙。

最終，客戶在業務經理指導下重置了網銀和銀行卡密碼，拉黑了實施詐騙的QQ號。客戶表示幸虧被支行人員及時阻攔，不然卡上的三萬多塊錢就危險了。客戶在對支行表達感謝的同時，還表示要擔當義務反電信詐騙宣傳員，告訴親朋好友，避免遭受電信詐騙。

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