AI角色轉變：從技術創新滲透到運維管理
你見或者不見，AI就在那裡，不悲不喜 ；
你愛或者不愛，AI就在你身邊，不舍不棄。
詩人的句式也許可以表達這個時代下，人們對人工智慧（AI）的複雜感情——喜歡之中夾雜著忐忑。
喜歡，當然是因為藉助AI可以將人們從重複性、枯燥的工作中解脫出來；
忐忑，是因為在太多的科幻電影與小說中，看到了進化的AI，不受人類控制，最終讓人類淪為其奴隸。
AI的確已經來到我們身邊，但它並沒有科幻片中那樣可怕，至少現在不可怕。
AI已經來臨，影響正在擴大
近日，Narrative Science 與美國國家商業研究所 NBRI合作的研究報告《2018年企業人工智慧展望》顯示，AI確實已經成為企業追求的主流技術。
■61%的受訪者表示，他們正在實施AI計劃；
■71%的受訪者說，他們的公司有「創新策略」驅動著對AI等新技術進行投資；
■59%的企業表示，他們已經專為創新項目設立了預算計劃；
■62%的受訪者說，在過去的一年，他們的投資預算大幅增加。
不過數據也明確了一點——那就是AI才剛剛開始，距離AI統治人類那還要差十萬八千里，所以企業可以放心大膽地擁抱AI技術，而且企業要走的路還很漫長。
最廣泛使用的AI賦能的解決方案
率先開始採用AI技術的組織有，金融服務、醫療健康、產品製造與零售業。在這些行業中，AI已經不僅僅只是扮演著創新的角色，它已經開始向企業運維管理滲透。
AI能力對企業造成的影響
◆商業智能：工作在商業智能領域中的90%的受訪者表示，他們感興趣的是，引入 AI使他們的數據分析工具更智能。
◆金融：金融機構中87%的受訪者說，他們感興趣的是，使用AI自動化產生洞察，並以人類的語言進行報告。
◆合規/風險：55%的企業合規風險官說，他們感興趣的是，使用AI賦能的技術幫助創建合規報告。
◆產品管理：產品管理領域的68%的受訪者說，他們感興趣的是，使用AI技術產生與他們所管理的產品有關的性能信息，如利益和損失、收益、使用率等。
◆營銷/銷售：營銷與銷售領域的77%的受訪者說，他們會感興趣的是，應用AI自動產生自然語言的報告。
◆通信：43%的受訪者說，他們今天將AI賦能的通信發送給內部員工；35%的受訪者說，他們發送AI賦能的交互方式給客戶。
由調查中，我們看到越來越多的企業開始利用AI的優勢，來提升生產率、創新產品，實現個性化互動，以及工作任務的自動化。現實世界中，AI已經變成了企業的一個實用工具。
萬朝百萬云：看見AI結果
由於AI所帶來的輿論和不確定性，對於企業來說確定什麼時候部署AI有一定的難度。在Narrative Science調查中有42%的受訪者說，不確定部署AI的時機。其實，某種程度上，這是可以理解的，因為大多數企業還在努力弄明白AI會對他們的企業造成怎樣的影響。
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