我們該不該為互聯網會員買單?
如今的互聯網收費模式已經擴展到了多個領域,知識付費、視頻、音樂、小說,甚至於購物網站都推出了會員卡,你只需要按照規則去購買會員即可,會員可以享受更多的優惠權益,或者是一些網站的限制性內容等等。就在前幾天,媒體曝光了一個杭州小伙一年時間內單單是購買各個網站的會員就花費了5000多元,雖然該小伙很捨得花錢,但是花費如此多的資金去購買會員並不是所有人能做到的,大部分用戶還是不會花這麼多錢。那麼,在如今互聯網越來越普及的當下,用戶該不該為互聯網會員買單?這樣做值得嗎?
互聯網付費模式已經越來越流行
從一開始的電商到網約車、視頻平台等,都是免費為用戶提供服務的,當時為了爭奪用戶,平台到處引進優質的內容商品資源,花費了不少資金。而這些都是從投資商那裡找來的,甚至於幾百萬的投資都不夠這些平台幾個月燒的,而之所以互聯網平台能得到投資人的認可,不斷將錢砸進來,就是看好了其未來的發展,平台用戶背後是巨大的商業機會。
如今,隨著互聯網付費模式開始流行,各個平台都開始推出會員制模式,當然非會員也能使用平台的服務,但是一些新的商品、視頻內容以及優質的平台產品、優惠打折產品都不會對非會員的普通用戶開放,平台也是希望可以有更多的用戶去開通會員,為平台提升營收和利潤。
從目前的發展來看,幾乎各大平台都有會員,京東有Plus會員可以享受部分商品的優惠折扣,快遞費優惠等;阿里則推出涉及旗下眾多平台的會員,可以說是一張會員卡可以享受視頻、購物、閱讀、音樂等多平台的會員服務;此外,愛奇藝、騰訊視頻、餓了么、網課、亞馬遜、喜馬拉雅聽書等,都有VIP年費會員,而且價格都不低,少則一百多,多則兩三百,這樣下來十幾個平台一年的消費至少也要兩三千。
根據數據統計,京東2018年Q1來自服務業務的凈收入高達86億元,其中就有Plus會員的收益費用;愛奇藝截止2018年6月份,付費訂閱會員人數超過了6620萬人,會員服務營收直逼25億元。越來越流行的互聯網會員模式,已經開始得到用戶的支持,更多的人也開始被平台培養出付費習慣,不少平台還推出連續包月優惠服務,進一步將你兜里的錢拿走。
為何曾經最抵制付費模式的人們現在開始願意為會員買單?
正是因為最早的時候互聯網平台都是免費提供服務的,才使得大家也就養成了免費使用的習慣,後來O2O商業模式盛行,大量的網約車、外賣平台都採取消費補貼,使得人們享受到了比平時更方便、便宜的服務,當時的人們對於互聯網付費模式是十分抵觸的。
但也正是因為這樣的互聯網平台給用戶的優惠力度太大,到了後期,人們已經養成了長期使用互聯網服務的習慣,因此這個時候平台推出付費會員模式,大量的用戶也會願意花錢。更難得的是,早年的付費會員模式因為線下的限制,一旦出現企業服務商跑路,他們的會員費就白交了。而現在的互聯網大平台相比那些傳統的美容美髮、健身館的信譽度要高出不少,用戶對於平台提供的會員優質服務整體滿意度都比較高。
隨著互聯網平台流量觸頂,想要獲得新的顧客就越來越難,而新顧客在平台消費難度又要提升一個檔次,所以平台希望可以將老用戶轉化為付費會員,運營難度雖然有,但是一旦成功就能成倍的拉昇平台效益。因此,平台需要為用戶提供更好的服務體驗。國外比較成熟的會員模式企業Costco和亞馬遜都是通過會員模式來獲取利益的 ,而隨著消費升級的需求越來越旺盛,人們開始意識到用金錢換取服務更划算,用金錢買時間,來獲得高效率的生活保障和服務享受才是最佳的生活方式。
互聯網會員模式會如何演變?
如今許多平台都推出了會員付費模式,而對於大多數的用戶來說,有時候一個平台的內容無法滿足其使用需求,這時候就需要在同一類型的平台同時購買會員,但是這兩個平台還有很多的內容是重複的,所以這就使得用戶要把更多的錢去花在購買會員費上面。
而阿里推出的88VIP似乎就給出了很好的解決方案,用戶可以用一個VIP享受到更多的平台會員服務。但是,同樣有這樣資源的騰訊並沒有這樣去做,要知道你在購買了騰訊視頻會員之後,想要看NBA的會員直播內容就要再去騰訊體育購買會員。那麼,是不是未來會出現一個會員代理的公司,將各個平台的會員進行整合後對用戶進行開放購買,這樣用戶就可以用更少的錢享受更多平台的會員服務。
筆者認為互聯網會員服務是平台推出的專門為VIP會員定製的服務內容,收取會員費是理所當然的,隨著互聯網發展越來越快,平台之間的競爭也越來越激烈,依靠VIP會員費用提昇平台利潤收益就成為其主要的經營手段之一,不可否認的是,我們在平台花錢了,得到的服務自然也更好了。曾經的免費時代終將終結,我們迎來的將會是更好的時代。
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