保護消費者知情權，FCA發布銀行安全事件應急彙報新規

上周三，英國金融行為監管局（後文簡稱FCA）發布了一條有關英國銀行系統崩潰和安全事件相關信息共享的法規。

2017年7月發布的一份諮詢文簡顯示，消費者在進行銀行服務選擇時，如果能夠更好地了解銀行服務質量，則選擇的難度會相對降低。

而知情權就是其中一個問題，但是英國銀行屆目前並沒有在這一方面形成一個一致標準。

過去一年中，金融行業數據泄露和攻擊事件頻發，比如2018年5月就有萬事達卡公司和TSB銀行等多家機構「中招」。金融服務也因在安全事件和計劃外事件的響應能力方面而備受壓力。

對消費者來說亦是如此，他們尤其關心這些重大計劃外服務崩潰事件發生的概率，因為這恰好能夠提前服務提供商在系統抵抗性和安全性方面的實際能力。

因此FCA提出了規定銀行必須公布過去一年內他們在線、電話和手機銀行服務遭遇的重大事件總數的想法。

文件中提到："為了消費者可以方便獲取，我們認為此類信息最好由公司將之與其他規定發布的服務信息一起公布，而不是FCA另行公布此類信息。"

FCA發布該文件後，2017年12月確認其將推動改變，新規定現於2018年8月15日生效。

FCA與英國銀行7月發布了聯合討論文件，同時要求銀行和金融服務公司在2018年10月5日前提供其服務崩潰響應流程的具體細節以及他們面臨此類事件的風險值。討論文件還要求金融服務提供商表明他們系統崩潰最大可接受時間。

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