當世界皆移動 實時互動的機遇和挑戰是什麼？

打開聲網 Agora 的官網，有這樣一行信息非常醒目：全球實時雲服務 7×24 質量保證；獨創全球實時互動網路 SD-RTN ?，200 個數據中心，提升傳輸質量 10 倍以上。

對於聲網來說，支撐以上數字的，是它的全球技術研發和技術服務支持能力、以及全球產品和市場布局能力，為此，InfoQ 特別專訪了聲網國際業務負責人 COO Reggie Yativ，除了聽他介紹聲網全球實時雲服務 7×24 QoE 質量保證背後的技術保障和支持之外，也了解 Reggie Yativ 眼中實時互動技術發展的機遇與挑戰，以及中國與海外在實時通信 RTC 方面的異同。

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聲網 Agora 的全球化分散式團隊、市場、產品布局

在 Reggie Yativ 看來，聲網之所以能夠成為 RTC 與實時互動領域的全球領導者，根本原因在於聲網的平台能夠通過簡單的 API，以 PaaS 模式提供低延遲、高質量的語音與視頻服務，確保世界各地之間的清晰通信。聲網的 SD-RTN?作為當前最新實時網路傳輸技術的一個代表，從官網的性能測試數據可以看到，它在跨國、跨洲等情況下比互聯網 P2P 通話延遲降低了 50% 以上。

提及 7×24 質量保證 QoE 背後的支持，Reggie Yativ 也介紹了全球團隊的布局、市場布局以及產品布局。從團隊布局來看，分別駐紮於美國矽谷、印度班加羅爾、東京與中國的分散式團隊，平行交叉，共同覆蓋和響應各個時區不同類型客戶的需求；從市場布局來看，聲網擴大了市場範圍，並著手將實時通信技術引入社交、遊戲、直播、教育、IoT 等更多領域。

提起遊戲業務 Reggie Yativ 告訴我們，聲網在美國、中東及歐洲市場與很多新型社交遊戲、休閒遊戲與即時遊戲廠商建立了合作。以 Gravy Live 為例，這是一種實時購物遊戲體驗，允許用戶爭取現金獎勵並獲得最新產品的購買折扣。聲網通過提供互動式音視頻解決方案為這種購物形式提供技術支持，使得 Gravy 成為零售業務遊戲化的最新前沿。

從開發者產品布局上來看，聲網發布了基於 React Native 、 Electron SDK、小程序 Mini App SDK，允許開發人員利用 React Native 和 Electron 框架，以及在小程序平台上構建並嵌入實時語音及視頻功能。這意味著客戶將能夠在多種平台之上部署技術，從而顯著提高靈活性及業務效率。

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RTC 技術：機遇與挑戰並存

在 Reggie Yativ 看來，對於聲網國際業務來說，泛娛樂社交直播是取得巨大成功的重要領域之一，而這一優勢正在逐漸擴展至眾多類似的社交場景當中，例如 HQ Trivia 的在線遊戲節目等等。Reggie Yativ 估計聲網目前在全球社交領域當中擁有 80% 的第三方技術市場份額。

此外，互動直播——包括大型會議與大型廣播的現場直播，也擁有著巨大機會。正因如此，聲網也在擴展自身的全球網路，以便在單一頻道之上能夠處理近百萬乃至更高的觀眾數量。其實 RTC 已經在很多行業領域持續輸出爆款。

提及機遇，就必須要說一下挑戰，Reggie Yativ 認為目前最大的問題在於行業認知的缺乏。在社交、直播、教育以外的行業，RTC 帶來的收入和業務影響被證明是巨大的。比如帶有連麥互動的直播間收入是無連麥的 3 倍；比如陌陌今年第三季度財報中公開提到，非直播付費功能勢頭很猛，聊天室新增的「一起 KTV」功能就是吸金利器，「一起玩遊戲」等實時互動社交業務也表現很好。但是，在更多的行業中，仍然有相當一部分開發者和創新者還沒有意識到，引入 RTC 實時通信技術以建立起的和用戶之間的實時互動場景，能夠為其帶來什麼樣的業務發展潛力。

這些認知觸發需要一些契機，比如社會事件的發酵和行業規範的制定。同時，隨著越來越多企業在應用現場語音與視頻技術之後觀察到用戶 / 客戶粘性的增加以及由此帶來的營收的倍數級增長，最終映射到商業模式和變現能力上，可以預期的是，幾乎每一個行業每一個平台都有利用 RTC 技術為客戶帶來更多實時互動場景，帶來最終價值。在 RTC 大會現場，開發者也將親身體驗到智能手錶、機器人、AR 眼鏡、智能門鈴、視頻開戶等更多行業應用案例。

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世界真正迎來移動時代的到來

如果繼續深入分析 RTC 快速發展的本質原因的話，Reggie Yativ 認為是因為世界已經真正迎來了移動時代的到來。到 2019 年年底，預計全球市場上將有 60 億部智能手機，這意味著人們的溝通方式發生了顯著變化，這種變化在過去五年尤為明顯。

當然這裡邊還存在一個中國市場與國際市場的差異。在中國，RTC 實時通信解決方案在設計上優先考慮移動端；而在像美國這樣的市場，實時通信的大部分應用場景最初是面向 Web/ 桌面應用程序而構建的，因此其在移動設備端可能無法提供完全原生的體驗，不過這一點正在迅速改變：中國屬於移動優先型經濟體；而隨著移動設備全面成為互聯網接入的主要設備，世界其它地區在這方面也開始迎頭趕上。

通過微信、Facebook、Line、WhatsApp 等應用程序，傳統的固定電話與行動電話通信已經逐漸被互聯網語音及視頻應用所取代。即使是在企業環境下情況也同樣如此。很多企業的銷售團隊與呼叫中心也開始陸續拋棄傳統固定電話，著手使用 VoIP 解決方案。從行業場景來說，例如通過安裝在門鈴中的物聯網設備實現實時視頻也成為可能，這也讓 RTC 構築起的實時互動場景越來越豐富。

隨著越來越多開發人員在其技術堆棧當中使用 API 資源，我們也將繼續看到 RTC 在市場當中迎來迅猛增長與長期持續的快速發展。

Reggie Yativ 認為 RTC 最令人興奮的一點在於，各行各業的開發人員正在利用 API 實現十年前大多數企業無法提供的實時通訊解決方案。這其中 5G 技術尤其令人興奮，這是因為其有望為現場直播與實時廣播帶來新的可能性。此外還有人工智慧，這將使得實時通信技術迎來新的、更具創新性的應用。從實時內容審核到實時內容推送，人工智慧技術將在下一代實時通信當中發揮重要作用。在這方面，聲網正在研究該領域中的眾多新型技術與專利，並計劃在未來發布一系列新的創新型工具。

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