「素質是你不可忽視的重要東西。」
「關注，把我留在離你最近的地方。」
我是一名公交車司機，有一次雨天靠站，剛好關門的時候衝上來一位小姑娘。
當時門已經關了1/3，我趕緊按開門的按鈕，但已經無可避免地夾到了她。
每天開著同一條線路已經很悶煩，萬一出這樣的事情傷到了乘客，我還得負責任。
正準備發脾氣，小姑娘就先開口道歉。
說這路車太難等了，雨越下越大要趕著去給媽媽送傘才衝上來，還說給我帶來了麻煩不好意思。
我見小姑娘手臂被夾紅了都沒吭聲，也就沒說什麼了。
沒想到，到她下車時，還特意跑過來向我道謝。
心裡感覺那一天的疲累都煙消雲散了。
雖然這只是一件小事，但是做了車長那麼多年以來見過不少人。
也見過很多自己吃了虧還反咬一口的人。
所以這一件小事就顯得更加的珍貴。
——阿明
一個人的素質往往體現在小事上。
例如排隊不插隊，公交上主動讓座，聊天時不打斷別人說話，講電話時降低音量等等。
一個人的素質高不高還能從她對服務員的態度上看出來。
我有一位朋友，家庭條件優渥，卻從來沒有嬌慣的脾氣。
有一次跟她吃飯，她坐在靠服務員上菜的位置。
不小心被腳滑的服務員潑了一身醬油。
不僅潑在了她裙子上，還有她五位數的小羊皮包包也沒有倖免。
服務員是個女生，慌得掉眼淚。
朋友皺著眉卻拉著服務員問：「你沒事吧？」
並不是說她家庭條件好，所以不在乎這些身外物。
只是她會先照顧別人的感受，再心疼自己的東西。
也有一些人，她從不插隊，從不亂扔垃圾，待人有禮。
唯獨對服務員不是，當一踏進店鋪時，她就變得趾高氣昂。
「顧客是上帝」本事一句謙語，到她這裡就變成了真理。
認為自己是消費者就高人一等。
這樣的人，哪怕她對其他人再謙謙有禮也絕不是素質高。
從國民素質來說，我們不得不提新加坡和日本。
他們的素質是已經刻在了骨子裡了。
在法律上，日本哪怕是插隊，也會被處以100萬日元以下罰款+24小時拘留。
在新加坡，不愛護環境隨地吐痰等都要被罰1000新幣。
以上是從大範圍來說的，我們國家人口太多，自然沒有辦法完善到每個細緻的點。
對於素質的提升，我們也有相關的法律法規。
但素質這種東西，從來都是從自身出發的。
除去了一些條條框框的限制還能做到為人著想的，才是真正的有素質。
在大多數情況下，有素質也等於有教養。
你的個人素質，也代表著家庭的素質，國家的素質。
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