三星電子不願吞下失敗的苦果 決意要在中國手機市場上二次崛起

編譯：我為科技狂（綜合自外媒）

在廣州從事營銷工作的林書豪說，他選擇的華為智能手機，價格僅為蘋果iPhone手機的三分之二，性能幾乎和蘋果手機一樣好。因華為手機配有徠卡相機，他在自拍愛好者中脫穎而出。更重要的是，他因為有了華為手機而更好地融入到了朋友圈。他目前用的手機品牌，就是華為MATE 9。

「我有很多的朋友都使用華為手機，他們對華為手機都給予了很高的評價，」林書豪說，「過去，人們選購國產品牌手機，會被人理所當然地看成是廉價或貧窮的標誌，但現在我們不再這樣想了。」事實上，擁有華為智能手機已經成為國人身份和地位的象徵。

目前，在國內，有著與林書豪一樣看法的人正變得越來越多。然而，該趨勢對全球頂尖智能手機製造商三星電子來說，十分不妙。

國際調研機構IDC公布的數據顯示，2017年有近9100萬中國人購買了華為智能手機，相當於法國、葡萄牙和希臘人口的總和。在中國，人們過去常常把三星Galaxy系列手機和蘋果iPhone手機作為結婚禮物贈送，如今他們將選擇的範圍已擴大到了國內本土品牌。

事實上，根據市場研究公司Counterpoint提供的數據，僅2018年第二季度，國內每售出5台智能手機，其中就只有1台不是來自華為、小米、Oppo和Vivo這四大手機品牌。

雖然蘋果在全球最大的智能手機市場、即中國市場上仍佔有9%的份額，但Counterpoint發布的最新報告再次提醒人們，因為強如三星這樣一家手機製造商幾乎失去了中國市場。分析人士表示，中國本土手機品牌質量的提升、市場准入門檻的提高以及與中國消費者更願意對國產品牌給予支持，使得華為、小米、Oppo和Vivo均與這家韓國巨頭展開了競爭；在短短四年的時間裡，三星在中國的市場份額從近15%縮水到了如今的不到1%。

分析人士表示，中國本土手機品牌之所以能獲得成功，在很大程度上始於本土企業把三星趕出了中國市場，刨根究底則還是因三星電子自身的問題所造成的。

早在2016年，設計上明顯優於蘋果iPhone的三星Note 7就因部分手機電池起火而存在安全隱患。儘管世界各地都報道了這起事件，但三星在中國的召回行動進展緩慢。這一事件損害了三星在中國的銷售。根據企鵝情報(Penguin Intelligence) 2016年的一項調查，在2萬多名參與者中，有一半以上的人表示，他們對三星的印象在該起召回事件發生後變差了。在中國，只有接近二分之一的三星用戶表示，他們會重新考慮購買三星的移動智能終端設備；在非三星用戶中，這個數字是13%。另外，美國在韓部署導彈防禦系統，也加劇了中國消費者對三星產生了更加不好的印象，

隨著中國消費者越來越多地對三星電子置之不理，本土競爭對手華為、小米、OPPO和vivo等手機製造商爭相填補這一真空。

三星首席執行官Koh Dong-jin意識到了該公司在中國面臨的挑戰。如果從本月9日在紐約舉行的新一代Galaxy Note 9發布會上的冷淡反應來看，這一挑戰可能會變得更加嚴峻。活動結束一天後，Koh Dong-jin在接受韓國記者採訪時表達了自己的信心。Koh Dong-jin表示：「我們不會放棄規模巨大的中國市場，我們必須在中國市場東山再起，我們將展示我們的能力。」

Kantar Worldpanel分析師梁亞光認為，三星電子未來的道路會很艱難。「三星要想在短時間內反擊國內本土手機巨頭是相當困難的，」 梁亞光說，「三星面臨的最大挑戰是，其主要競爭對手是對中國有更好了解的本土公司。此外，中國消費者可能也更願意支持中國本土品牌。」

從長遠來看，三星能否在中國市場二次崛起尚不清楚。但華為、小米、OPPO和vivo等中國手機品牌都已經把戰場擴大到了海外，在從東南亞到印度、再到歐洲的市場上與三星、蘋果展開競爭。比如，IDC的數據顯示，總部位於北京的小米在2017年第四季度對印度的智能手機發貨量便超過了三星，此後在印度當地市場上就一直保持著領先的地位。

IDC)的分析師王曦說：「中國智能手機廠商肯定已經躍居榜首。」行業統計數據顯示，去年全球手機出貨量近15億台，其中約3.58億台由華為、小米和OPPO製造，佔24.5%。在2013年時，華為和聯想是全球五大智能手機廠商中僅有的兩家中國企業，市場份額合計為9.3%。

儘管中國智能手機製造商在硬體質量上落後於西方競爭對手，但分析師們指出，中國本土手機製造商已設法用更好的軟體產品和服務來贏得用戶。例如，幾乎所有中國公司生產的智能手機都預裝了一個應用程序，可以過濾可疑電話，保護用戶免受潛在的電話欺詐。而三星和蘋果的設備在以前幾乎不存在類似的應用程序，後來這兩家手機巨頭在該領域追隨了中國競爭對手的腳步。

一些中國智能手機廠商還通過開拓三星無法觸及的市場，擴大了自己的業務。步步高旗下的兩家子公司Oppo和Vivo每年都售出數千萬台智能手機，主要是通過接觸中國縣、鎮及農村用戶。

「我們縣幾乎每個鎮都有賣OPPO或Vivo的門店，但三星在這裡的經銷商寥寥無幾，」一位劉姓先生說。儘管他本可以在網上訂購一台三星智能手機，但這位忙碌的商人表示，他只是不想等待。所以他選擇在線下實體店裡購買了一台手機。

但廣泛的分銷網路並不是中國智能手機製造商在國內銷量上超過蘋果和三星的唯一原因。技術進步也起到了很大的作用。

一位來自陝西的網上賣家徐鵬從親身經歷中了解到了這一點。為了追求更好的質量，這位27歲的設計師首先從中國品牌轉向蘋果，但出於同樣的原因，她改變了選擇。

「我的iPhone電池很快就用完了，所以當OPPO去年推出了一款帶有閃速充電功能的新手機時，它立刻引起了我的注意，」 徐鵬說。她指的是這家中國智能手機公司開發的一款專利設備，承諾通話兩小時，充電只需5分鐘。到目前為止，OPPO手機的性能已經超出了她本來的預期。

「我認為中國智能手機的質量和蘋果一樣好，」她說，「也許蘋果有一些強大的功能，但對於普通中國人來說，我們只想玩手機遊戲或上網衝浪。」她還認為，中國品牌和西方品牌在這些功能上已經沒有太大的區別了。

預計中國手機製造商還將取得更多、更大的進展。OPPO已經與斯坦福大學合作研究如何將人工智慧應用於智能手機。今年2月，華為宣布今年將投資8億美元用於5G(第五代高速無線網路)的研發。5G被業界廣泛視為電信業的未來。

但分析師們表示，儘管中國智能手機公司的地位不斷上升，但爭奪全球市場領導地位的競爭仍在繼續。Counterpoint分析師Tang表示：「在3G時代，三星是王者，很少有人聽說過華為，更別提小米和OPPO了。」在4G時代，中國智能手機製造商已經主導了世界。但目前還沒有人知道5G技術的未來會是什麼樣子。

Koh Dong-jin是三星智能手機業務的領軍人物，他明確表示希望與中國合作。「我們正在改革我們設在中國的機構，」他在紐約告訴記者，「我們正在採取措施，如派遣新員工、改革零售網路和開設新商店。我們看到了一些積極的信號，我們有信心看到明年的復甦。」

Koh Dong-jin護照上的印章表明，他是多麼地想要贏回中國消費者的心，希望三星在中國智能手機市場上重拾輝煌。他說：「我每個月都去中國，密切關注當地市場。」

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