為什麼蘋果和谷歌都希望你少用手機？

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隨著移動互聯網進入成熟期，讓存量用戶花更多時間在應用上，成為了眾多互聯網公司的新目標。然而，當國內的互聯網巨頭都在為搶佔用戶時間廝殺的時候，蘋果和谷歌這兩家公司卻提出希望用戶少用手機，這聽上去十分反邏輯，背後的原因究竟是什麼？

文 | 新浪科技 一笑

庫克用iPhone也上癮

毫無疑問，「刷手機」已經成為每個人起床，甚至是開車、吃飯時的例行動作。很多時候，我們拿起手機並沒有明確的目的，而是成了一個習慣。

連蘋果公司CEO蒂姆·庫克都表示，自己看手機的次數太多了：「我始終在用蘋果的科技產品，我必須告訴你，我曾以為自己在這方面十分自律。不過，我似乎錯了！」

有什麼方法可以讓我們更合理的使用手機？蘋果在iOS12上試圖解決這一難題。蘋果更在iOS 12中加入了「屏幕使用時間」這個新功能，用戶可以查看一天、一周之內手機的使用情況，包括App使用時間、推送次數、打開手機的次數等等，還可以設置限制某些App的使用。

▲iOS12增加了新功能：屏幕使用時間

谷歌、Facebook紛紛表態

實際上，蘋果不是唯一一家這樣做的公司。

早在蘋果之前，谷歌就推出了一個類似的功能，在今年I/O的開發者大會上，Android P 新增了Dashboard，旨在幫助用戶規劃使用手機的時間。

谷歌稱希望用戶能夠更好地將數字生活與現實生活區分開來，「更高效地使用手機，留出更多的時間專註於那些更有意義的事情」。

Facebook CEO馬克·扎克伯格也曾表示，公司已經採取措施減少在新聞推送中播放「病毒式營銷視頻」的數量，「我們作出了一些改變,將人們每天在Facebook上花費的總時長減少了約5000萬個小時，以確保人們的時間得到充分利用。」

如果說用戶減少使用iPhone的時間對蘋果來說可能影響還不算大，畢竟蘋果更在乎的是硬體的銷量。但對於谷歌、Facebook這種收入依賴廣告的公司，理論上用戶在他們的服務上花費的時間越多，他們的廣告收入就越高，為什麼也紛紛主動表態希望用戶合理控制使用手機的時間？

背後的真正原因

在回答這個問題之前，我們先來談談手機上癮。

移動互聯網的普及帶來了手機上癮症、社交網路上癮症等負面影響，行為研究教授Nir Eyal 對手機上癮的研究表明，我們在手機上花費的時間自2001年以來一直穩步增長，平均每天約3小時。大學生每天平均花費9.5小時，超過一個工作日。除此之外，他還發現，人們滑手機時的表現和抽煙、酗酒很像，具有所有物質成癮都會有的惡性循環特點：偶爾一刷，看到了有趣的內容，於是我們想再刷下一次，手機成癮已經成為一個無法忽視的社會現象。

Nir認為，谷歌和蘋果推出了鼓勵用戶少用手機的新功能的真正原因是：對用戶有利的做法對這些公司的底線也是有利的。

他認為，當產品危害人們的時候，人們會減少使用這種產品或者尋找替代品。蘋果和谷歌都有修復產品的動機，就像汽車製造商有讓汽車更安全的動機一樣。

1968年，聯邦政府要求所有汽車都要配備安全帶。然而，在這類規定出台前的19年前，美國汽車製造商就已經開始為汽車配備安全帶了。汽車製造商這麼做是因為安全性上去了，汽車銷量也就上去了。

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成千上萬的第三方應用程序已經給手機用戶提供了一些可控制使用手機時間的工具。早在2015年初，這一趨勢就已展現。

蘋果和谷歌當然注意到了消費者的需求，所以他們決定將這些功能內置到系統中。因為他們是操作系統提供方，所以他們提供的功能遠遠超過了第三方應用所能做的。

蘋果以iPhone為核心來銷售硬體，但谷歌同時也在把未來押在智能語音設備上，後者更傾向基於語音而非視覺的互動。如果谷歌認為這是一種更有前景的交互方式，那麼減少"屏幕時間"並不會損害其長期的利益，反而還能迎合了用戶的心理、順應了用戶的意識，為自己在未來謀得了先機。

總結一下：

1、雖然看起來可能違背企業利益，但是谷歌和蘋果都知道幫助人們更健康的使用手機是長遠的利益。

2、除了極少個例外，當產品傷害用戶，用戶就會尋找其他解決方案。

3、蘋果和谷歌在最壞的結果（全民反對沉迷的輿論）之前，自我救贖，就像汽車製造商有責任讓汽車更安全。

科技企業反沉迷是個偽命題

幾乎所有的互聯網產品，遊戲、App、手機，都在「讓用戶沉迷」這件事上做了最大努力。各類提高用戶活躍度的招數層出不窮。人們對於網路上癮已經沒有多少抵抗力。

國內也有一樣的動作，之前的防沉迷主要是針對網路遊戲。目前一些App也已經添加或者升級了相關係統。以抖音為例，抖音產品負責人王曉蔚曾向媒體透露，抖音反沉迷系統主要針對使用時間過長的用戶，通過相應提醒、強打斷等警示，幫助用戶注意使用時間，實現自我管理。

我們可以看出科技公司的做法都是類似的：一是提醒用戶注意到使用時間，二是可以事先設置時間鎖。

與其說是防沉迷，實際上還是考驗用戶的自控力。這些措施顯然並不能真正讓人們從手機屏幕中抽身而出。

只要互聯網公司的商業模式時不改變，就會一直有人利用產品設計圈住用戶，讓他們呆的時間更長。「防沉迷」在追求增長的科技公司內註定是個偽命題。前Google產品經理Tristan Harris曾在公司內部呼籲減少對用戶的干擾，還引起了Google創始人Larry Page的關注，但最終沒人願意為之付諸行動，Tristan Harris也從Google離職。

所以，想要少玩手機，歸根結底還是要靠我們的「自律」。與其等著科技公司採取措施避免用戶過度使用設備，還不如我們主動減少設備的使用，多去做一些更有意義的事情。

參考資料

《The real reason Apple and Google want you to use your phone less》，by Nir Eyal

《How Google is trying to fix your phone addiction》，by nypost

《手機防沉迷？這根本就是一場騙局！》，by愛范兒

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