喜茶開進上海迪士尼,它會擔心自己過氣嗎?
趁暑假最後幾天來到上海迪士尼的遊客,會發現園區主入門口的一側,多了一家人頭攢動的新店,附近隨處是舉著透明塑料杯自拍的年輕人。這是新式茶飲品牌喜茶的第 89 家門店,也是它在國內累計開出的第 98 家店(幾家早期店後來關停)。
這家迄今為止最特別的喜茶店,室內面積超過 200㎡,位於緊挨著迪士尼樂園的商業區域——迪士尼小鎮的主入口,正對著園區最大的迪士尼官方商店。據喜茶透露,起初上海迪士尼方面並不了解喜茶,「以為只是一家類似 Happy Lemon(快樂檸檬)那樣打包帶走的奶茶店」,只打算分配一處很小的店面。但隨後迪士尼方面通過各種渠道,了解到了喜茶的真正價值,才將這一黃金位置留給了喜茶。
(紅圈處為喜茶店址,截取自上海迪士尼官網)
能夠入駐迪士尼小鎮,喜茶顯然沒敢怠慢,這家迪士尼店是全國僅 5 家喜茶 「DP 店」之一。DP 是 「Day Dreamer Project」 的縮寫,喜茶稱之為「白日夢計劃」。DP 計劃中,喜茶牽手不同領域的設計師,為每個 DP 門店打造獨有的空間設計。你可以理解為喜茶在常規門店之外,所做的一種探索性特殊門店。
(喜茶前 4 家 DP 店)
每家 DP 店的設計布局各不相同,各自有專屬的主題和寓意。上海迪士尼店是 5 家 DP 店中位置最特別的一家,為此喜茶專門請來插畫師,創作出一個關於「男巫和女孩」的背景故事,以契合迪士尼樂園的童話感和樂園遊客們的心境。
(喜茶迪士尼店內景)
為了烘托出迪士尼 DP 店的夢幻氛圍,喜茶可謂煞費苦心。
除了男巫主題的店內裝飾畫、杯套、明信片,迪士尼店的紙質菜單採用了特殊設計,可在用完後折成一頂巫師帽;定製了迪士尼店主題的帽子、徽章、掛繩等一系列周邊紀念品,僅在迪士尼店內出售;除了供應喜茶常規菜單上的飲品,還增加了一款獨有的 「PINK」 圓筒雪糕;甚至,店裡還放置了兩台娃娃機,裡面的獎品是喜茶的周邊產品、免排隊券等等(據了解娃娃機目前還在安裝中)。
除了進駐上海迪士尼小鎮,喜茶在為新店預熱時,還宣布即將進軍海外市場。首個海外門店定在了華裔眾多的新加坡,目前店址基本確定,會於今年下半年開業。成立七年,喜茶從廣東小城江門,走向亞洲小龍新加坡。
2012 年喜茶成立於江門,如今高光的「網紅」身份背後,其實也經歷了幾年平淡。2016 年 8 月,喜茶拿到了 IDG 資本及何伯權的 1 億元融資。接下來的兩年時間,喜茶逐漸成為一家「排隊排到地老天荒」的火爆網紅店,也迅速成為了中國新式茶飲的代表品牌。
早期的喜茶一直在珠三角打轉,廣州和深圳,到現在仍是喜茶門店最多的兩座城市,也是目前僅有的門店超 20 家的城市。2017 年 2 月,喜茶首次進駐上海,到現在陸陸續續開到了第 13 家店,並輻射到整個長三角。臨近的杭州、蘇州、南京先後被喜茶插旗,目前各個城市開出了三四家門店。
喜茶在南北方的發展非常不均衡。
2017 年 8 月,喜茶進駐北京開出兩家門店——只比上海晚了半年。然而北京得到的待遇和上海並不一致。接下來整整一年,喜茶在整個長江以北,都僅有這兩家店而已。北京周邊城市也無一「沾光」,喜茶在整個北方地區都沒有再進駐任何一座新城市。
(京、滬現有門店對比)
直到不久前,今年 8 月 4 日,喜茶在北京(也是在整個北方)的第 3 家門店——中關村 DP 店終於開業。喜茶當時表示,今年將重啟在京開店的計劃,年內還會進駐天津、西安等其他北方城市。在去年北京首批店開業時,喜茶曾表示(2017)年內將開到 5 家,但這一規劃最終並未實現。
之後在為這家迪士尼店開業預熱時,喜茶再次確認了 2018 年的開店「大計」:上半年新開門店 20 余家,全年目標新開 100 家。今年剩下的四個多月,喜茶需要開出近 80 家新店。這 80 家店多數將開在喜茶門店較少或尚未進駐的城市,尤其是北方地區和新一線城市,當前已敲定的就有天津、西安、武漢、重慶和福州。如喜茶發言人所說,「接下來可能會出現每周都有新店開業的場面。」
(北京中關村 DP 店天花板,靈感來自雨滴)
喜茶似乎突然開始著急了。
那家獨特的喜茶迪士尼店,註定會成為很多年輕人的打卡目標。但喜茶品牌的熱度是否仍處在「網紅」級的高位?這已經不是一個註定能得到肯定答案的問題。
瞄準喜茶的對手不在少數,同樣發跡自廣東(深圳)的奈雪の茶,算是其中定位最接近的。飲品方面,奈雪の茶和喜茶一樣主打芝士奶蓋茶和鮮果茶飲;不同的是,奈雪の茶首次把「軟歐包+新式茶飲」的組合搭售作為主打。既豐富了店內的食品選擇,又大大提高了客單價天花板。
奈雪の茶很快成為熱度僅次於喜茶的新式茶飲品牌,2017 年初,喜茶也推出了自己的烘焙品牌「喜茶熱麥」。喜茶熱麥店在廣州和深圳先後開出了 4 家,並於本月在上海開出第 5 家,對比喜茶近百家總門店可謂稀有。不急著推廣熱麥店,喜茶的解釋是「喜茶希望軟歐包的製作流程都留在店內,因此熱麥店的鋪開難度要大於只有茶飲的普通喜茶店。」
但另一個層面,喜茶一直看重「原創」二字,每一家店內都掛著「原創芝士茶 SINCE 2012」 的驕傲標語。假若貿然全面鋪開喜茶熱麥,有奈雪の茶在前,跟風「軟歐包+茶飲」的模式多少有些自毀形象。
(喜茶上海湖濱道熱麥店)
茶飲世界的臉翻得比小姑娘都快。喜茶麵前的挑戰者,很快就不只是同樣主打芝士茶的老對手。今年春天開始,曾被芝士茶陣營打趴下的珍珠奶茶,又重新火了起來。將珍珠奶茶改良後再與黑糖搭配,鹿角巷、樂樂茶、一芳等新勢力又引發了新一輪的排隊潮,風頭一度壓過喜茶等「舊」的新式茶飲。
從近幾個月的百度指數可以看出,鹿角巷的熱度從今年夏天開始超過了喜茶。
而在 5 月,喜茶也推出了自己的類似產品布蕾波波茶。它和喜茶一向標榜的「原創芝士茶」全然不同,而是和鹿角巷等類似的黑糖珍珠奶茶;所用杯子也不再是喜茶慣用的樣式,杯底變成了鹿角巷標誌性的圓形杯底。
這樣的跟進當然還遠算不上所謂「抄襲」,畢竟黑糖珍珠奶茶這一品類的原創者,似乎本來也並非是鹿角巷等。但喜茶作為新式茶飲這一新興市場的先行者,我們對它有著更高的標準和期待。
比如喜茶原創的核心品類芝士奶蓋茶,既不再是喜茶門店的主力,也確實太久沒有動靜了。季節限定的莓莓、芒芒、桃桃等鮮果類飲品一次次佔據主角。如果「茶」字在喜茶的產品體系中形同虛設,那麼喜茶門店裡那句驕傲的「原創芝士茶」將只是一句懷舊口號,喜茶又何以是芸芸新茶飲品牌中那個獨特的存在呢。
喜茶越來越像是一家由設計主導和驅動的公司,比如 PINK 粉色主題店、五家 DP、花樣繁多的周邊產品等等,它也確實不吝於強調自己對設計的重視。但在餐飲行業,一個品牌的獨特性顯然不能過度依賴於好設計,健康發育的餐飲產品線才是根基。
按照喜茶今年的開店計劃,天津、西安、武漢等中、北部新一線城市,終於將加入「喜茶進駐豪華午餐」。從 2016 年在廣州成名,喜茶遲遲沒有涉足長、珠三角以外的非一線城市(即只進駐了北京)。箇中原因,既有北方飲茶文化不及南方日常化,或許也有下沉進入准一線及二線市場的顧慮。
在 2017 年以前的廣州、深圳,如今的上海、北京、杭州,喜茶門店基本每一天都是人滿為患,顧客人數嚴重過飽和。這意味著這些需要排長隊的喜茶門店,全天都處於滿負荷狀態,所銷售的杯數即等於單日所能制出的最大杯數。喜茶透露,一線城市門店一般每天可賣出 2000-3000 杯,基本都處於盈利狀態。
這也是喜茶之前北京開店時,只挑選三里屯、朝陽大悅城這兩處絕對核心商圈的原因。它希望每家新店必定能保證滿負荷生產,從而確保每家新店的營收都能最大化。從這個角度,開進低線新城市,尤其是自己不那麼了解的北方低線城市,是一種無法保證門店滿負荷運轉的冒險。
但店鋪滿負荷產出,也意味著無論店外的隊伍排得多長,喜茶能夠收穫的營業收入永遠是固定數字。廣州和深圳的經驗表明,隨著茶飲市場越來越擁擠,喜茶的先發優勢逐漸消退,以及每座城市的門店數增加,這種爆滿排隊的過飽和狀態是一定會消失的。於是就陷入了一種矛盾,不新增門店則總銷售額無從上漲,增加門店又有可能使單店銷售下降。
當廣、深門店增加到 20 家左右時,喜茶門店似乎達到了一個均衡狀態:排隊人數不多,但仍能達到飽和或近飽和狀態。那麼無論在這兩座城市如何繼續發展,向其他城市擴張都勢在必行。相對於茶飲文化深入人心的廣東,上海的飲品偏好要更加複雜、多樣,再加上之前提到鹿角巷等新店搶過奶茶熱點,喜茶麵對的競爭也更是激烈得多。
於是,剩下的擴張選擇只剩下了北京和廣大新一線、二線城市。喜茶目前的版圖中也並非沒有低線城市,但要麼是佛山、東莞、中山等珠三角輻射區,要麼像杭州、蘇州、南寧那樣只開出了幾家店而已。珠三角以外的所有新一線城市,對於喜茶都是未開墾或低開墾度狀態。而隨著時間推移、市場環境的變化,喜茶如果再不打入相對低線(其實新一線並不低了)市場,因為品牌「過氣」——或者說平淡化與日常化——而錯過最佳進駐時機的可能性也越來越大。
沒有永恆的熱點,連喜茶自己也說「不想當網紅」。如果喜茶不擔心自己「過氣」而毫無準備,那才是比所謂「過氣」更危險的事。
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