蘇寧818全渠道訂單量增長155％ 智慧零售全面爆發
2018年8月18日24時，位於南京徐庄軟體園的蘇寧易購總部沸騰了。剛剛過去的818大促蘇寧斬獲了一份萬分亮眼的成績單：在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長155%，App Store購物類下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶數同比增長97%，新開業各類門店899家，平均每40分鐘新開業1家互聯網門店……蘇寧用一連串的數字，創造了各種新的行業紀錄。
「國內三大電商購物節」之一的818是由蘇寧主導的一場全民消費狂歡盛宴。「這是一次真正以我為主、突破自我的活動，是一次讓用戶體驗智慧零售的全民節日。」在蘇寧控股集團董事長張近東看來，作為蘇寧的第6個「818」大促，今年的意義非同一般，因為今年818不只是購物節，更是發燒節，是在消費升級的時代趨勢下讓用戶與蘇寧產生價值認同。
今年以來，具備雙線優勢的蘇寧可謂風聲水起。前兩個季度，蘇寧營業收入增速連續突破30%；上半年營收增速達32.29%；上半年歸屬於上市公司股東的凈利潤增速更是達到19倍。另據中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布的《2018年中國家電行業半年度報告》顯示，2018上半年，中國家電市場全渠道銷售規模達4213億，其中蘇寧佔比21.1%，增速遠超行業，領跑全渠道第一。
如今，從818的業績看來，第三季度和整個下半年，蘇寧有望繼續保持高速增長。「從818的發展來看，超40%的增速就是我們未來發展的新常態，將會一直的延續下去。「張近東已為蘇寧定下新的發展基調。
千方百計打造場景互聯，6億生態會員全打通
今年818，蘇寧為用戶搭建了線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，可謂滿足了消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。
比如，在線上，蘇寧818上線紅人短視頻平台——頭號買家，瞄準內容電商紅海，與流量明星、達人大V、素人以及專業MCN機構合作，「比抖音更有趣，比小紅書更會帶貨」，搭建短視頻平台的內容消費場景，讓購物節變得更加豐富、更加有趣好玩。
而在線下，目前蘇寧大開發戰略已經建立了「兩大、一小、多專」的店面類型組合，超過5000家互聯網門店，實現了從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋。其中，「兩大」是指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，「一小」是指蘇寧小店；「多專」是指專註於垂直類目經營的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業態店面。
這樣的布局，在一般電商或線下零售商本就是難以想像的，更何況，蘇寧還交出了如此出色的成績單。
在線上，818期間，通過拼購、推客、老帶新等創新營銷玩法，蘇寧互聯網的運營能力、對用戶的把握能力極大增強。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費者，燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀；頭號買家超5000名明星達人入駐、新UV佔比超50%、在線時長提升300%、全網話題量超8000萬；精準營銷新買家數環比增長423%，貢獻整體買家數環比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數預計將達到歷史性的7000萬。
在線下，818期間，共有899家門店新開業，平均每40分鐘就新開業1家門店， 蘇寧全產業17類業態6753家門店也全面釋放出活力及全產業協同的優勢。
由此可見，深耕零售業近三十年，818業績的亮眼表現其實是蘇寧的厚積薄發。
正如寧易購總裁侯恩龍在蘇寧易購818發燒購物節發布會上指出，「這個夏天，徹底告別純電商購物節，蘇寧要用智慧零售新場景，犁一遍零售的土地。」通過線上線下的融合，蘇寧實現了6億生態會員全面打通。
告別純電商，雙線融合的蘇寧打了一個勝仗
事實上，隨著電商流量越來越貴，業內人士普遍認為，純電商時代結束，下一個十年將進入雙線融合時代。國內商業巨頭紛紛轉戰線下，阿里先後將三江購物、銀泰、百聯、新華都等納入麾下，京東則分別與永輝、家樂福、沃爾瑪等達成戰略合作，二者正在奮起直追，彌補線下場景空白。
與往年相比，今年818最大的不同正是雙線融合的趨勢和智慧零售的落地。GfK監測數據顯示，2018年上半年，線下市場零售額比重達到70%。
在各巨頭紛紛在加速布局線下、跑馬圈地之時，蘇寧毫無疑問是動作最快的那個。作為唯一擁有線上線下多渠道優勢，能實現高效雙線並進的企業，蘇寧的優勢在此時得以凸顯。
正是在這一背景下，去年，張近東在兩會期間做了題為「大力推動實體零售向智慧零售轉型」的發言。他明確提出：未來零售就是智慧零售。去年12月，蘇寧更是公布了自己的「智慧零售大開發」戰略：2018年全國新開互聯網門店5000家，到2020年實現全國互聯網門店達到20000家。而基於智慧零售理念，以品質零售作為出發點，蘇寧已經形成「購物中心做大」、「專業店做精」、「小店做近」三個方向的場景互聯。
目前，蘇寧已在線上線下多個領域實現場景跨界，與天貓、萬達、大潤發、咪咕、中石化等行業巨頭達成戰略合作。而此次818蘇寧也真正實現了賦能合作夥伴、引發社會共振，參戰各方均取得不錯成績。如在縣鎮市場，1080家零售雲店銷售環比上月增長267%；隨著合作的深入，130家萬達廣場店銷售同比增長61%，智慧零售經驗成地產圈明星CP；牽手282家大潤發店，銷售同比增長1067%……
此次818的練兵可以說是一次全面爆發。蘇寧已經成為中國零售市場上唯一一家在線上、線下兩個渠道幾乎擁有同等體量的互聯網零售企業。
「今年是蘇寧智慧零售全面凸顯的第一個818。從今年開始，每一年的818都要實現質的飛躍，不僅是規模的突破，更是新生活理念的傳遞……」張近東在19日的818慶功宴上表示，蘇寧正在用場景互聯網和智能供應鏈打造的智慧零售，迎來一個消費升級的美麗新世界。
全業態互聯 蘇寧護城河已成
據了解，今年818發燒購物節第一單的收貨時間僅用時13分鐘26秒，收貨人是南京玄武區聚寶山庄的市民王先生。
僅僅是一個時間，卻體現了蘇寧物流的高效率。28年的進化，已經讓蘇寧物流成為業界標杆。譬如，蘇寧物流針對城市「最後一公里」打造的無人車「卧龍一號」,可以實現惡劣天氣以及夜晚的24小時配送,真正做到了全天候的服務，並已經在北京、南京實現了常態化運營；針對鄉村「最後一公里」的配送,蘇寧物流利用無人機物流做了多種嘗試,並計劃在全國建設10000+無人機智慧物流樞紐，建立低空無人機貨運末端配送空中航線網路，進一步提速農村物流配送。。
除了物流，蘇寧科技、金融等業務板塊也紛紛助力零售業務，為此次818業績提升提供了巨大的支持。今年818期間，蘇寧金融聯合蘇寧易購、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧體育等多產業，實現了全產業、全渠道的聯動。蘇寧金融還打造了以「超級支付」為主的多個拳頭活動，引發了會員的爆髮式增長，成為上半年交易量超5000億元後取得的又一突出成績。
今年2月，張近東提出要從企業間的競爭轉向產業生態圈的競爭，形成以零售為核心的多產業融合，形成智慧零售生態圈的戰略升級。
如今看來，蘇寧的產業已經形成了一個生活的閉環體系。這樣的布局或許構成了蘇寧難以突破的護城河。
可以說，在這場消費升級熱潮中，蘇寧已經把握住了行業的先機，蘇寧智慧零售已成為引領行業進步的一盤大棋。而未來中國零售又會有什麼變化，我們拭目以待。
