母親將女嬰誤鎖車內報警求助，911接線員卻拒絕派警察解救

據雅虎新聞8月23日報道，8月19日密歇根州沃特福德的萊西·蓋頓停車時，不慎將車門的鑰匙遺忘在車內，導致車門被鎖死。而她兩個月大的女兒蕾娜被鎖在了車內。

情急之下她撥打911報警電話尋求幫助，卻遭到接線員的拒絕，最後自己不得不砸了後車窗救出女兒。

據萊西表示，當時她打開車門將孩子放進后座，鑰匙也被落在了車內的包里了，結果鑰匙故障將車門反鎖，導致孩子被所在車內。

由於天氣悶熱，車內溫度更高，萊西情急之下從地上撿起的一塊石頭試圖打破車窗，她的祖母則在一旁撥打911報警求助。

但讓人無語的是，接線員表示他們的任務「不包括派警察去打開車門的服務」，拒絕派出警察。

萊西告訴福克斯新聞：「接線員說我們得給拖車公司打電話，但我們沒有時間給拖車公司打電話，我們也不能確保他們什麼時候才會到，或許那時候我女兒都在車內暈過去了。」

很快孩子在車裡大哭起來，這位母親再次撥打了911，並解釋說她兩個月大的孩子在車裡，並請求接線員派消防隊來破窗救孩子。但對方依然拒絕，不為所動。

「這是我一生中最糟糕的一天，我很震驚撥打911居然在這時候不管用。我只能靠我自己救出我女兒。」

在拖車公司到來之前，萊西一直在試圖打破車窗。她看見蕾娜停止了哭泣，開始閉上眼睛，萊西不知道孩子是在睡覺還是已經快要窒息了。

在萊西不斷的敲擊之後，後擋風玻璃終於破裂了，她立馬把女兒拉出來，讓她呼吸車外新鮮的空氣。在12分鐘後，拖車公司人員才到。

沃特福德警察局局長斯科特·安德伍德表示，相關911工作人員多年來一直從事這份工作，應該更了解情況。他們承諾將來會加強接線員處理這種緊急情況的反應訓練，不讓此類事件再次發生。

但他們也沒有透露為何911接線員拒絕派警員前往解救，只稱會繼續調查。

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