紛紛入局VR/AR的國內外零售巨頭們，今年還好嗎？

科技 08-24

巨頭們的VR/AR之路，還處在技術探索與準備階段。

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4483

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7月中旬，小編著重為大家介紹了零售巨頭亞馬遜在VR/AR方面的部分動作。例如，在印度開設11家VR快閃店，試水未來全新購物體驗；在聖地亞哥國際動漫展上搭建5574平方米的場地，推出史上最大規模VR體驗；以及其就VR+新零售的相關布局。

實際上，不止亞馬遜，沃爾瑪、

eBay

、阿里、京東、國美等其他國內外零售巨頭，今年以來在

VR/AR

之路上都邁著前進的步伐，留下了深淺不一的印記。

亞馬遜

VR在2016年火熱的時候，引來各方「分蛋糕者」接連入局（亞馬遜也不例外）。從爆出申請AR智能眼鏡專利的消息起，亞馬遜在VR/AR方面的訊息就一直塵囂甚上。例如，亞馬遜推出3D內容開發平台Sumerian正式宣告進軍AR/VR，後又開設AR/VR購物店等。

Amazon Sumerian平台功能展示

而除以上動作外，亞馬遜在VR/AR方面還有其他新動作。

新
AR
眼鏡專利曝光，可幫助員工導航巨大倉庫

作為零售巨頭之一的亞馬遜，如何提高倉儲環節的效率也是值得考慮的問題。

近日，亞馬遜公布了最新的

專利「

Augmented Reality User Interface Facilitating Fulfillment

」。據專利顯示，該眼鏡與穿戴或攜帶的計算設備相連，可以在視場中疊加一個項目到下一個項目的路線規劃指示。

即可指示員工將特定的物品放置在倉庫中（佔地超

萬平方米）的特定位置。另外，倉庫內的路線數據也可用於訓練機器人，而未來機器人最終將取代現有的員工。

為iPhone應用新增
AR
功能，方便購買特定小零件

亞馬遜推出新AR功能「Part Finder」。主要是利用iPhone的攝像頭和AR技術來測量對象（形狀、尺寸等），幫助用戶從產品目錄中匹配產品。藉助該功能，用戶無需輸入文本信息，而是借用條形碼掃描，或基於圖像識別、X射線、AR視圖等方式，即可搜索到產品。

這對在網上採購與現實生活中同規格的小配件（螺絲、螺母、螺栓、墊圈或緊固件等）來說，無疑是非常實用的。

與
HTC
合作，為
Viveport
分銷
VR
應用程序

亞馬遜近期與HTC達成新合作關係，亞馬遜旗下的數字商城開始銷售VR應用程序和VR遊戲。即消費者能直接通過亞馬遜購買Viveport的應用程序，並無縫添加到自己的Viveport內容庫中；而開發者也可通過Viveport開發者控制台選擇支持亞馬遜，以求獲得最大化營收和吸引新消費者的途徑。

該合作的促成，也從側面表明，亞馬遜對VR的興趣正在日漸增加。

沃爾瑪

沃爾瑪和亞馬遜在零售界的戰爭幾乎無處不在。繼亞馬遜入局VR後，沃爾瑪也緊隨其後。

從2017年初，沃爾瑪建立孵化器Store No.8，投資VR、AR、AI等領域的創業公司；到舉辦大型酒店活動展示VR新零售（VR試衣、互動虛擬商店）；以及申請「VR購物站」相關專利等。

沃爾瑪可以說一直在嘗試VR技術。而今年，其在VR領域的動作幅度似乎有所加大，主要涉及資金及應用方面。

「
Store No.8
」收購
VR
初創公司
Spatialand

今年2月，沃爾瑪宣布旗下的科技孵化器Store No.8收購VR初創公司Spatialand。其創始人Katie Finnegan將以Spatialand臨時CEO的身份，連同10名員工加入沃爾瑪，並擔任Store No. 8的負責人兼創始人。

而原Spatialand公司的Kim Cooper（艾美獎提名者、項目開發能力強）和Store No.8顧問Jeremy Welt，還將共同成立一家新公司——通過沉浸式的零售場景，來開發和探索VR的新產品和用途。這些虛擬場景將融入到沃爾瑪的線下和線下渠道當中。

據悉，該團隊正專註於研究在未來會成為主流的零售體驗（VR+購物）。而從領導團隊來看，沃爾瑪在VR領域投入的人才與資源力度可見一斑。

這讓人對沃爾瑪後續（

年或

年半後）將推出的

「

VR+

零售

」

解決方案（新的項目）更加期待。

發布
VR
購物應用「
3D
虛擬購物之旅」

今年6月，沃爾瑪宣布推出全新的「3D虛擬購物之旅」，類似宜家的「VR+家居」的概念。允許用戶在沃爾瑪設計的小型房間內走動，點擊感興趣的產品可獲取更多信息，還可直接購買中意的產品。

沃爾瑪官方對該應用的定位是「監控客戶反饋以增加其新用途」，或者可理解為一個Demo。不過隨著反饋的增加，後期改進版本的開發中，除考慮開發成本、設備兼容性外，或許更多的得注重VR內容質量，以避免讓用戶的體驗僅局限於嘗鮮。

獲得兩項新專利，或將推出
VR
購物應用

近日，沃爾瑪

的

兩項與

有關

的

專利被公布

。

其詳細描述一個基於實體艙的

商店概念——「虛擬展示廳」及其供貨系統：允許用戶穿戴

頭顯和感測手套，走進三維空間的沃爾瑪超市，把虛擬商品添加至虛擬購物車進行下單。隨後，自動駕駛的機器人，便可立即定位實體倉庫中的商品，進行「人工智慧」物流運作。此外，供貨中心可通過機器人和智能貨架，實時監控消費者行為與庫存。

沃爾瑪專利圖

顯然，這一應用的亮點是沃爾瑪對實體店存在價值的認同及空間的合理利用。此前，沃爾瑪美國電子商務負責人MarkLore曾表示，其眼中的未來購物體驗應是VR、AI+聊天機器人。而現在VR、AI+機器人似乎就要「落實」了，至於「聊天」的語音交互，只能說「Jarvis」尚在遙遠的地帶等著大家。

值得肯定的是，沃爾瑪一直在探索不同的購物體驗方式，包括

Pick Up

塔、自動售貨亭、零售店送貨和文字購物、

購物等。

大家或許都在翹首以盼，沃爾瑪能夠在與亞馬遜等零售巨頭的抗衡中，讓

VR+

購物離其理想中的場景更進一步。

阿里巴巴

作為互聯網三大巨頭及零售巨頭的阿里巴巴，自2016年以來，在AR/VR領域的身影相對而

言較為忙碌。

例如投資Magic Leap（及其他VR/AR公司）、成立VR實驗室、開發AR應用平台，以及推出Buy+、VR直播購物等。

今年，阿里巴巴也沒有「打盹」，其在VR投資和線下購物試水方面均有動作。

以
近
2000
萬美元
，
投資
「
奢侈品時裝批發
」
數字平台

5月下旬，阿里巴巴投資批發時裝的數字平台Ordre，有消息稱此次融資金額近2000萬美元。

該初創公司主要以360度全景服裝和VR時裝秀為特色，讓用戶無需親往時裝周和陳列室，即可參觀到奢侈品服裝，並通過數字平台直接批購。

對此，阿里巴巴希望將Ordre的一些技術（例如三維激光掃描工具），運用於天貓以迎合年輕人的需求。

淘寶將與微軟
HoloLens
聯手
，
推出
MR
購物體驗

繼2016年推出BUY+VR，以及2017年推出無人零售店「淘咖啡」後，今年的淘寶造物節，淘寶將與微軟HoloLens聯手推出「淘寶買啊」（MR）。

今年9月，淘寶將在西湖邊搭建一座300平方米的「未來購物街區」。依靠全息影像，消費者目光所及之處，商品信息即被智能識別，涵蓋價格、銷量和用戶評論、攻略等在內的全方位信息。

或許，

在可見的未來，淘寶

能成功

通過

技術對消費場景進行重構

。

那麼，以後逛淘寶就

不是剁手，而是要戳眼了……此外，相信與BUY+相比，更成熟技術支撐下的「淘寶買啊」，在畫質和操作等方面的體驗質量也會有所提升。

京東

京東從2016年就開始在AR電商領域布局。

一方面，其在人臉識別、圖片跟蹤、渲染引擎等多種AR技術能力上有所積累；另一方面，其又成立VR/AR產業推進聯盟，推出AR實景購物、虛擬等多種AR產品；同時，京東還打造AR開放平台、AR內容管理平台、AR營銷平台，建立自身的AR生態。

小編，此前在相關文章中也有所提及（

AR市場初具規模，但AR+新零售仍「猶抱琵琶半遮

面」

）。

當然，談到京東的

VR+

購物，天宮計劃必然得提。

京東
「天工」計劃的
快速升級

從去年開始，京東顯然在加快「虛擬購物」步伐。

2017年4月，京東「天工」計劃正式亮相，面向AR/VR領域，以人工智慧和3D建模為主要工具構建新購物場景。

同年12月，京東「天工」計劃升級至2.0階段，階段性目標為：提升用戶購物體驗，提高轉化率；賦能企業；做技術方面的創新，為未來購物做準備。

京東AR購物

而今年5月，京東「天工」計劃3.0正式發布。京東宣布聯合英特爾、沃爾瑪、聯想等數百家AR行業/零售行業的「大頭」，成立全國首個AR無界創新聯盟，

欲以

技術打造線上和線下全新的購物場景

，

為消費者創造購物的新鮮感和樂趣

。

國美

相較而言，國美在VR/AR領域的動作著實不算多，但刷存在感也一直在刷。國美從2015年開始準備做VR項目，後陸續有推出VR全景視頻、落地VR影院、投資VR家居新零售品牌等動作。不過，似乎不是「雷聲大、雨點小」，就是「雷聲小、雨點小」的尷尬局面。

而近期國美又有VR方面的新動作

。

聯合運營
VR
競技場
，
站在風口
摸索
線下體驗
新業態

今年6月，國美零售與競技時代達成戰略合作，雙方將聯合運營競技時代VR競技場中塔店，並在VR電子競技賽事、大空間多人可移動競技等方面，展開深度合作。據悉，雙方將傳統電競、VR電競、桌游、手游、二次元等元素有機組合，共同摸索新的業態，以讓線下玩家有更好的娛樂體驗。

如今，中國電子競技產業正處於爆發期。而隨著電競產業的進一步發展，線下的場景體驗也備受重視。在這樣的風口上，國美選擇以VR+電競的形式入局，不知是否能真正抓住新的突

破口，最終贏得玩家喜愛。

eBay

目前，eBay正試圖通過VR/AR技術，擴展消費者網購的產品範圍，以增強其市場競爭力。自2016年打造全球首家VR購物商鋪，eBay在

VR/AR

領域似乎沉寂了一段時間。不過今年其顯然又整裝待發了。

研發
AR
開發工具
，
方便用戶購買包裝盒

今年年初，eBay繼續試水VR/AR領域，研發AR工具包。而現如今其已推出支持ARCore的購物新應用《AR shipping》（iOS版本在開發中），可幫助賣家解決包裝盒的購買問題。

eBay的AR功能可幫助賣家在真實產品周圍，渲染一個合適的虛擬USPS固定費率包裝盒，並且立即計算運費（大概是根據體積）。用戶還可垂直旋轉包裝盒，從而放置（測量）較高的物品。該應用可幫助賣家節省時間，用正確的姿勢解鎖物流過程中的「打包」環節，即在線便捷選購最合適的包裝盒（這樣還比較環保~）。

亞馬遜VR購物展示

綜上所述，本文提到的國內外零售巨頭們，均入局VR/AR，且動作不斷。例如，推出自己的

VR/AR

平台，或以

VR/AR

+的形式（AR+倉儲導航、AR/VR+零售、AR+營銷、VR+遊戲、VR+影視、VR+電競）進行各種「試水」。

小編想說的是，當前這些巨頭們在VR/AR領域的各種動作，整體上還是處於技術探索與準備的階段，即處在一個徵求消費者反饋的階段，以便調整後續的動作節奏與幅度。只不過相較於前兩年的「隨大流」而言，如今巨頭們進行探索和落地的方式，更果敢、實在，帶來的體驗也更高精。

亞馬遜VR購物展示

例如，VR/AR+購物，2016年阿里推出的Buy+，被指畫質粗糙、操作複雜，甚至有人給出犀利的評價「很不靠譜，很不專業」。其中所暴露的問題是，VR+購物若要達到全面應用（而不局限於嘗鮮），還要在顯示質量、感測技術（感受物品紋理）、動作交互（更自然）、場景模擬（更逼真）等方面大力完善。同時，用戶新的消費習慣（從實體購物到環境式購物）也還待培養。

而以亞馬遜為例，其在今年「Prime會員日」上帶來的體驗，模擬度（建模）和交互細節等各方面都相當走心，發揮VR功能的同時做到了兼具趣味性。而淘寶此次選擇與AR硬體之佼佼者——HoloLens合作，顯然購物節還沒開始，就已經很硬氣了。

此外，如之前VR試裝中存在的無法做到「尺碼匹配」的問題，如今隨著越來越多AR測量工具的研發，也會得以解決。這些進步，使得VR/AR體驗逐漸不再雞肋，能更友好地觸及大眾。

不可否認的是，要想讓AR/VR普及（尤其是在零售行業），還得諸如亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴這樣的巨頭用其頭部產品，去率先試水。

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