這位同志，我對你很不滿意！
這是又一個新的開始喲！【雨及說】第三彈
這樣一句話你憋在心裡多久了？
先來和大家分享一個故事。K是一個年輕能幹、很有責任心且為人和善的妹子，一直很受老闆器重，因此在團隊上的職稱地位也比較高。S是一個年紀稍長、很有野心且能力也不錯的姑娘，但常常過於看高自己且對能力稍強的同事帶有敵意。S總是很嫉妒K，對K很不友善，對於K年紀比她小卻職位比她高總是感覺心裡很不平衡。因此，在各種情況下，S總是想盡辦法在公眾場合貶低K的工作，也常常把自己的錯誤推卸給K，還拉攏同樣年紀略大但能力稍平的同事一起在老闆不在的時候冷落欺負K。對此，K總是一味地容忍，但心裡卻很是委屈。漸漸地，K感覺到這樣的情形愈演愈劣，甚至有時影響了老闆的評判，也開始影響K自己去上班的情緒。有一天，K忍無可忍，把半年來的委屈都告訴了老闆，老闆保證說她會處理這樣的情形，對S做出應有的處分。可是，在接下來的日子裡，S仍是一如既往地「欺負」K，而老闆雖然在私底下安慰K，卻常常在公眾場合中也睜一隻眼閉一隻眼。K對此很失望，於是終於有一天，她忍無可忍，向S發出了邀請函，要私底下談談。K以一向禮貌穩重的態度向S述說了對雙方過往相處方式的不如意，說希望能夠有一些改變。諷刺的是，S居然以一種居高臨下的態度回應了一句：「你向我來道歉很不容易吧！」
說到這裡，如果你是K，是不是有一種想要一拳揮上去，狠狠地大罵S一番，為自己好好出一口氣的衝動呢？然而，又有多少人有勇氣，冒著老闆不挺自己、丟了工作的風險，去對S直言不諱呢？
通常，我們可以毫無包袱地給別人各種讚美。說一句「你太棒了！」，「You are so awesome, man!」，"You are a rock star!"，又不會讓自己掉一塊肉，還可以讓別人也喜歡自己。可往往，在遇到了S這樣的對手時，不管是在工作上、學校里、生活中、家庭里，很少有人會坦然地說出心聲：「你很討厭！」，「你是混蛋」，「You are an asshole!!!」好吧，小夫妻吵架不算
不願意甚至不敢正面捅破這層紙，是因為我們害怕失敗、害怕受傷害、害怕失去。在Facebook的公司文化里，有這樣一個概念，叫Crucial Conversation（關鍵對話），通常這其中有high stake （很高的利害關係）和high emotion（很強的個人感情），所以往往很多人會選擇逃避，眼不見為凈。但老實說，這並不解決根本問題，真正的「眼不見」是不可能實現的，而且這往往影響公司的效益與個人的感受，因此Facebook很強調員工們要積極勇敢地去進行這種「關鍵對話」。今天《雨及說》想說的是，關鍵對話不僅在公司中很重要，在生活中也應該被推崇！我們來聊聊如何巧妙地真實表達你的想法，並改變那些令你討厭的人或事！
為什麼這很重要？因為...
你要讓自己快樂！讓自己爽啊！沒有人會比你更懂自己的感受，也沒有人會比你自己更在意自己的快樂。你不幫自己，沒有人會盡全力為你出頭、為你犧牲。想想K的例子，就算告訴了老闆，老闆也不會真的做什麼，因為老闆也是為自己考慮的，S能力不錯，處分了到時候沒人幹活，老闆也倒霉，S對K不好又不是對老闆不好，老闆又何必太為K出頭呢，你說是不是？
有時候，也可能是誤會。各種狗血電視劇情相信大家看了不要看了，但為什麼電視劇中的男女主人公總是當局者迷呢？每個人的生活都很複雜，往往一句話、一個行為的背後有很多你不知道的原因，也往往並不是針對你，因此，Don"t assume anythingDon"t tell stories to yourself！有疑惑就問，有不滿意就說，直截了當通常是最簡單的解決方式。
Expectation是要靠你說的，你不說別人也不知道。女人常常會覺得為什麼男人就是不懂你的心思，因為他們是男人啊！因為他們不是你啊！你想要老公洗碗就直白地說，對他板個臉他還以為你「大姨媽」了你覺得同事行為不當就正面回擊，不然別人永遠把你當軟柿子你看不慣家人的某些行為就好好表達，一言不吭別人就不可能改變
好了，現在有沒有血壓升高，激素迸發，想要馬上找到那個人來好好地為自己出口氣了呢？現在，我們來說說怎麼有方式方法地來進行「關鍵對話」
Step 1. Establish positive intent 建立良性對話環境
這是至關重要的一步，是一切的基礎。你可以坦然地表達自己的不滿，可以直截了當地找到對方要求「談判」，不用撒上糖衣滿臉堆笑，但是你要告訴對方，你希望有這樣的一次開誠布公的對話是為了讓雙方在未來的相處中都更快樂更獲益，這並不與你為自己著想矛盾，而且也是事實。如果你選擇什麼都不做，或者去打小報告，這對對方的確是也沒什麼好處。「I care about this, and I want you to care about this as well. We are both in this together! 我們在一條船上！」 即便對方不予理解或者完全不在意，至少你也是給了對方一次機會來消除誤會。Sometimes, asshole will always be an asshole但是，在你進行了這樣的對話以後再去向上級反映也不遲，而且你也更有底。但在這之前，請給對方一個機會，把雙方都放在一條船上。
Step 2. Provide context 誠實表達自己的經歷
就像上面說的，你永遠不可能完全知道別人的經歷、別人腦袋裡在想什麼，所以也不要期待別人會完全理解你在想什麼。請開誠布公地向對方描述自己的體會與感受，發生了什麼，對你造成了什麼影響，讓你有了什麼感受，這會幫助對方看到並理解之前他/她沒有看到或注意到的事，幫助之後建立雙方的共識。注意使用第一人稱「我」，因為你的感受屬於你，是你的理解，別人不能來挑剔。盡量不要用「你」的語言，這樣不會讓對方覺得得到了指控，而變得defensive而不合作。比方說，在K的例子里，她可以說「我時常感覺到被你疏遠，而且被誤會認為錯誤是我造成的」，而不是說「S你一直疏遠我，一直把自己的錯誤推卸給我」。
Step 3. Ask questions 主動詢問對方的情況
Step 4. Find common ground and alignment 達成共識並付諸行動
最後，絕對不能忘記，這一切還是為了要讓你自己變得更快樂，要達到改變，所以在進行了各種「心靈雞湯」後，還是要確認達成共識，並討論以後要如何繼續相處，並制定計劃付諸行動。我們還是要相信，大多數的人都是心地善良的，都希望自己能過得快樂，也不給別人造成麻煩。那麼，抱以對雙方都利好的目標，討論理想的合作關係與方式，what does us operating at our best look like？比方說，和老公說不能什麼家務都由女人來做，他也要承擔一部分，未來的改變可能是你燒飯他洗碗，或者你打掃卧室他打掃浴室，等等（這個只有你和自己的他知道什麼是適合你們的了）再拿上面的故事來講，K要無所畏懼地提出對S未來一起工作的希望，當然，很可能S並不是一個願意合作的態度，所以要做好打持久戰的準備，一次談話可能並不會奏效，可能多次「談判」才會讓情形好轉，所以請不要在一次談話無效後自暴自棄。說實話，雨及在身經百戰後，對於「關鍵對話」已經無所畏懼，並且還有些上癮呢因為在成功後，你會感到巨大的滿足感與幸福感，並且會對人性有更多的認識哦！
現在，你準備好了嗎？你在躲避誰逃避什麼「關鍵對話」呢？不要怕，向前沖吧！相信我，直言不諱開誠布公地去向對方表達吧！你會更快樂！
留言來吐槽一下你想要進行的「關鍵對話」吧！雨及也可以做你的智囊團哦歡迎留言、私信、或加入我們新建立的微信群大家庭哦！
別忘了下周繼續收看《評常D.N.A》喲！
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