谷歌助手首席工程師Huffman：5項必須遵守的語音計算規則

編譯：chux

出品：ATYUN訂閱號

在機器學習的推動下，像Alexa，谷歌助手這樣的會話式AI只會越來越多，因為世界上最大的科技公司競相將他們的助手放在你的家中，工作場所和汽車中。

人們更傾向於使用助手來檢查他們的日曆或天氣，還可以控制家庭設備，更換電視遙控器，以及進行語音搜索和購物。智能音箱的採用率預計將在未來幾年增長六倍，但沒有跡象表明這種勢頭正在放緩。

經過多年的發展，谷歌助手首席工程師Scott Huffman表示，他的團隊已經學到了一些經驗教訓，包括在語音計算時代應遵循的五條基本規則。

霍夫曼對此事的看法值得關注。早在5月份，Huffman宣布智能助手現已面向5億台設備上市，上周發布的Canalys數據顯示，在2018年上半年，Google Home在全球範圍內超過市場領先的Echo。

1.聲音是為了完成任務

一個全能的，聰明的助手，同時扮演著夥伴和健談的角色，這一願景還沒有實現。Huffman說，與谷歌助手的互動比典型的谷歌搜索的可能性要高出40倍。

「人們多年來一直在問谷歌你可以想像的一切，但是當我們轉向聲音時，我們注意到了一個真正的根本的轉變。人們開始要求我們做事情，而不僅僅是為了得到答案。」

人們最有可能要求谷歌智能助手執行諸如撥打電話，設置提醒，找到智能手機或將手機設置為飛行模式等操作。用戶在與助手交互時通常很忙，而免提介面是對此的補充。

Huffman認為，我們正處於重大的計算轉變的開始，隨著時間的推移，你可以期待助手幫助你的各種事情。

Huffman說，「我有點覺得我們的聲音讓我想起了25年前我們在網路上的位置。這些工具的交互有點笨拙，並不總是完全清楚要構建什麼，但它顯然是建立在很大的基礎上，所以我鼓勵深入研究並建立一些對話。」

在谷歌繼續努力幫助人們完成工作的過程中，Huffman在I / O開發者大會上推出了一系列功能，包括能夠用一句話做出多個動作，並能夠提出後續問題，而無需說「OK Google」。

從今天開始，Google智能助手用戶也可以說「Tell me something good」，來聽一些好消息。

2.聲音並不意味要取代屏幕

早在2016年，Siri cocreator Babak Hodjat就認為越來越受歡迎的Amazon Echo音箱會在沒有屏幕的情況下達到上限。

最初和仍然最流行的Echo和Home音箱系列可能缺少屏幕，但Huffman說屏幕會改變一切。例如，谷歌智能助手已經能夠通過分步指導來幫助用戶做飯，但Huffman承認單獨使用音箱有點困難。

「音箱沒有被過度索引的觀點實際上是我一直對我的團隊強調的。」他說。

購物，查看列表或獲取發送到智能手機的路線時，視覺效果也非常明顯。

它們還可以幫助人們與本地企業建立聯繫，包括車載信息娛樂顯示和其他具有屏幕和谷歌智能助手訪問許可權的設備。「我認為，當我們超越設備級別的命令和控制時，我們真正看到的下一個是更多的本地服務，」他說。

谷歌智能助手在視覺表面上的運作方式變得更加智能。除了製作免提電視控制外，使用Google on Google第三方平台的開發人員還可以創建可視語音應用。

作為近幾個月為谷歌智能助手推出的一系列變化的一部分，除了用於安排預約和六種新聲音的Duplex AI試驗開始之外，谷歌在安卓智能手機上的Lens計算機視覺已獲得計算機視覺實時分析能力和風格與時尚情報等新的功能。

最近幾周有關於谷歌智能助手在視覺領域的主要潛在後續步驟的謠言已經出現。據報道，谷歌正在研發自己的智能音箱，屏幕，與索尼，LG和JBL的亞馬遜Echo Show和第三方音箱競爭。帶有谷歌智能助手的8英寸和10英寸聯想智能顯示器於7月26日上架。

據報道，谷歌還計劃在今年秋季發布Pixel 3，其中包含一個充電中使用的案例，允許用戶在手機充電時與谷歌智能助手進行互動。

3.日常工作推動採用

根據語音應用程序開發人員提供的數據，最常見的Alexa表明，成為用戶生活中常規固定裝置的最有效方法之一就是成為他們日常生活中的一部分。

例如，谷歌智能助手用戶可能會在早上詢問新聞和天氣，在下午向朋友發送消息，並在晚上播放音樂或投放視頻。

谷歌於3月推出了Routines功能，供人們創建自定義命令，因此您可以說「OK Google，我在家」，打開燈，更改溫度以及執行其他常用操作。亞馬遜於2017年10月為Alexa發布了類似的功能。

4.語音不需要用戶手冊

自然語言界面意味著虛擬助手無需訓練或用戶手冊即可了解如何使用它們。「谷歌助手真的無視早期採用者的刻板印象。因此，女性是我們增長最快的用戶群；老年人和家庭正在大量採用這項技術；真正違背早期採用者的刻板印象，」Huffman表示。

同時也展示了當你不需要學習如何使用操作系統時會發生什麼，在印度，與2017年相比，谷歌智能助手的使用量今年增加了3倍。

「隨著全新用戶的加入，我們看到的是他們繞過了一些傳統的應用和基於豎井的訪問服務的方式，實際上是直接跳到語音助手，」Huffman說。

5.會話AI當然是進行會話的

雖然人們更傾向於通過語音助手完成工作，但這並不意味著他們不會說話。

與谷歌搜索相比，使用谷歌智能助手將人們相互關聯的多個命令或問題鏈接在一起的可能性要高出200倍，因為用戶對助手可以執行的操作的期望越來越高。

Huffman表示，「人們期待真正的對話，所以當你開始使用任何技術時，人們可能他們的期望很低，但隨著它開始起作用，人們的期望很快就會上升。因此，我們今天看到的是人們與語音技術的對話越來越複雜。即使只是設置一個警報這樣簡單的事情，人們每天都會詢問如何單獨設置警報的不同方式。」

隨著時間的推移，Huffman希望谷歌智能助手能夠更好地了解與之對話的人。

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