互聯網運營者面對客戶的偽需求應該怎麼處理？

企業做互聯網營銷成為一種必然，然而大多數中小微企業還處於病急亂投醫的狀態。守護袁昆在服務客戶的過程中發現很多企業都會提到各種偽需求，面對偽需求大家又是怎麼處理的？

絕大多數中小微企業是不懂互聯網的，也不知道互聯網營銷有什麼效果，只是別人都在做，所以我們也要做。正是這樣的前提影響下，各種偽需求就出現了。作為互聯網運營者怎樣處理呢？

有一個潛在客戶說：想找到關於網路營銷或者電子商務方面的大師，做一節30分鐘左右互聯網營銷經驗分享方面的公開課，然後公開課裡面植入客戶的軟廣告。

對於這樣的需求，其實就是一個很直白的偽需求。客戶想要宣傳自己，然而又怕硬廣告惹用戶反感。想著找一個互聯網營銷、電商相關的大師，通過公開課的方式進行軟廣告植入。

如果真的為了做營銷推廣，那麼更應該做三五分鐘的短視頻，甚至一兩鐘的短視頻，而不應該做30分鐘的公開課。況且關於互聯網營銷經驗分享方面的公開課更是沒法精準到客戶群。守護袁昆覺得最終的結果會很簡單：時間花了，錢花了，一地雞毛而已。

互聯網營銷很火，很多企業都想找到合適的代運營公司，然而提出的需求大多是偽需求。由於企業並不懂互聯網，加上互聯網運營機構為了成單，所以都會說：這個可以做，沒問題。

不少中小微企業被忽悠的多了，最後卻發現自己的互聯網營銷沒什麼成效，慢慢對互聯網營銷提出了質疑：互聯網營銷真的有用嗎？

互聯網運營者面對客戶提醒的偽需求應該怎麼處理呢？守護袁昆覺得應該從兩個方面進行考慮：

直接挖掘客戶的真實需求，告知偽需求沒什麼效果！

不要為了成單而接受客戶的偽需求，直接挖掘客戶的真實需求。就好比上面的案例中，客戶真實的需求是想推廣自己的產品或者服務，而不是做一個視頻，簡單的軟廣告植入。

偽需求對於企業互聯網營銷沒什麼效果，對於互聯網運營者來說更是失敗案例，這事根本做不了。作為企業主要明白，作為互聯網運營者更要清楚。

了解企業產品或服務才能更好的做互聯網營銷。

不少互聯網運營者不了解企業的產品或者服務，盲目的說互聯網營銷可以做，你們應該做什麼（大多推各種營銷服務套餐），試問這樣的互聯網營銷怎麼做得好？

守護袁昆發現不少營銷大師鼓吹產品不重要，基本上所有的企業都用一個營銷方案，最後發現營銷做得好像很不錯，銷售卻慘不忍睹。

雖然說互聯網營銷成為企業必做的運營工作，然而對於大多數中小微企業來說，不懂互聯網的前提下會提出很多偽需求。面對這樣的偽需求，作為互聯網運營者應該直接指出問題，正確引導企業做好互聯網營銷，否則市場只會越做越亂。也許某一天，互聯網營銷成為虛假的代名詞。（文/守護袁昆）

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