滴滴除了道歉，還能做什麼？

8月24日，又一條年輕的生命的離開，滴滴除了道歉，做的事情應該更多。

女孩曾發出求救，朋友也多次求助客服未果。不到三個月，網約車連續發生兩起命案，讓人深思網約車的安全保障程度。

滴滴順風車兩起惡性事件，暴露了滴滴出行平台的重大經營者管理漏洞和安全隱患，嚴重威脅了人民出行安全和合法權益，社會影響十分惡劣。

滴滴宣布8月27日起，在全國範圍下線順風車業務。滴滴公司負責人表示，對此次事件深感自責和愧疚，滴滴公司負有不可推卸的重大責任，並承諾：

一是自8月27日起，在全國範圍內下線順風車業務，重新評估業務模式；

二是9月1日前完成合規化運營工作方案，報送有關部門並接受社會監督；

三是落實安全生產責任制，開展安全隱患自查工作，完善隱患監察機制，通過線上、線下手段，查找整改存在的問題；

四是整改升級客服體系，加大客服團隊的人力和資源投入；

五是開拓平台用戶緊急情況報警通道，完善配合公安機關證據調取機制。

順風車出現重大事故反應了滴滴產品的業務邏輯和安全保障體系有嚴重問題，分享本次互聯網產品運營大會對網約車產品的思考——

滴滴產品的初心是提高人們的出行體驗，希望用生命換來的整改能讓產品真正造福人類。

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