不僅把人類從勞動中解放 未來 AI 還將開發人類創造潛能

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AI 人工智慧技術的崛起在給人類的生活帶來許多方便的同時，也引發了來自社會各界的擔心和恐懼，關於 AI 技術對於人類的影響是福是禍，人們對這點的爭論不一，史蒂芬霍金在離世前曾經向大家宣布，AI 的誕生將會成為人類文明中最可怕的歷史事件，特斯拉創始人埃隆馬斯克也表達了相似的感情，他認為 AI 的崛起將會直接影響到人類文明的存在。

特別是在 AI 和自動化技術影響下造成的大量失業問題將會更加嚴重，大量的機械性和重複性工作將會被人工智慧取代，根據最近一份來自麥肯錫的報告預測，到 2030 年前，AI 將會取代 0.75億 到 3.75 億份工作崗位（佔到全球工作崗位的 3%-14%），還不要說那些具有人類創造性價值的工作，AI 在這方面也已經發揮了其巨大的潛力，比如 IBM 的 Watson 系統，其已經可以進行電影預告片創作，發明新的食譜，甚至是給汽車公司設計廣告。

不過，雖然 AI 技術可以展現出一些創造性能力，但它們目前還是無法取代高層次的創造性工作。根據普華永道最近的一項調查研究研發，大多數美國消費者和商業決策者都相信 AI 終將能夠實現以下創造性的成就：

1.譜寫一首進入 Billboard 金曲榜單的好歌

2.創作一件市值超過 10 萬美元的藝術品

3.編寫一套有趣的電視節目

而對於那些高難度的創作工作，人們卻普遍對 AI 的能力不樂觀，在以下三個選項中最不看好 AI 的實力：

1.編寫一部紐約時報評的最佳暢銷書

2.創作一部奧斯卡金獎電影

3.在新聞行業中獲得普利茲獎

從這些數據看來，人們普遍相信 AI 在短期內還不會對需要高強度創造能力的工作造成威脅，不過有研究人員分析，其實人類大可不必擔心，AI 不僅不會對人類的創造性工作有威脅，反而更能夠增強我們的創造能力。

人工智慧就像一個巨大的均衡器，使那些沒有高學歷和豐富創作經驗的人類個體也能夠利用 AI 作為輔助工具幫助自己發揮創造性才能，而創造能力和 IQ 智商的關聯度將會開始減少，相反的，想像能力會逐漸成為影響創作性的關鍵因素，在 AI 技術的輔助下，人類的創造性工作不會停滯不前，不斷會有新的創新型內容出現，而人們對於自主知識產權的保護仍然會非常必要。

在 2016 年的世界經濟論壇上，一份報告將創造力憑為 2020 年最重要的人類技能之一，其從 2015 年榜單中的第十名一下子躍居到了第三名的位置，人們都普遍意識到在未來的 AI 時代，創造力將會是人類的必需技能，普華永道還在報告中解釋道：「人工智慧技術的崛起將會價值創作更多的轉向於人類感情和內在的精神體驗層面。」

人類學家 Michael Bloomfield 博士在展望人類的未來時也表示：「未來五年內，當人們在找工作時，他們的的簡歷必須要在創造力上有非凡的潛質才能夠出眾，如果一個電腦程序就能快速而高效的完成你履歷經驗中那些重複性的工作，那麼顯然你的工作價值不會太大，或許你會講自己也經過了一些創作力訓練，達到了什麼水平，有什麼創意，但是與此同時，你也必須得拿出證據。」

而這些創造性能力的提升也將成為我們面對 AI 帶來的技術挑戰的最佳路徑，在工作中，人們會更注重對創造力方面的鼓勵，我們也會加倍努力地提高自己的想像力和獨創性思維，而研究表明這些創造能力其實也是可以通過學習來提升的，如果人們願意在這些地方下功夫去訓練，那麼人類整體的創造力水平得到大幅度提升就是時間問題了。

然而阻礙我們發揮自己創造力的最大敵人並非 AI 人工智慧，而是我們自己，因為在我們的認知負荷達到滿載狀態，也就是被在工作中需要記憶的的大量信息淹沒時，我們的創造力就會大大降低，根據一份發表在《心理科學》上的一項研究表明，大腦記憶和處理的數據越多，認知負荷越高，人們的創造力就越弱，而認知負荷越低，個體的創造力就越強，也就是說，當心智受到許多心理內容束縛的時候，我們就不太可能去尋找新奇事物，更不要具有創新性意識，而創造力不能靠蠻力來完成，它需要一個特定的環境才能夠實現。

也就是在這個方面，AI 可以為我們搭建出一個理想的環境來幫助我們發揮自己的創造性，因為它們可以代替人類處理那些大量重複而確定性的工作，而正是這些工作消耗了我們的大量時間，人工智慧在這點完全可以解放我們，讓人類更多的投入到對創造性事業的追求當中，有科學證據也表明，當我們大腦中經常使用的那個部分被停用時，大腦中負責創造力的那個部分才會被激活，發揮出它的潛力。

在傳統的商業活動中，銷售團隊負責人需要花費多達 80% 的時間來統籌項目的執行安排，而針對業務本身所投入的時間可能只會剩下 20%，在這方面， AI 技術可以有效的代替銷售團隊完成那些需要處理的指令式工作，讓人們留下更多的精力與客戶達成交易，這樣的話，銷售部門也會更多的創意來提升自己的工作效率，因為最具創造性的方式就是最好的推銷方式。

AI 助理會幫助安排會議，人們僅需要回複電子郵件確認即可，並根據團隊的工作要求優化調整需要完成的任務順序，在 AI 的幫助下，我們可以專一的從事於針對業務本身的工作探索，不在其他繁雜的地方消耗大腦中的葡萄糖含量，而事實上這樣做也可以將我們的創造力潛力提升到新的高度，這樣的工作流程也將讓企業的工作效率和能力與他們的競爭對手拉開距離。

人類現在也的確達到了一個 AI 時代的關鍵轉折點，在過去的幾年裡，我們用 AI 建立了先進的分析框架，更快，更準確地分析大量數據，也明確地進行機器編程來執行特定的工作任務，獲得了預測未來工作結果的能力，對於業務開展的關鍵問題都逐漸有了答案，比如哪些客戶最有可能購買我的產品？我能從這個客戶那裡得到多少收入？這個客戶最有可能購買的產品是什麼？AI 都可以解決我們的疑惑。

這些分析預測對於商業行為來說價值巨大，但它們還是不及創造能力的發展潛力，因為在大量的 AI 分析報告中，我們得到相關的結果，並被迫根據計算出來的結果作出機械性的反應，比如將重心傾向於那些表現出最高購買慾望的顧客，專註於最有可能產生最大收益的客戶，向客戶推薦其最有可能購買的產品，這一切都是基於機器分析計算的結果，正是因為這樣，很多時候我們甚至都還沒有充分的理由來詮釋自己的商業行為。

而隨著 AI 技術的進步，我們將能夠讓 AI 從單純地預測性分析轉變為更智能的全面背景分析，人工智慧可以從無限的潛在結果中進行方案模擬，並對比探索出最佳的解決路徑，它讓我們不再像過去那樣盲目的遵循預測建議，而是為我們提供了更多詳細的預測背景信息和基於該判斷的原因，幫助我們回答問題背後更深入，更難的問題：「為什麼？」也就是說為什麼這個客戶最有可能購買我的產品？為什麼客戶 X 的價值大於客戶 Y？為什麼這一類產品最適合這個客戶？

掌握了這些海量數據背後的「為什麼」，人類思維的價值就可以達到極限了，而突破這個極限的，就是我們的創造力，創造性思維和敏銳的洞察力可以讓我們得出最佳的商業戰略規劃方案，銷售團隊要做的，並不是僅僅是告訴顧客他們能做什麼，更要能夠向客戶解釋為什麼這樣做可以將顧客的利益最大化，並與客戶實現最大程度的感情共鳴，了解客戶的需求和心聲，再這樣的基礎上才能實現真正的個性化營銷，而創造性和想像力在這樣的營銷企劃方案中起到的作用非常巨大。

經過調查發現，有 75% 的人認為自己的創造力水平沒有被發揮出來，雖然AI有巨大的潛力幫助我們提高創造力，但為了讓我們的創造性潛力最大的發揮出來，也需要自己在其他方面進行必要的訓練和能力提升，比起關注人工智慧是否會取代人類，或許我們應該更加集中精力，找出新的方式與 AI 進行合作，讓人工智慧+人類智能的整體效益大於部分的總和，從更積極的的角度來看，或許比爾蓋茨的推斷會更正確一些，也就是說 AI 技術的發展將進一步放大我們的創造潛力，讓人類的生活更加豐富。

來源：Forbes

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