一個客戶的光陰故事…….

十年之前

我不認識你

你不屬於我

......

陳奕迅的十年廣為流傳，每次旋律緩緩響起，記憶中的往事，便隨著音樂輕輕蔓延開來。下面這個故事，就是Dell EMC存儲和一個客戶十年的光陰故事…….

1997年，M公司全球技術支持中心在上海成立，這是世界500強企業在中國設立的第一個全球技術支持中心，也是M公司在全球的5大技術支持中心之一。今天在M公司全球技術支持中心工作的全職員工有近900人，每天為M公司全球數以萬計的客戶提供無微不至的售後服務。

緣起，蛻變

或許您不知道，每天默默支撐工程師辛勤工作的是一套戴爾易安信Compellent存儲。它的前端連接著160台伺服器，運行著近10,000台虛擬機；後端連接著29個盤櫃，近600塊硬碟，串起來宛如一條巨龍。

它的肚量超級大，足足有1PB的空間(1部藍光電影，約為25-35G，1PB約為3.6萬張這樣的光碟)。有了它的輔助，工程師們擁有了一個或多個獨立空間互不干擾，他們可以自己做實驗，寫代碼，跑腳本…..每天的工作充滿著無限激情！

2008年11月

那是一個冬天，有一套Compellent存儲來到了M公司的數據中心，那時候瘦弱的它只有6個盤櫃。存儲管理員如獲至寶，用它的4位序列號9816給它取了名字，並沿用至今；

2013年10月

它完成了它人生中的第一次脫變，從Compellent SC30變成了SC8000，盤櫃變成了10個；

2014年6月

它又多出了7個兄弟，變成了17個盤櫃；

2018年2月

它再次完成了人生中第二次蛻變，從SC8000升級到了SC9000，盤櫃也變成了29個。

這樣的升級過程在Dell EMC稱作不斷帶升級，客戶只需要更換控制器機頭即可，原有存儲上的盤櫃和軟體許可能夠進行無縫遷移。

成長，陪伴

千萬不要小看這個SC9000，它可是Dell EMC Compellent家族中的老大哥。自身條件那是不用說，2個雙主動控制器，每個控制器裡面跑著2個8核3.2GHzIntel?處理器，每個控制器多達256GB緩存，每個陣列最大可以支持3PB容量。除此之外它還練就了一身絕活，六脈神劍那可是它的看家本領：

● 高性能，低延時；

● 全快閃記憶體 +讀寫分離；

● 內嵌式雙活 + 3DC(數據中心)；

● 跨帶混合多陣列互聯；

● 內嵌式CDP(連續數據保護)；

● Co-Pilot管家服務。

談到這個管家服務，過去的十年真少不了它。這套Compellent就像一個孩子一樣，被Co-Pilot服務團隊呵護著茁壯成長。依靠著存儲自帶的Phone-Home功能，每天把日誌發送到位於廈門的Dell EMC Call Center。

專職的服務工程師們就像一個管家一樣，7*24*365全年無休，時刻關注著這套存儲運行，稍有頭疼腦熱，立馬著手處理。正是他們無微不至的關心和付出，才有了今天的穩定運行的存儲環境。

Dell EMC的管家服務可以幫助Compellent/Unity存儲客戶獲得更好的使用體驗，它可以：

● 最大程度提高存儲性能並加快IT轉型；

● 降低宕機和延遲的風險；

● 減少在管理任務和維護上所花費的時間；

● 提高投資回報和改善日常運營。

每個月定時發布的定製化優化報告內容豐富，包含以下內容：

● 執行摘要，文檔更新，控制器和軟體版本；

● 容量趨勢分析，前端概覽，後端概覽；

● 複製，RAID條帶，日誌分析；

● 性能分析，容錯，合同日期；

● 案例審查，容量詳細信息。

除了上述詳細的報告之外，

每年還有定期的上門巡檢，

有了這樣一位知根知底的管家，

客戶還用擔心什麼呢？

我們相伴一起走過了十年，

下一個十年，一定還要在一起！

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