智能化大數據時代的系統級創新
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文 / 海航科技首席科學家 謝耘
我先講一下信息產業技術的層級，我分了五層，最底層是科學原理層，從圖靈機開始屬於科學原理。往上一層是基礎共性技術，包括操作系統、資料庫、集成電路等。再往上一層是具體應用技術，包括大數據分析、人工智慧等都是解決具體應用的技術，這種應用技術本質上並不具有科學原理層面上的內容，所以到今天為止人工智慧再火熱，還只能歸為計算機科學領域。
在應用層之上，我又給分成兩層：一層是基礎系統性的原理層，再往上一層才是具體的應用系統。大家知道一旦上升到原理層的高度，它的創新和變化就將對世界產生顛覆式影響。
當前系統原理這一層被忽視了，我們做IT系統，把一些技術架構搭建起來，看上去很完整，其實沒有真正從原理層面研究、滲透。這方面也是未來創新的機會。
系統原理方面的創新真正出現之後，哪怕用的是最基礎和底層的簡單技術，都可能帶來天翻地覆的變化。最典型的一個例子就是互聯網，互聯網是一個系統原理層面的創新，它出現的時候採用的協議非常簡單，所以我們傳統通信領域裡的人一直對互聯網有爭議，認為互聯網所運用的技術不值一提。但今天，互聯網徹底顛覆了很多傳統企業，給整個世界帶來了深刻變革，這就是原理層面創新的意義。
下面具體從IT系統的應用角度來講一下，系統層走過了三個大階段。第一個階段就是用計算機解決計算問題，編個程序就解決了。走到第二階段之後就不一樣了，我們要解決業務流程的問題，比如在線交易，這個時候從系統層面到業務層面就變複雜了。但是在這兩個階段，IT系統解決的還是點和線的問題，所以我們今天抱怨IT系統全是「煙囪」類型的。當前，我們正在進入一個新的階段，我們用IT系統去全面服務對象，不再解決一些點或線的問題，這一階段的需求是進行全面融合化的服務。
全面融合化的服務主要有兩個維度，一個維度是面向「主題」，另外一種是面向「主體」。
比如圍繞旅遊、健康、教育、製造，這是圍繞主題，不是場景。另外一個維度與主題相應的是圍繞主體來做，圍繞人、企業。而圍繞城市，這是兩個互相交叉的維度，需要真正全面的來圍繞主題和主體構建全面服務。
下面我分享海航目前做的一些事情。據了解，當前在線旅遊服務市場穿透率不到20%，為什麼呢？因為現在的服務都是解決一些點的問題，是孤立的，不是全面融合在一起的。所以我們試圖構造一個完整平台，為人們的出行提供融合化的全面服務。通過這個平台不僅僅可以買機票、訂酒店，還會把文化、購物、遊玩、娛樂等整合在一起。為人的出行提供全面化、智能化的服務。希望在線服務穿透率至少超過50%以上。
我分享一些智慧城市建設的經驗。面向主體的融合服務：基於城市虛擬映像的城市運營管理。這個做法和傳統的應用完全不同，傳統應用都是一個一個去建系統，我們的做法是什麼？我們提供面向主體的融合服務：以個人虛擬映像構建智能融合系統。我給城市建一個模型，把城市數據裝到模型里。城市這個主體在虛擬空間里，我們稱之為城市的虛擬印象。城市虛擬印象有兩個要素，一個是模型，一個是數據，模型比數據更重要。因為模型反映了事物更本質層面的聯繫，而模型不完全是從數據里導出來的。模型是人的智力通過對對象的認識和分析，而抽象出來的對象本質的特徵。當把模型和數據兩方面疊加在一起後就形成了完整的映像。在這個基礎上再去做服務就完全不同了，我可以做各種各樣的、圍繞不同主題的融合服務，主題之間也可以按照需要融合在一起。因為他們底層的信息是完整的，是建立在一個完整的、對對象描述的信息之上。
針對個人也是一樣，我們可以把個人信息按照人對信息的認識構造一個模型，把個人能夠融合的應用和數據放在一個模型中。這個東西是每個人在虛擬世界裡的分身。
其實最容易理解的就是區塊鏈的應用，區塊鏈想實現一個無人監管的、在線可靠運行的現金系統。所以這個系統設計出來，是一個全新的系統，出現了系統層面的原理性的創新。
區塊鏈不是一個單點技術，區塊鏈是一個系統的新的原理、新的系統設計、新的系統思路，它不是用現有的技術堆砌出來的，會有新的核心技術。
就像今天互聯網和當初已經不一樣了，它底層協議應該非常複雜的，由於系統不斷發展，所以在牽引著底層技術不斷往前走。
IT的發展正在推動人類生存空間發生根本性的變化，我們正在創造一個虛擬的世界，而這個虛擬世界非常複雜，且會越來越複雜。其中不僅僅有人工智慧、大數據這些解決具體點的技術，還會有更多新的面向對象、主題的複雜的融合服務系統級原理性創新，這些創新對我們整個生存空間的影響將遠遠超過那些聚焦點的技術，這些創新才真正代表了信息產業智能化未來發展的核心。
如果我們不能夠牢牢抓住這樣的核心，我們可能就永遠處於一種被動跟隨的局面。
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