為什麼坐飛機時,服務員會不停地給你送吃的喝的?很多人都不知道
網友一:
首先是機票價格相對來說不菲,裡面應該也包含了乘客在機上吃喝玩樂費用。再就是飛機飛行時處於高空、低氣壓、缺氧的氛圍環境中,而且機艙空間狹窄乾燥,飛機運行噪音及乘客喧吵等聲音嘈雜,極易引起乘客身體不適,引發人身安全狀況發生,吃喝一來可以分散乘客注意力,也能減輕身體的不適。
最後,還有就是各個航空公司也是競爭激烈,好的服務包括給乘客送吃送喝,也是為了提高乘客滿意度,留下好的印象和口碑吧!不管怎麼說,空姐在空中服務也不容易,大家也多些理解包容吧!
網友二:
坐飛機算是高成本的交通工具,幾百上千元、甚至幾千元的機票裡面本就包含了餐費,所以送餐飲是正常的程序。
坐飛機一般需要提前一到兩個小時前往機場,加上飛行的一兩個小時,所以人們一般會有四五個小時的空腹期,如果跨如果這麼長的時間沒有進食,會普遍存在飢餓感,如果航空公司不提供餐飲,旅客又沒有其它的渠道可以進餐,所以在飛機上自然應該提供餐飲。
網友三:
其實分析起來無外乎幾點,第一點:提高旅客滿意度。為了讓旅客有賓至如歸的感覺,一直不停的服務,可以讓旅客大大提高滿意度。
第二:飛機上是低氣壓、高空、缺氧(一定程度上)、擁擠噪雜,這樣的環境很容易讓人產生不適感,增加服務頻次,能夠降低這種不適感。這也是為啥空姐多、男空乘少的原因了。漂亮女性也能給人一種溫馨、柔和、舒適的感官。
網友四:
對於航空公司而言,旅客滿意度是至關重要的,這種壓力也會傳導到一線。空姐們都生怕旅客投訴,生怕旅客滿意度評分的時候打的太低。
只要旅客滿意,那麼就有了忠誠度、保持力和口碑。就能夠降低宣傳營銷的成本,能夠帶來更多利潤和升值企業。
這也是空姐最難乾的一點,不然的話,看起來高大上外加工資高,不會有那麼多人辭職。
網友五:
普通機票比廉價機票高了不少,這其中就包含了旅客乘機過程中吃喝玩樂的費用。
只是坐飛機時這些沒當場付款,並被宣傳為提供免費餐飲,我們從意識上認為是飛機上免費供應,而且服務態度好,大大提升了幸福指數。
甚至不少旅客寧願多花錢也不買廉價票,就是為了享受這種服務。
網友六:
不停送吃喝主要是航空公司為了競爭服務滿意度,其實我們乘務員沒一個想送吃喝的,誰不願意坐著聊聊天,就把工資掙了的呀。
但是現在坐飛機不像以前了,坐個飛機還得開證明,高端人士才能坐。現在普通大眾都可以坐飛機出行,因此既然涉及到市場經濟,航空公司之間就要爭奪旅客。