銷售員用幽默引起客戶的興趣

幽默是具有智慧、教養和道德上的優越感的表現。在人們的交往中，幽默更是具有許多妙不可言的功能。幽默的談吐在銷售場合是必不可少的，它能使銷售中嚴肅緊張的氣氛頓時變得輕鬆活潑，它能讓人感受到說話人的溫厚和善意，使他的觀點變得容易讓人接受。

幽默能活躍交往的氣氛。在銷售各方正襟而坐，言談拘謹時，一句幽默的話往往能妙語解頤，使來賓們開懷大笑，氣氛頓時活躍了起來。

幽默的語言有時能使人立即解除拘謹不安，能使局促、尷尬的銷售場面變得輕鬆和緩，還能調解小小的矛盾。

幽默在銷售中還被用來含蓄地拒絕對方的某種要求，如美國前總統羅斯福當海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：「你能保密嗎？」「能！」對方答道，羅斯福笑著說：「你能我也能！」對方一聽也就不再問及此事了。

講故事也是激起客戶興趣的一種方法。如果你把故事講得很精彩，那些極其愛好探究人類問題的潛在客戶也會聽得津津有味。將故事講得精彩是一門藝術。有些銷售人員能將故事講得生動有趣，而另一些人的冗長乏味會煩得你要哭出來。拖沓、離奇、平淡的故事對你的生意成交起不到絲毫作用。有特色、有風格的故事才能給你的聽眾帶來笑聲。

對於成功的銷售人員來說，一種類似於演員的本領是必不可少的。很多時候，你必須把一些平淡無奇的話變得極富感染力，這可以在很大程度上創造出歡娛的氛圍。

彼德·沃克是來自紐約的很受歡迎的一位演員，他在可口可樂的廣告片中名聲大振。他說：「關鍵的一點是要讓你所扮演的角色有可信度、有趣味性。我那樣做過後，廣告中所宣傳的產品就非常完美了。」

雖然銷售人員不是演員，但你必須朝演員的角色靠攏，這是形象的創造，是提升客戶興趣最好的途徑。實際上最成功的銷售人員往往如同演員一樣，遵循著一個共同的原則，即排演再排演。

在銷售過程中，你必須努力製造趣味盎然的氣氛，這樣無形中就會拉近你與客戶的距離。在很多時候，能否激發出客戶的興趣已經成為銷售成功與否的關鍵。

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