傷殘老兵被拒優先，還要法律幹嗎？
【文/觀察者網風聞社區 王若愚】
一則7天前的新聞，今天再次引爆網路，引起社會的廣泛關注，也讓無數曾經流血流汗的鐵血老兵們不由流下了熱淚。
據官方通報：8月21日13時53分，福建福鼎車站1號售票窗口有5名旅客排隊購票；13時54分，旅客陳某在其他旅客正在辦理購票業務的過程中，要求先行購票，在售票員提出需排隊後，該旅客與售票員發生口角 。13時55分，該旅客出示殘疾軍人證，並要求相關負責人到場處理。
官方通報十分簡略，並沒有說明兩人因為何事發生口角。但網路上流傳的一份現場錄製的視頻，則對此作了進一步的說明。
視頻里，車站工作人員一直強調，「我們這邊沒有貼軍人優先的標識，沒有設立軍人優先的窗口，麻煩您排隊。」
這位傷殘軍人則是提出了質疑：為什麼全國上下都有軍人優先窗口，這裡卻沒有？
得到的答覆是「麻煩您諮詢12306。」
那麼，我們要關注的第一個問題就是，這位傷殘老兵的要求是不是合理，工作人員的回復又有沒有道理呢？
其實，法律對此作出了明確的規定。
《國防法》第九章第五十一條第二款規定：車站、港口、機場、道路等交通設施的管理單位應當為現役軍人和軍用車輛、船舶的通行提供優先服務，按照規定給予優待。
《兵役法》第十章第五十二條規定：革命殘廢軍人乘坐火車、輪船、飛機、長途汽車，優先購票，並按照規定享受減價優待。
《國防交通法》第五章第三十五條第二款規定：承擔國防運輸任務的公民和組織應當優先安排國防運輸任務。
《軍人撫恤優待條例》第四章第三十四條規定：現役軍人憑有效證件、殘疾軍人憑《中華人民共和國殘疾軍人證》優先購票乘坐境內運行的火車、輪船、長途公共汽車以及民航班機；殘疾軍人享受減收正常票價50%的優待。
也就是說，革命殘廢軍人優先購票，是法律賦予這位老兵的權利，是對他作出巨大犧牲奉獻的一種尊重、一種回報。然而，再多的「軍人依法優先」的法律保障，也敵不過一個地方鐵路局的土規定——「只要不貼軍人依法優先的標誌，你就不能享受優先的權利。」
這就好比，明明中國的法律規定人民幣是法定流通貨幣，但某商店居然以「本店沒有貼『可以使用人民幣』」作為理由，拒絕收人民幣。是不是很沒有道理可講？
我們要關注的第二個問題就是，老兵到底有啥了不起？
在現場視頻里，最讓這位老兵感到受傷的，莫過於當他掏出了傷殘軍人證件，卻被工作人員深深鄙視著——
「剛才就那位說的，說當兵有什麼了不起的，殘疾軍人有什麼了不起的。」
這句帶槍夾棍的話，可以說深深地刺痛了每一個老兵的心。我相信，這位老兵在受到這種打擊之後，一定會久久難以回復心情，甚至可能會為曾經的拼搏感到不值得。
我們不妨問一問，這位老兵是為什麼成為傷殘軍人的？也許是他參加實戰化訓練受的傷，也許是他參加抗震救災、抗洪搶險受的傷，也許是久勞成疾。但不管怎麼說，身著軍裝卻拖著傷殘的身體，他不是因為自己而受傷，而是為了黨的偉大事業、軍人的偉大進步、人民的偉大利益而受傷。這樣的受傷，難道不英勇嗎，難道不是了不起的嗎？
2015年8月，福鼎發生洪澇災害，在半天時間內，福鼎市公安局110指揮中心共接群眾報警1026起，營救群眾420餘人，有多名武警戰士和公安民警在營救行動中受傷。
我相信，這位工作人員，不管是他本人，還是身邊的親戚、遠方的朋友，肯定有人在受災受難時得到過解放軍和武警官兵冒著生命危險的營救。如果被救時感恩戴德，工作中遇到人家求助了就說「有啥了不起」，這算不算是一種人格分裂呢？
總會有一天，這位工作人員會明白，為啥老兵了不起，傷殘老兵更了不起。
我們要關注的最後一個問題就是，鐵路方面的整改態度怎麼樣？
21日到今天，足足過去了7天。在這7天里，經歷了一輪輪的刪帖，始終沒有官方的聲音，直到輿情愈演愈烈，終於才有人出來發布官方聲明，對此進行回應。
那麼，官方如何回應呢：
鑒於相關工作人員在與旅客溝通過程中解釋不夠耐心細緻、服務態度欠妥，福鼎車站於8月22日8時30分，通過電話向該旅客道歉；8月22日10時，再次向其當面道歉。同時，對售票員和客運值班員進行了嚴肅的批評教育和相應的經濟考核。下一步，我們將進一步加強職工教育培訓，增強服務意識，不斷提高客運服務質量。
所以說，所有的問題都是工作人員的問題，鐵路方面在制度設計和服務理念方面都沒有問題了？
必須看到，這不是傷殘軍人第一次被拒絕優先，此前這樣的案例不甚枚舉。
必須看到，在全國各地車站、碼頭、機場等地大規模開設「軍人依法優先」窗口，設置「軍人依法優先」專用通道和候車區的情況下，一些鐵路站點「我自巋然不動」，並沒有多大改變。
比如，關於福鼎站的這起問題，如果不改變「不張貼『軍人依法優先』標識，就不能享受優先」的制度規定，那麼很可能這樣的衝突，以後還可能會發生。畢竟，一面是法律賦予軍人和傷殘老兵的權利，一面是企業的土規定，雙方都感覺自己有依據，沒有矛盾才怪。
那麼，福鼎車站乃至整個福州鐵路局何時才能全面落實「軍人依法優先」，從而從根本上解決衝突爆發的源頭呢？讓我們拭目以待吧！
別讓老兵流血流汗又流淚！
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