最新調查報告稱逾90%的人願意接受機器人而非人類老闆指揮

騰訊科技訊 據外媒報道，人們在家裡和工作場合使用人工智慧的情況似乎有很大差別。儘管有大約75%的人在個人生活中使用人工智慧，但是只有6%的人力資源主管使用人工智慧，只有24%的員工在其工作中使用某種形式的人工智慧。

人工智慧讓辦公環境出現革命性變化的想法以及「機器人搶佔人類工作」的可能性已被熱議過一段時間。但是，人們不僅不害怕人工智慧取代他們的工作，而且還希望在其工作中充分利用人工智慧。

上述數字來自於甲骨文和Future Workplace公司最新發布的調查報告。該調查活動以問卷調查的形式採訪了美國1320個人力資源主管和員工，試圖摸清楚人工智慧在工作中的使用情況。

這項研究考察了人們對於人工智慧好處的認識，妨礙企業採用人工智慧的因素以及企業不採用人工智慧的後果。

根據這份調查報告，人們非常願意在工作中採用人工智慧，而且明白人工智慧的好處絕不僅限於自動化操作流程。可惜的是，很多企業並未積極擁抱人工智慧，這導致了工作效率低下以及裁員。

每個受訪者均表示，人工智慧會對他們所在的公司產生積極的影響。當被問及人工智慧的最大好處時，人力資源主管和員工均表示人工智慧可以提高工作效率。事實上，93%的員工表示他們更樂意接受機器人的指令。

那麼，在人們願意擁抱人工智慧，而且也清楚人工智慧好處的情況下，為什麼人工智慧在企業和個人生活中的應用會出現如此巨大的差距呢？

接受問卷調查的員工認為，人工智慧可以提高工作效率（59%），可以提高決策速度（50%），可以大大削減成本（45%），可以改善客戶體驗（40%），可以改善員工體驗（37%）。

接受問卷調查的人力資源主管也表示，人工智慧能夠積極地影響個人的學習和發展（27%），能夠改善業績管理（26%），能夠增加員工薪酬（18%）以及能夠提高招聘效率和員工福利（13%）。

也許企業並未準備好在工作環境中應用人工智慧。90%的人力資源主管和51%的員工均表示，他們擔心無法適應人工智慧在工作中的快速應用，擔心無法迅速提高員工的人工智慧技能。

72%的人力資源主管指出，他們的公司並沒有提供任何形式的人工智慧培訓計劃。

妨礙人工智慧在企業中應用的其他主要因素還包括：成本（74%）、不懂技術（69%）以及安全風險（56%）。

但是，企業不採用人工智慧也會產生負面的影響。79%的人力資源主管和60%的員工認為，不採用人工智慧將會對他們的工作、同事和整個企業產生影響。

甲骨文人力資本管理雲服務事業部的高級副總裁艾米莉-何（Emily He）稱，「要幫助員工擁抱人工智慧，企業就必須與人力資源主管合作，解決員工的相關技能培訓問題以及在現有業務流程中整合簡單而強大的人工智慧功能。」

如果企業想要利用培訓員工的人工智慧技能，並充分利用人工智慧的好處，那麼它們就必須進行更加靈活的安排。如果員工想要確保自己對企業的價值，那麼他們就必須在其日常工作中採用人工智慧。

該調查報告稱，採用人工智慧將會對企業高管和董事產生積極的影響。如果領導團隊不用人工智慧武裝自己的企業，那麼他們的企業就可能會失去競爭力。（編譯/樂學）

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