28歲女子美容院消費欠下24萬 母親：她有精神障礙
（原標題：精神障礙女子美容院「被誘」消費24萬？）
家住通州的周蘭（化名）日前得知，28歲的女兒因在美容店消費，在網貸平台和信用卡上欠下了24萬餘元。周蘭對北京青年報記者稱，女兒張琪（化名）患有「雙相情感障礙」不能自主決定消費，希望美容院將消費款項全部退還。美容院方面表示，此前並不了解張琪身體狀況，得知後願退回未使用項目的款項，但不能全額退款。北青報記者了解到，雙方曾到派出所進行調解，但未達成一致。律師表示，判定病情是否屬於限制行為能力的範疇，需要專科醫院專業人士鑒定。
事件
女兒美容院高額消費 母親稱並非出於自願
近日，周蘭對北青報記者反映，去年8月14日至12月6日，女兒張琪在通州一家的美容院消費了24萬餘元，直到最近張琪發現信用卡實在還不上了，才跟母親坦白。
周蘭稱，張琪患有雙相情感障礙，之前曾出現過「控制不住購物」的例子，這次在美容院的消費並不是出於其自願的行為。張琪提供的美容院消費記錄顯示，她在這家美容院中先後做過肩頸頭療、熱療塑形、天鵝頸、美臀等多項美容項目。消費記錄的POS單上顯示，金額從幾百元至幾萬元不等，一共消費金額為240500元。
爭議
消費者所患精神疾病是否影響消費能力？
在周蘭看來，張琪患有雙相情感障礙，因此不能完全自主決定消費行為，在美容院的開銷應該退還。
張琪提供的一份《派遣員工醫療期協議書》顯示，2017年6月21日至9月20日為張琪的醫療期，從9月21日起與原單位解除勞動合同。另一份北京市朝陽區第三醫院於7月23日出具的診斷證明書顯示，張琪被診斷為「雙相情感障礙，目前為混合性發作。自2017年4月以來病情活躍，情感異常混合發作，治療效果不佳。」母親周蘭認為，張琪對金額沒有明確的概念，「如果是正常狀態，那花這麼多錢，我也認了。」
對此，美容院運營負責人馮先生表示，此前完全不知道張琪的身體狀況，在消費中張琪也沒有提到過她的身體狀況，「她也是做了很多服務項目，每一次都感覺很正常，她自己也從來沒說過身體狀況，我們就是當做正常成年人自主消費來看的。」馮先生稱，在他看來，現在母女倆拿出來一個證明，說患有「精神障礙」，要求把所有消費金額全部退還是不合理的，無法接受。
進展
雙方曾在派出所調解 但協商未能達成一致
除了張琪身體狀況以外，周蘭稱，張琪沒有收入來源，套現和倒卡使用的信用卡都是以美容院員工身份辦理的，且店員還指導張琪如何倒卡，導致張琪欠下了高額債務。
張琪向北青報記者展示了她和店長的聊天記錄，聊天中張琪詢問辦理信用卡事宜，對方表示可以填美容院作為單位信息，電話核實的號碼也是美容院的座機。此外店長還稱，「小POS機可以倒卡，你這次先用小POS機倒一下，下次提前給你倒卡。」 另一份信用卡郵寄信封上顯示，張琪的一張信用卡寄到的就是美容院。馮先生則表示，店裡不允許而且不可能出現員工給顧客推銷辦卡或倒卡的事情，至於郵寄地址寫的是店裡，馮先生稱可能只是寄到店裡而已，倒卡也可能只是張琪自己想要倒卡。
馮先生提出，張琪沒有消費的項目，經過雙方共同核算後可以退還，但已經消費的則沒有辦法退款，「如母女倆願意走法律途徑解決，美容院也將會配合。」
北青報記者了解到，周蘭和張琪母女二人以及馮先生曾一同到北苑派出所進行協商，但尚未達成一致。
律師
雙相情感障礙是否屬於限制行為能力需要鑒定
北京康達律師事務所韓驍律師介紹，雙相情感障礙是情感障礙的一種類型，一般指既有躁狂或輕躁狂發作，又有抑鬱發作的一類心境障礙。而一般判斷是否為限制性民事行為能力人的標準，一方面是年齡，一方面看個人的精神狀況。目前，雙相情感障礙患者和限制行為能力之間沒有確切聯繫。判定病情是否屬於限制行為能力的範疇，是需要專科醫院專業人士鑒定的，即根據患雙相情感障礙不能得出結論。
韓驍認為，若女兒已經接受一定消費或服務，則退全款的可能性不大。但是如果能夠證明女兒辦卡系發病期間且無正常辨識力，則可以要求退回一定的款額；若女兒對辦卡的行為實質性質並無明確認知，而是在店員誘導、惡意幫助甚至強迫下才消費的巨款，也可以以欺詐或脅迫消費者為理由，根據《合同法》《消費者權益保護法》的相關規定進行維權。
