滴滴下地獄後 該探討什麼呢？
願小姐姐在天之靈安息
一天半的輿論之中，滴滴已經墜入十八層地獄，連十八層地獄的地下室都無處藏身。司機怎麼通過審核？投訴沒有處理？不提供車主信息？一條條罪狀鋪天蓋地襲來。毫無疑問，滴滴罪過太深了。只要是在滴滴平台上發生的事件，滴滴絕對得為此擔責。滴滴公司的公開道歉信中，也是盡攬其責。公眾的怒火卻已經澆不滅了，又提不出更好的方案，改進改進再改進的背後，大家都知道肯定會有下一次事件。或許只有關停滴滴順風車服務，才是解決此類事件的唯一途徑。
昨天，大家對滴滴平台的質疑均停留在為何不及時提供車主信息，延誤了營救的時間，「親友接到女生求救後馬上報警，警方說沒有車牌號和司機號碼不予立案」的報道甚囂塵上。大家討論的依據也盡數來自受害者的朋友的微博，直到今天凌晨「平安溫州」正式發布通報，我們才有了更詳盡的信息。
接下來，想換個角度討論一下，這起事件中有無其他細節改進的空間，能為受害者獲救贏得更多的時間。以下信息采自知名博主「江寧婆婆」。
受害者是在14時15分左右分別在微信群和朋友個人微信發出求救。
受害者朋友在多次聯繫無果後，於15時42分開始向滴滴平台撥打電 話，據口述於16時向永嘉警方報案。
警方在接警後，向平台亮明身份後索要信息無果。
受害者家屬於17時30分向樂清警方報案，之後反覆多次向滴滴平台索要信息，於18時13分獲得信息後集中警力於次日抓獲兇手，同時找到作案車輛。
從受害者朋友的角度上，我們很清楚的看到受害者朋友在接到求救信息後，並沒有立刻報警，始終停留在多方聯繫受害者的狀態，到15時42分開始聯繫滴滴平台索要司機信息，平台始終堅持需要有警方介入，才能提供相關信息。據口述，朋友於16時向永嘉警方報案，此信息采自知名博主「江寧婆婆」。根據溫州警方的通報「經查，在當日16時22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警，對於網傳「親友接到女生求救後馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案」一事，經公安機關調查，不存在此情況。」，也就是官方記錄在16時22分才接獲報案，這是警方的首次介入。
從收到求救信息，到警方的首次介入，時間過去整整兩個小時，這兩個小時對於受害者是多麼寶貴，很遺憾，這兩小時就白白過去了，延緩了警方行動的進程。假如能早一點報警，受害者是否會有一線生機。可惜真實世界沒有假如，如果你接到朋友的求助，請第一時間報警，不要浪費一絲一毫的時間。
從兩地警方的角度上，在永嘉警方接獲報案後，首先嘗試聯繫受害人，確定位置，之後令人頗為不解的是永嘉警方並沒有通過報警熱線聯繫滴滴平台，這與後來樂清警方的做法大相徑庭，而是通過受害者朋友的手機與平台取得聯繫，亮明身份後，滴滴平台繼續推諉，拒絕提供相關信息，理由在此後的公司聲明中提到，「由於平台每天會接到大量他人詢問乘客或車主的個人信息的客服電話，而滴滴方面無法短時間內核實來電人身份的真實性，也無法確認用戶本人有否願意平台將相關信息給他人。所以滴滴無法將乘客和車主任何一方的個人信息給到警方之外的人，希望公眾諒解。」這個理由雖然有一定的客觀性，然而對照此後樂清警方索要信息的艱難過程，這個理由很難站穩腳跟。
樂清警方在17時30分接獲受害者親屬報案後，立刻於17時35分通過報警熱線與滴滴平台取得聯繫，這是警方所能採取的最正式的信息獲取渠道，清清楚楚的亮出身份，表明情況緊急之後，滴滴平台仍然在13分鐘後也就是17時49分回復，需要獲取警官證和介紹信等相關手續，樂清警方在18時03分將信息發至滴滴平台，又過了十分鐘後才於18時13分得到司機的相關信息。
在樂清警方通過報警熱線，清清楚楚的表明身份後，耗費了將近40分鐘才獲取到破案的關鍵信息，可見滴滴公司的制度是多麼的不健全，程序是多麼的落後，在分秒必爭的破案過程中，這無疑是橫越其中的攔路虎。
對比樂清警方和永嘉警方採取的行動，我們也可以清楚看到兩地警方在行動上的差異，相比於永嘉警方利用受害人朋友的手機聯繫滴滴平台，樂清警方在第一時間用報警熱線與平台取得聯繫，索要信息，顯然更加可取，這也顯示了警方在應對此類事件上仍然需要改進相關程序，最大程度地提升效率。
逝者已矣,生者如斯。希望受害者家屬節哀。希望警方能確立一套此類事件的應對程序。希望滴滴平台能真真正正的反思自身，最大程度地改進順風車服務後再上線，否則乾脆直接關停順風車服務，上線一個漏洞如此之多的服務產品與草芥人命無異。希望大家遇到親友發出求助時，第一時間報警，我們要相信警方，你我他都不是電影中的特工。
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