全能CTO的必備要素

作者 | 楊攀

文字編輯 | Eva

視頻編輯 | 楊大明

上周四，融雲聯合創始人兼 CTO、TGO 鯤鵬會北京董事會成員楊攀做客極客 Live 直播間，與大家分享《技術創業 4 年，如何帶領團隊拿下行業第一》，

本文對直播內容進行了簡單整理，詳細內容可點擊下面視頻查看。

融云為 TGO 鯤鵬會 2018/2019 年度共創夥伴企業。

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全能 CTO 的必備要素

第一，CTO 需要具備商業上的大局觀。你要非常清楚地了解一家公司是如何運轉的，要有基本的公司經營管理知識，比如說財務、法務知識，要有成本意識。

第二，CTO 要有產品觀。雖然 CTO 主管技術，但我認為 CTO 具備產品觀也很重要。因為只有跟產品經理具備一樣的素養和知識，才能和他更好的溝通，也才能將研發工作能落實到產品和商業價值上。

第三，CTO 要關注最終的目標和結果。研發團隊做的工作是為了什麼？一定是給用戶交付一定產品和服務，如果只是一心扎在研發上，以代碼完成度為目標，就有可能與公司的商業價值相背離。

第四，CTO 還要具備一定基礎技能。我建議所有 CTO 都要學一下 PMP，系統了解項目管理的知識和理論，這對你的管理工作會有非常大的幫助。

第五，CTO 要有技術的廣度。CTO 在技術上可以不是公司最牛的，但要有一個全局觀，即技術廣度，而且 CTO 最好也抽時間寫寫代碼，不要讓自己脫離一線，這樣做技術決策的時候才不會出問題。

第六，如果公司是 TO B 的業務，那麼 CTO 一定是最大的售前，也就是說 CTO 要拜見客戶，要跟客戶講清楚你的產品方案和產品服務是什麼，你能為客戶提供什麼。

企業經營管理中的思辨與真經

大家都在討論 TO B 行業該不該進，我先分享一下自己的心路歷程。我 34 歲開始創業，當時對自己的創業的邏輯做了一番思考。我覺得自己年紀不小了，需要一個穩定可控的創業路徑，可以慢一點，但是最後能夠成功。那麼什麼樣的創業模式可以盡在掌握呢？

先說說 TO C 模式， TO C 模式的創業公司有一萬種死法，成敗不太可控。比如說一個巨頭闖進你的行業，用錢把你砸死了；你看到某個 TO C 領域非常火熱，投身其中，可等產品做出來，發現大家不玩兒這個了。

TO C 模式還有一個特點，它的核心競爭力往往不是產品功能，而是流量、渠道、運營能力，但是我之前並沒有積累這樣的資源，我積累了很多產品、研發、業務的經驗，所以我把 2C 創業排除掉了，最終選擇了 TO B 創業。

我認為在 TO B 領域只要你選擇一個賽道，一定有客戶需求在，別管它是大是小，否則你不會做這件事情。

一旦你選擇了賽道，你要看賽道的寬度和廣度，假設賽道足夠寬，那麼剩下的事情就相對清楚了，你要盡自己最大的努力把產品做好，做出優於競爭對手的產品和服務，這是 TO B 創業的基本邏輯。

目前整個互聯網創業的紅利已經消失了，原來比的是增長，現在比的是經營效率，如何提升企業的經營效率？除了做好企業內部經營管理之外，還要把一些企業的非核心業務交給專業團隊做，就是所謂的服務外包。所以 TO B 服務行業一定是未來的趨勢。

那麼 TO B 企業的核心競爭力到底是什麼？我認為好的執行力可以作為 TO B 企業的核心競爭力，當一個浪潮來的時候，我不必在非常早的階段去追，我可以依靠公司強有力的執行力，在浪潮真正過來的時候抓住機會。

企業在不同階段也有不同的核心競爭力。拿融雲舉例，開始階段拼速度，創業前幾年我們每周都發一個 SDK 版本，快速進行產品和功能迭代，另外拼服務，更好地服務客戶。

當產品推出去，所有競爭對手能 Copy 的時候，產品功能一定不再是核心競爭力，像融雲這種做核心技術服務的，質量和穩定才是核心競爭力，目前融雲在功能和質量取得優勢的情況下，做更細緻的客戶質量分析，向客戶做主動服務，走在客戶需求和問題的前面。

重大節點的技術抉擇

融雲的服務也跑在其他雲服務上，選擇雲服務基礎設施的時候，作為 CTO 我會遇到一個問題：要不要讓開發和運維團隊糾結選哪家服務商？

選便宜的雲服務，還是選貴的雲服務？用三台伺服器搞定，還是五台伺服器搞定？我的答案非常明確：選最好的，不讓下屬糾結。

舉個例子：選擇海外的雲服務，不像國內好多雲服務廠商，我有機會和他們的負責人見面打交道，有機會去他們的機房調研，融雲剛出海的時候我的團隊對整個海外的雲服務情況不甚了解，這個時候我就選最貴最好的，為什麼？

作為 CTO 要考慮最終成本，如果你因為一時貪便宜選擇了不太穩定的服務，最後損失的錢遠遠多於這點成本投入。

再說一個經濟上的演算法，當你的業務規模比較小的時候，你的那一點點投入，跟你寫代碼的時間相比，顯然後者更重要。

另外，要注意質量和速度的平衡，一定要用最快的速度迭代產品，我經常跟 to B 圈交流，大家非常認可一個觀點，客戶除了看重你當前的質量和水平，更看重你能夠以多快的速度迭代產品功能和質量，你迭代的速度能不能跟上他的發展速度。

創業企業的用人之道

創業公司，一定要因人設崗。因為此時你的資源有限，人是最重要的，而且管理成本非常低，你要讓人才發揮最大效用，為公司創造最大價值。

為什麼公司大了就要因崗定人呢？因為這時候你會發現公司需要做管理了，你自己已經管不了所有的人了，需要設立規章和制度了，相應的也需要根據崗位進行招人。

融雲現在大概有 200 多人，公司從一百人到三百人的過渡階段非常關鍵，如果在這個階段，公司的文化和管理沒有形成沉澱的話，公司很難再往下發展了。

人一旦超過這個階段靠什麼管理呢？靠文化。如果你的企業有非常強的文化支撐，無論企業發展到什麼規模，都可以指導每個層次的員工和管理者執行和做決策。

原來我信奉所有人都可以被格式化，後來發現並不是這樣。這個理念對一些職場新人還適用，但是一些職場老人，很難改變，我之前自己跟自己較勁，我就要把你改變，你那個方法就不對，你要按我的來，但發現這樣沒用。

後來我想清楚了，我不較勁了，轉而用另一個思路，如果你對企業有價值，我就為你構建一個好的環境，讓你發揮出來就行了，這時候我追求的是一個結果，只要這個結果達成了就行了。

作為一個領導要不吝嗇對同事的讚美和鼓勵。大家在你這工作，除了追求收入，開心也非常重要，如果一個人想辭職了，通常都是領導的問題。有時候同事跟我說，辛辛苦苦工作好長時間，我就問一句「哎，今天怎麼樣啊？」或者「辛苦不辛苦？有沒有什麼成就？」，他所有的壓力和不快就一下過去了。

用心溝通也很重要。我是白羊座，性格比較暴躁，我以前經常說「你怎麼能把事情做成這樣？」，我以為批評他，他受到了刺激，就會改變，現在想起來這種做法非常幼稚。後來我換了一種方式，當下屬出現問題的時候，他已經很難受了，這個時候我跟他認真分析一下出現問題的原因、以後如何避免。這時候他反而心裡內疚，這對他來說也是有刺激作用，反而比你罵他一頓有用。

今天我的分享就到這。謝謝大家。

TGO 鯤鵬會最近推出了年度共創夥伴計劃，為技術領導者提供形式多樣的優質內容，為其所在企業提供宣傳機會。

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2018/2019 年度共創夥伴共有 10 家企業，分別為：七牛雲、知道創宇、貝殼金服、大搜車、融雲、雲杉、coding、騰訊雲、kyligence、IPIP；其中 7 家都是 TGO 鯤鵬會會員所在企業，融雲就是其中一家。

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