如何塑造一位優秀的工業設計師
設計是一種天資卓越人才不斷實踐的藝術形式，或者說它是一門可以學習但又有諸多限制的學科。實際上人類改變周圍環境的每件事基本上都與設計有關，因此每個人都具備達到某種程度的設計能力。雖然世界歷史上只有很少的莫扎特，但有很多創造自己音樂風格並深受的音樂家。每個人應該確定自己覺得可以做的領域，並且努力做好。事實上蜂巢里只有一隻蜂王，但是沒有工蜂，蜂王就不能生存。換一句話說就是不要自負，要一直努力提高自己的能力。
因為每個人的想法不同，因此教導人們如何成為有創造力的設計工程師是很困難的。常常會有一個問題但沒有清晰的解決方案。歷史知識往往是一個強大的工具，以幫助演示創意理念是如何形成的。不幸的是，機床發展歷史的討論超出了本書的範圍。我們可以制定系統的分析方法來擴展思路，然而這些方法常常被指扼殺創造力。一位優秀的設計工程師通常使用分析綜合系統方法來幫助自己評價在解決問題的最初階段所產生的盲目和瘋狂的想法。
怎樣激發和提高創造力呢？如果這個問題可以用一個方程式來回答，或許就能編寫一個能夠設計任何事物的計算機程序了。優秀的設計工程師通常根據形象的描述而不是方程式上IF THEN ELSE 的邏輯來思考問題。通常，白日夢能夠產生可行的解決現實問題的方法。設計師還需要構建一系列想像中的模塊並且可以把構建的模塊製造和組合起來。頭腦中的資料庫必須時刻開放，以便不妨礙發展新模塊，同時保持緊跟各類新技術的步伐。
設計工程師還必須善於提出問題。一旦確定一個問題，通常將產生一些列無止境的創造性想法和分析。高收費的顧問不一定能夠解決詳細的問題，設計工程師還必需學著去確認用戶真正需要什麼，什麼是他或她不需要的。這需要與市場調研組、用戶以及基於個人基礎上的製造人員持續互動。
為了保持心態平和，一個優秀的設計工程師應該總是提問：「我應如何工作？」「為什麼它能吸引起我的注意？」留心日常生活中看到的每件事情，這將有利於對人們的需求產生敏銳的判斷並做出什麼是技術上可行的正確看法，還將幫助設計工程師對顏色、形式、質地及比列建立一種感覺。通過細心、耐心、樂觀的觀察，設計師將會注意人們購買和使用什麼。如果設計師對某件事的感覺是錯誤的話，機會就是別人的了，這種錯誤會帶來經濟上的損失。機會只會敲那些聆聽者的門，但收音機開的太大時就會很難聽到敲門聲。
另外，雖然每個工程師都應懂得機器運作的物理特性，但是他或她必須認識到設計過程本身是一個精確的動態系統。如果每個工程師都明白設計過程的結構以及團隊中其他成員必須做什麼，他或她將不大可能造成不利於項目的問題。一旦產生「我為什麼要這些細節煩心，總有人會解決它」的想法，就會失去競爭力。因此，設計工程師必須熱愛自己的工作和團隊。
