全面下線順風車業務，滴滴該何去何從？

（圖片來源：全景視覺）

經濟觀察網 見習記者 田進在距離滴滴公布順風車階段整改措施102天後，滴滴順風車安全事故再次發生。且因短時間內網約車安全事故的頻繁發生，其安全問題再一次被推上風口浪尖。此次，滴滴的整改措施是：在全國範圍內下線順風車業務。

事件回顧

通過溫州市公安局、樂清市（溫州市下屬縣市區）公安局公布的信息以及一位自稱為遇害女孩趙某的好友（微博號Super_4ong，以下稱趙某好友）發布的微博，我們對8月24日浙江樂清女孩趙某乘滴滴順風車遇害的過程進行了復盤。

據自稱為趙某的好友發布微博稱，8月24日13:30分，受害人趙某使用滴滴順風車於樂清飛虹南路上車，目的地永嘉上塘，常規路況應在14:40分左右到達目的地。14:09分，被害人在好友微信群中表示進入無人山區，14:14分，趙某向另一位朋友發布「救命」、「搶救」的信息。在微信群中接受到消息的X某向受害人撥打電話，但處於關機狀態，隨即X某與其聯繫，並向其闡明疑慮。

趙某好友還在微博中表示，16:00左右，受害人朋友X某於溫州永嘉上塘派出所報案。公眾號平安溫州（溫州市公安局官方微信）發布的調查結果（以下簡稱調查結果）也證實了此事實。

調查結果顯示，8月24日16：22分許，被害人的溫州市永嘉縣朋友朱某某（推測即為X某）到永嘉縣上塘派出所就趙某失聯報案。民警隨即通過公安信息平台查詢趙某軌跡，並通過自己手機撥打趙某手機號碼但顯示已關機。16：41分，永嘉縣上塘派出所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份後希望向滴滴客服了解更多關於趙某所乘坐的順風車車主及車輛的相關信息，滴滴客服回復稱安全專家會介入，要求繼續等回復。

17：13分，滴滴客服向該所民警反饋稱趙某在13時許預約了順風車後已於14時10分許將訂單取消，並未上車。民警質疑上車後還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風車司機聯繫號碼或車牌號碼以便於聯繫，未果。

17：30分許，調查結果顯示受害人家屬向樂清虹橋派出所報警稱其女兒失聯，永嘉縣上塘派出所便聯繫樂清虹橋派出所接待民警，並表示將積極配合工作。樂清市公安局官方微博「樂清公安」發布的微博也顯示8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某失聯。樂清虹橋派出所民警於17：36分用接警電話與滴滴平台進行聯繫，平台客服稱需3至4小時提供查詢結果，民警表示情況緊急後，滴滴公司同意加急處理。

17時49分，滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續，後民警於18時04分通過郵件發送至滴滴公司。18時13分，樂清警方收到滴滴公司發來的車牌(車牌號為川A31J0Z)及駕駛員信息。隨即樂清市局啟動重大案事件處置機制，於25日凌晨4時許在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某。犯罪嫌疑人鍾某亦交代，8月24日14時50分許，其將受害人趙某帶至淡溪鎮楊林線山路時，對受害人實施強姦並殺害。

滴滴順風車何去何從

2016年7月28日，交通部等7部門聯合發布了《網路預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》(以下簡稱辦法)，網約車正式獲合法地位，中國計程車行業邁入網約車、巡遊車合規共存的時代。不過其中第三十八條規定：「私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，按城市人民政府有關規定執行。」這意味著順風車不受《網路預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》的約束。

2018年5月15日，交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結接受央視採訪時表示，有的平台公司以順風車名義行非法營運之實存在巨大安全隱患。規範私人小客車合乘，要探索建立政府部門、企業、合乘雙方等共同參與的多方協同治理機制。部分還未出台私人小客車合乘的城市要加快落實國家層面的改革意見，出台私人小客車合乘實施細則，明確有關各方的權利和義務。

在5月6日「鄭州空姐順風車遇害案」後，滴滴公布自查進展稱「司機接單賬號歸屬於嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風車註冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規借用其父順風車賬號接單。」對此，2018年5月16日，滴滴公布了順風車整改措施。其中便要求順風車車主每次接單前必須進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。

但為何此次安全事故未能防患於未然，8月25日，滴滴發布的「對於樂清順風車乘客遇害的道歉和聲明」對此進行了說明。

「道歉和聲明」顯示，鍾某此前背景審查未發現犯罪記錄，是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證信息（含車牌號）在順風車平台註冊並通過審核，在接單前通過了平台的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造。並且在鍾某作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其』多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了段距離』＂，我們的客服承諾兩小時回復但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置。

在此次順風車安全事故後，滴滴順風車又該何去何從？8月26日11時許，滴滴出行微博號發布「關於樂清順風車事件的自查進展」，提出自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯。

對於是否會永久下線順風車業務？「關於樂清順風車事件的自查進展」顯示為「很抱歉順風車不得不暫時下線」。

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