弱人工智慧時代下的優必選ALL IN之路

關注並標星36氪

每天3次，打卡閱讀

更快更深刻洞察互聯網商業

━━━━━━

2018年5月3日，優必選官方宣布獲騰訊領投的8.2億美元C輪融資，估值50億美元，已成全球估值最高的AI創企業。周劍透露2018年優必選銷售額預計超過20億元，2019年則有望提升到50億元。手握大量資金，這家公司已有能力做影響行業的新舉措，也有資本做更多新嘗試。

近期，在2018世界機器人大會上，優必選創始人兼CEO周劍受邀發表了《走進「+人工智慧」時代》的主題演講，向行業和用戶首次分享了優必選商業化的方法論和在產業前沿領域的探索。在弱人工智慧時代，優必選一方面更務實地將技術和產品融入行業，在商業新零售、教育、文化娛樂、安防等行業大膽創新，並取得了不錯的業績。另一方面，人工智慧和機器人是人類走向未來的前沿技術，在這個賽道上，優必選圍繞人形機器人走進家庭服務進行了一系列核心技術布局，希望在全球範圍內具有競爭力，甚至處於領先水平。

在2018世界機器人大會上，這家公司的兩款全新產品——聯合騰訊叮噹合作推出的攜帶型智能機器人悟空和智能巡檢機器人ATRIS也正式亮相。事實上，這兩款產品，也正是優必選的新舉措、新嘗試之一。最早從伺服舵機研發起家，從2015年開始，優必選已形成To C和To B兩大業務線。To C是主營業務線，雖然當前市場剛剛萌芽，但在未來的想像力巨大；To B 業務則可以提供相對穩定的現金流，提供公司發展的必要資金支持。

優必選To C的產品目前已包含三大系列：消費級人形機器人Alpha系列、STEM教育智能編程機器人Jimu Robot、與迪士尼合作的娛樂IP機器人系列。因為同步開拓國內國外市場，這些產品已在中國、北美、歐洲、東南亞等近40個國家和地區銷售。

此次亮相的悟空機器人，雖未正式發售，但已被熟知，並拿到了近5億的訂單。今年7月底，悟空隨優必選創始人兼CEO周劍參加南非約翰內斯堡舉行的金磚國家領導人第十次會晤，登陸金磚國家工商論壇，並成為AI親善大使到南非的託兒所、學校支教。在2018年世界機器人大會上，悟空機器人也受到了很多人的關注，很多參展觀眾諮詢在哪裡可以購買。

機器人市場仍處於早期階段，優必選希望這款產品能成為用戶的「第一個智能機器人」。與以往的Alpha系列相比，這款產品在定位、功能方面有很大不同。優必選希望將其打造成為一款有生命感的機器人，為此，悟空在交互上增加了更多樣的擬人化互動，眼部LED屏可以呈現開心、愛心、生氣、哭泣等多種表情。

今年6月，優必選首次推出了「悟空機器人共創活動」，開啟了人工智慧行業第一個粉絲生態圈的建設。在這個共創活動中，優必選篩選了9080名用戶，逐一聯繫的種子用戶近800名，招募了應用開發、外觀設計、表現力設計、圖形編程等人員和公司一起針對悟空機器人的研發方向進行共創。通過這樣的形式，培養了第一批KOL，提出產品迭代意見和建議，幫助公司弄清現有的技術水平下有哪些顧客真實需要又願意為之買單的功能，優化產品，並能持續輸出內容，吸引更多用戶。

按照優必選的邏輯，產品出貨量達到一定級別後，優必選的機器人平台就可以吸引足夠多的開發者。而豐富的軟體應用也可以促進其硬體產品的銷售。今年年中，接受36氪採訪時，周劍就曾就如何撐過未達剛需的早期機器人市場表示，先做生態，最終形成類似於蘋果「硬體＋軟體＋內容＋服務」的生態版圖。

毫無疑問，這樣的生態版圖是建立在大出貨量基礎之上。對優必選而言，在To C端，除Alpha 產品線之外， IP機器人和Jimu Robot也是另外兩條重要的產品線。

在整個行業仍處於弱人工智慧的階段，IP機器人和Jimu Robot提供了完全不同的思路。牽手迪士尼的優必選，獲得眾多知名IP支持，2017年10月，與迪士尼合作的星球大戰第一軍團衝鋒隊員機器人，成為星戰首款AR互動機器人，雙方未來還將推出鋼鐵俠機器人。作為優必選C輪投資方的騰訊也手握大量文化娛樂IP，並將與優必選合作IP機器人。此外，優必選還與曼城達成了戰略合作，後者在全球擁有數億球迷，雙方將科技、娛樂、教育與體育結合，為球迷們帶來全新的互動娛樂體驗，還將在足球文化與STEM教育方面開展深度合作。

Jimu Robot是優必選2016年推出的產品，是一款集創意搭建、邏輯編程為一體的STEM教育智能編程機器人，除官方呈現的機器人模型外，使用者還可以自己設計機器人造型，編輯動作，創造獨一無二的機器人。優必選也因此成為蘋果在全球推廣STEM教育的合作夥伴，Jimu Robot進駐了全球近500家Apple Stroe零售店。

2018年起，Jimu Robot與中國少年兒童發展服務中心、中國青少年宮協會與達成戰略合作，共同開展為期三年的「青少年機器人教育實踐體驗計劃」，在全國20座城市的20所少年宮開設編程課程，聯動全國優秀青少年，落實體驗實踐課程。目前，該計劃已經落地了6所少年宮，9月份學生開學之後將陸續進駐其餘少年宮。在To B端，優必選的人工智慧機器人教育解決方案從去年開始在多地學校進行落地。在2018年的世界機器人大會上，優必選專門搭建了一個AI課室來展示這套解決方案。

智能雲平台商用服務機器人Cruzr是優必選To B端另一款大規模應用地商業新零售行業的產品，這款機器人已經服務於居然之家、廣州海關、昆明長水機場、長隆野生動物園等應用場景。為了讓更多人體驗新零售，Cruzr（克魯澤）在2018世界機器人大會上化身「智慧店長」，觀眾可以直接通過Cruzr（克魯澤）現場購買茶飲，感受「主動迎賓-產品介紹-問詢-下單-付款」的全流程體驗。

周劍透露，在明年的CES，增加雙臂的雙足機器人 Walker將正式亮相，這款機器人或會率先打開To B應用的新市場。 此外，此次正式亮相的智能巡檢機器人ATRIS「瞄準」了安防行業，在整個產業環境還處於弱人工智慧和弱集成化的階段，巡檢機器人的技術基本能夠實現商業化落地，滿足公共安全行業需求。

其實不管是To B 還是To C , 某種程度上，優必選都立足於與行業深度融合。 與其他公司提供基於人工智慧和機器人的簡單定製服務不同，優必選則以人工智慧和機器人核心技術作為基礎，圍繞行業需求，提供更為全面、完整的技術、產品及解決方案。對於為什麼要進入這個行業，優必選的戰略也非常務實，會更多的考慮目前有哪些可以用到優必選的技術和產品，形成一些剛需，同時在行業推廣的過程中，這些技術的積累是否符合優必選公司的長遠發展戰略。

比如教育是優必選相對成熟的商用領域。優必選在C端用戶和B端學校（K12、高等教育）同時發力、布局，不僅研發了STEM教育智能機器人Jimu Robot，還推出了完整的人工智慧機器人教育解決方案。這套教育解決方案是優必選聯合國內外著名教育專家共同研發的針對中外K12學校人工智慧教學的端到端綜合解決方案，包括教學課程、學習環境、師資培訓、競賽項目、體系標準等多個維度，該方案最大的特色是設置了階梯性的課程目標，針對學生的學習規律與認知習慣開發了貫通小、初、高的一體化課程體系，分別匹配不同的課程內容、學具、課次和學習內容，並將校外培訓、賽事活動、校內業務融合貫通起來。

這一切源於優必選對人工智慧教育行業難點的洞察，雖然國家已經發布相關政策，很多學校也在落地人工智慧教育，但整個行業仍然存在這些痛點：缺乏一貫制校內課程體系、缺乏專業師資和學生學習評價等配套教學資源、授課環境以及教學手段過於單調。優必選希望自己的教育解決方案一方面培養學生的愛心、同理心、批判性思維、創造力、協作力，幫助學生在新的社會就業體系和人生價值坐標系中準確定位自己；另一方面培養教師的科創思維，以適應未來社會對教育工作者的更高要求。最終能夠讓教育行業突破原有的天花板，最後帶來影響整個產業甚至是整個社會的積極價值。

目前，優必選人工智慧機器人教育解決方案已將課程落地昆明的百餘所中小學，接下來將在珠海、深圳等國內幾百所學校落地。

在當前火熱的商業新零售領域，優必選已與不少合作夥伴達成戰略合作，有不少成功的落地案例。其中最廣為人知是Cruzr（克魯澤）機器人在居然之家的應用。

今年1月，2150台Cruzr（克魯澤）在居然之家上崗，也成為人類歷史上第一次機器人大規模上崗。Cruzr（克魯澤）除了提供導覽、導購功能外，還可以提供運營優化服務。在與居然之家的合作中，優必選安排了專業的團隊長期駐守在居然之家門店現場了解客戶需求，最終為居然之家提供的是高度定製化的產品和服務。

在弱人工智慧階段，如何讓人工智慧為零售賦能，從而幫助行業進行智能轉型，優必選選擇重點解決零售行業的三大痛點：有門店缺客流、有客流無轉換、有會員難互動。Cruzr（克魯澤）的遠場迎賓、近場迎賓、擬人化互動功能讓有門店有客流；個性化導購，一鍵促銷功能讓有客流有轉化；無門檻交互、無需喚醒詞、有溫度溝通的特點讓有會員易互動。

周劍表示，優必選希望自己的產品和解決方案不僅能為客戶所用，更能為客戶帶來一些增值，在滿足基本需求之外，還會讓客戶覺得用這個機器人與不用之間有很大的區別。比如在澳洲電信Telstra的墨爾本Glen Waverley零售店，Cruzr（克魯澤）化身「售貨員」，3.5小時就幫咖啡店賣了320杯咖啡。

美國作家庫茨韋爾在《奇點臨近》一書中表示，2045年後，機器人的智力將會跟人類一樣。這樣的願景描繪了人類對於機器人發展的希冀，也吸引了全球工程師50多年的努力，但受制於技術的發展階段，機器人一直無法在To C市場找到殺手級應用，並打開市場。從早年以Nao等為代表的人形機器人，到近年來備受矚目的Jibo、Buddy等陪伴機器人在市場上都未能取得預期的成功。這也成為擺在全球眾多機器人企業面前共同的難題——如何在做好產品的基礎上，做強品牌、做廣市場、做大企業。

近年來，隨著以亞馬遜Echo為代表的智能音響開始走近千萬級別用戶的家庭，帶有AI交互的硬體終端被賦予了無限想像空間，也被認為很可能成為未來家庭場景中、個人場景中最重要的交互介質。不過，人形機器人在外形以及多模態交互方式上所帶來的親切感，很可能優於智能音箱，功能也更加豐富完整。但技術上的難點，使得其很可能比智能音響進入家庭之路要更為曲折。舉例來說，整個行業的機器視覺等技術暫難以達到能隨時隨地識別任意場景及用戶需求的水平。

和其他行業的不同之處在於，人工智慧和人形機器人是需要長期技術積澱的行業，如果做不到「All in」，幾乎很難成功。優必選創立之初，從切實的技術層面尋找突破口，先後在伺服舵機、運動控制演算法、定位導航、計算機視覺等技術領域形成領先優勢，再把技術落地，形成機器人產品矩陣。

若以另外的視角來看，則是中國一直未能成功培育出大體量的機器人公司、製造業企業甚至硬體品牌商。背後的一個重要原因則是To B 業務具有地域性，規模很難做大；To C 業務早期難以打開市場，後期打開市場後市場又往往分散。因此，橫向與縱向的整合併購則是機器人公司做大的另一面。縱向進行上下游整合，有助於降低成本，提升利潤；橫向品類擴張，有助於增加產品線，提高營收。今年5月剛剛正式宣布完成C輪融資的優必選已經成立戰略投資部門，開始投資布局機器人上下游相關企業。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！