新零售新進展：看神奇屋如何用正品低價滿足西部消費者最後百米的生活需求？

【獵雲網（微信：ilieyun）深圳】8月（）日（文/蘇蓓蓓）

神奇屋創始人羅傑誠：「我們產品最大的特點就是正品低價，要比傳統便利店便宜20%左右。」

獵雲君：「啊？是嗎？我們可是真的會去比價的噢。」

羅傑誠直接飆上了成都話：「絕對真的，你去（qie）嘛！」

獵雲君：「好的！」

從左至右：神奇屋深圳華強北店、傳統24小時連鎖便利店、無人貨架、傳統連鎖便利店、全國性新零售連鎖店

本想帶上大家一起來找茬，沒想到反被現實啪啪打臉，這家讓獵雲君略感尷尬的店就是此前報道過的神奇屋。

據了解，在經歷了18個月內的4輪融資經歷後，不到一歲半的神奇屋已於本月正式拉開了在我國西部區域鋪設實體店的新序幕。

晚上7點，神奇屋華強北店

神奇屋是一家主打正品低價的新零售店，進入門店，最先發現的是它沒有了零售店雜亂的傳統貨櫃，多的卻是左側選購區、取貨區的顯示屏及右側一張圍著牆繞了一圈的桌子。

從售賣的物品上看，自動化顯示屏、無人貨櫃售賣水、零食、煙等普通零售店售賣產品，吧台也包含咖啡、奶茶、米飯等神奇屋特色產品。在角落放置著可借用的充電寶，三個二十歲上下的男孩正在選購區選購商品。

低調神奇屋線下首秀：二三線城市我來了！

同屬零售行業，作為近年來的龍頭企業，17日晚間，永輝超市披露半年報，公司2018年上半年凈利同比下降11.54%。當日，永輝超市也在北京中關村開設了自己的第1000家門店。報告期內公司業務覆蓋22個省市。公司增加雲超門店45家，閉店3家；新增永輝生活店96家，閉店11家；新增超級物種19家。

從半年報可以看出即使凈利潤同比下降，永輝超市依舊在擴張。

風投女王徐新的一段話也許可以解釋這個現象，她曾於4月參加NOME廣州品牌發布會時指出新零售要有三控：控貨、控店、控心智。控貨和控店不難理解，而最後的控心智即指要將品牌快速擴張，門店布局合理而迅速。她認為當門店覆蓋到20% 的人口時就控制了消費者的心智。去年獲今日資本2億2500萬元投資的NOME已從簽約時的10家實體店迅速鋪開到了目前的200家左右，估值15億元。

風投女王徐新的這段話給予了羅傑誠力量，他告訴獵雲網，此前神奇屋一直專註於技術的升級迭代之中，近日，已於六月、七月連續在廣州、深圳參展，這是神奇屋首次通過除了店面外的線下渠道正式對外展示。同時，神奇屋在展會期間簽訂了十餘個營銷代理客戶，隨後將在全國西部地區的二三線城市開啟規模化部署，開拓更大的市場。

深圳參展（企業供圖）

從今年五月中國連鎖經營協會發布的《2017中國城市便利店指數》統計結果來看，我國一線城市上海、廣州、深圳的便利店市場發展已趨於成熟，接近日本、台灣等國家和地區的便利店發展水平。但二線便利店市場的發展呈現出參差不齊的現象。

而神奇屋團隊也於今年年初對中國便利店市場進行了三次實地調查摸牌，範圍覆蓋全國各地區的20多個城市，最終決定從內陸開始往沿海地區發展。除了已經開設10家門店的廣東省，已確定將在四川、甘肅、重慶、雲南、陝西、湖南、湖北七省市開設實體門店，計劃今年在全國鋪設50家實體門店。

對於門店的整體管理，神奇屋也將採取強管理模式：代理商負責品牌在當地的推廣、招商、加盟等營銷事物，神奇屋全權負責運營及管理來統一服務標準並保證商品質量。

華強北店於5月31日開張，開店首日營業額（企業供圖）

反觀整個新零售行業，從繽果盒子到F5未來商店，大多都分布在珠江三角洲和長江三角洲，範圍覆蓋較多的河馬鮮生也只在內陸布局了成都、西安、武漢、貴陽四座省會城市。

對於這個有點不同尋常的選擇，羅傑誠告訴獵雲網：「在我的觀念里，其實並不是把最難的城市攻下來了，就能把全國做好，把一個胚胎期的項目放到一個競爭激烈的環境里，這並不是給它帶來效益，而是把它推向滅亡。」

同時，羅傑誠表示，他認為神奇屋更易於在二三線城市的市場引爆。相比一線城市，二、三線城市的基礎成本更低，消費者對新鮮事物的好奇心也會更強。以目前神奇屋銷售的進口零食為例，神奇屋總部位於廣東，有較大的進口零食進貨優勢，但比較內地和沿海地區顧客對進口食品的新鮮感就不言而喻了。

在面對「盲目擴張企業會加速死掉」的說法時，羅傑誠坦言：「從去年年底就有全國各地的加盟商想代理神奇屋項目，都被我們拒絕了，因為那個時候我們非常清楚，我們還不具備擴張的能力。」

因為店裡沒有貨物，很多消費者並不知道裡面是零售店，於是神奇屋在門口貼上了海報

網易嚴選流量加持，乾洗快遞便利加倍

實際上，傳統便利店售賣的產品同質化嚴重，外型上也和別家一樣，難以做到差異化競爭。全家和7-eleven便利店因為加入了座位、鮮食和標準化的服務、裝修，成為了在近十年有「格調」的便利店，而近一年火起來的盒馬鮮生線下店在嚴格意義上來說更像是一個小型超市+飲食區。

羅傑誠告訴獵雲網，神奇屋就類似於一個小型的盒馬鮮生再加上社區板塊，最終形成一個全方面生態化的零售店來滿足消費者最後100米的生活需求。同時，將同質化的產品歸為標品，神奇屋特色產品及服務歸為非標品。

在獵雲網此前的報道中曾提到，神奇屋將做成一個綜合性的服務站點，包括社區服務站，把現有的便利店改造成智慧零售商店，讓線上和線下聯通。

新增網易嚴選專區

時隔三月，獵雲網再度探店，此次走進的是神奇屋深圳華強北店，最吸引人的是門口「新飲品上市」海報。同時，在購買區的購物界面上多了「網易嚴選」頻道。付款後，等待10秒，貨物從煙囪般直立的取貨區滑出。

據了解，目前神奇屋的商城體系主要和網易嚴選進行深度合作，通過供應鏈共享的方式來降低成本，並控制產品品質。

在非標品區域，此次新加了沙拉、便當、水果和堅果麵包。羅傑誠告訴獵雲網，其它分店也剛上市了神奇屋自主研發的彩虹麵包，拉開麵包將會有彩虹般的內芯，不僅僅以味覺吸引顧客。同時，神奇屋也已上線健康便當、充電寶、煙、飲品等非標品來滿足顧客的全方面需求。

從上次報道後的三個月以來，神奇屋將廣州樂天創意園店等5家分店打造成為了「神奇屋+友杯果汁+網易嚴選+黑熊果坊+乾洗」等「N店合一」的社區店，已經開始嘗試將一部分線下流量轉到線上神奇商城。

新增神奇屋便當（企業供圖）

而新板塊「收發快遞」將在今年年底加入社區店，據了解，神奇屋是首家將快遞智能化引入新零售的門店店。對於這個新板塊，羅傑誠算了一筆賬：如果一天有200人拿快遞，每個快遞可以從快遞公司掙1元，再根據二八定律，200人中將會有約20%的人會在神奇屋產生購物行為，也就是將會有40名消費者在收發快遞時會在神奇屋真正進行消費，這對於神奇屋而言其實也是一種增加客流的方式。

但因為和快遞方（豐巢）在系統方面還有一系列的聯通、優化，「收發外賣」板塊還不能立即上線。

磁懸浮技術、點對點識別，將貨物藏上天

提到快遞，小區快遞櫃不足其實早已成為一個不爭的事實，但連快遞櫃都放不下的待取快遞又如何放入不到一百平米的神奇屋？

據了解，神奇屋利用門店的頂部空間搭建了頂部智能倉庫，讓所有的貨物在磁懸浮技術的幫助下懸掛在空中，並採取點對點的機械識別確保最終的正確出貨。

「傳統的售貨機一個貨道只能放一個品類的SKU，但神奇屋一個貨道可以放十幾個不同的SKU，出貨時互相不會受影響，因為做到了點對點的識別和判定，速度也很快，」羅傑誠告訴獵雲網，這就是神奇屋在貨物儲備上和傳統售貨機、便利店最大的不同。

因此，神奇屋在傳統的「收發快遞」環節上優化了人力步驟，將快遞收發系統智能化，並利用閑置空間存儲快遞。這在降低人力和房租成本的同時，提高了效率及顧客的快遞安全。羅傑誠對此評論：「我相信這一技術也會帶動新的一波快遞終端迭代的進程。」

貨物幾乎全在天花板上，也就如圖片展示的一樣，將下面空間留給了吧台和顧客。神奇屋希望實體店中擁有更多的座位，給予消費者一個類似於麥當勞、星巴克的休息場所，目前24小時營業，開放式購物，對消費者不強制性消費，在晚上沒有顧客的時候，也會有流浪漢來休息。

與傳統便利店不同，神奇屋貨物付款後自動從上滑落

根據艾媒諮詢發布《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發展紅利期，2020年預計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。

匯總目前市面上的無人零售店可以發現，從技術上主要可以分為四種：

生物特徵感知技術：利用人體所固有的生理特徵（指紋、虹膜、人臉、DNA等）或行為特徵（步態、擊鍵習慣等）解決開放空間里對消費者身份的識別、確認問題。

目標檢測和追蹤：對包括商品的監測、識別與跟蹤，及消費者的移動軌跡與消費行為做追蹤記錄。

結算技術：簡單的條形碼、二維碼識別，或是在商品上貼RFID（無線射頻識別）標籤，通過射頻信號自動識別目標對象，可快速進行物品追蹤和數據交換。市面上一個RFID標籤約為0.5元。

機械抓取傳遞：使用機械臂揀選、機器手推貨等機械化系統定點識別。

將自己稱為中國版Amazon GO的簡24於今年1月獲千萬美元A輪融資，它同時利用了「生物特徵感知技術」和「目標檢測和追蹤」。而最早期的繽果盒子則使用的RFID標籤，於今年1月完成5.1億的B輪融資。

去年六月獲A+輪融資的F5無人商店是與神奇屋最為相似的一家新零售店，它們在店買都看不見貨物，但最大的區別在於F5無人商店沒有標品與非標品之分，神奇屋將水果、沙拉、便當、麵包及奶茶等非標品放置在吧台，有營業員負責製作、展示及售賣。

「讓人做人做的事，機器做機器做的事」是神奇屋的管理理念

技術對於神奇屋在地區部署的選擇上也是一個重要因素。羅傑誠認為，沿海地區的一線城市消費者對於這樣的高科技產品已經較為熟悉，但是新鮮的技術在內地的二、三線城市還不夠普及，神奇屋作為一個社會性企業也就應該通過技術改造升級讓更多的人享受到新技術和正品低價的福利。

長遠考慮，如何再留住顧客吸引新顧客？

「如果以新的店、新的形式來吸引消費者，這只是消費者的短期消費行為。想有消費者的長期消費行為應該是真正給消費者帶來價值的東西，在我看來，這無非就是正品低價，」羅傑誠補充道。

獵雲網選取了三件常見標品的在深圳鬧市區四家不同種類、售賣標準化產品的連鎖性實體店比價後發現，除了廣式菠蘿啤比一家店貴，其它的貨物確實比位於居民區的傳統24小時便利店、新零售超市、眾創空間內的無人貨架及密集工作區附近的傳統便利店便宜。同時，神奇屋的廣式菠蘿啤比另三家便宜了近一倍。羅傑誠介紹，這些產品是正品，也並沒有低於成本價銷售，算作是神奇屋內的的標品。

對於標品和非標品的具體盈利情況，目前神奇屋的「標品」與「非標品+服務」銷售比例為3比7，羅傑誠笑著說，「說起來的神奇屋是一家便利店，但傳統便利店銷售的貨物只佔神奇屋的30%，標品只是引流作用。」

購買了商品的消費者坐在神奇屋玩手機

如果將時間軸往回倒退到10年前就能發現，其實這樣加入「非標品+服務」留住顧客並不是神奇屋的原創。在2008年3月，西西弗書店裡首次出現了現在標配的矢量咖啡和不二空間，這是西西弗書店在貴州省外的第一家店，它的出現也正式開啟了中國實體書店的2.0版本新時代。

時光荏苒，根據西西弗書店官網介紹，截至2018年8月，西西弗已發展成為在全國50多個城市擁有近150家意式咖啡館、超過300萬活躍會員的連鎖文化企業。即使到現在，包括新華書店、三聯書店等老牌實體書店，依然在進行著從實體書店1.0到2.0的轉變。

神奇屋角落放置可借用充電寶，天花板上為儲物區

同時神奇屋也有自己的付費會員體系，並通過該會員體系來提高消費者粘性。成為會員後的消費者可以擁有一個附加的賺錢的機會：會員通過微信或者朋友圈分享指定消息，新的消費者通過會員分享進行關聯識別，之後，會員可獲得已關聯消費者的消費分成。

截至發稿，神奇屋已在廣州、深圳鋪設11家店，預計將於今年在昆明、成都、重慶、蘭州、西安、武漢等城市開設50家店面。

伴隨著全國的擴張，神奇屋正在尋求A輪融資。據了解，神奇屋在本月獲深圳萬利加集團的Pre-A輪融資。

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