競合時代，文思海輝如何引領銀行業IT解決方案市場？

而這其中，2017年中國銀行業IT解決方案市場競爭格局發生了重大變化，文思海輝金信超越宇信科技躍居市場第一名，正式開啟了文思海輝引領中國銀行業IT解決方案市場的新時代。

隨著互聯網巨頭轉入科技輸出，銀行系科技公司異軍突起，未來銀行與銀行業IT解決方案供應商將步入競合時代，文思海輝將如何引領銀行業IT解決方案市場呢？

如何全面助力金融業實現真正的數字化轉型？

文思海輝將自己定位為行業數字化服務商，其公司願景是建設一個美好的數字化新世界，在金融行業，文思海輝的定位就是幫助金融行業完成全面的數字化轉型。

文思海輝認識到，金融行業是IT支撐度最高的行業之一，從日常的存款貸款轉賬、證券交易、保險理賠到風險管理報表報送，整個金融行業的運行都是基於IT系統和大型應用網路的支撐的。

但是，IT化並不意味著數字化，數字化有兩個最重要的特點，一個是面向數字化的客戶和市場，包括新生代的新客戶，也包括在數字化的環境中行為正在日漸變化的既有客戶，他們作為個人，在移動互聯網的環境中，其生活起居的方式已經發生了巨大的變化；他們所在的企業，也在一個互聯網化的商業環境、工業環境、行業環境中運作，企業的很多商務行為也已經數字化了，所以，銀行需要跟上客戶數字化的要求。數字化的另一特點，是數據驅動，也就是依賴於數據來驅動日常運營、風險控制、客戶營銷、客戶服務，儘管銀行仍然是數據採集、保存較為完整嚴謹的行業，但是，在數據驅動的實際運用上，金融行業相比一些依託於場景運營的互聯網公司來說，對數據的更多深度應用和挖掘相對滯後。

反過來講，金融行業的數字化程度的提升，對很多數字化程度更低的行業起著很重要的帶動作用，實際上就是科技能力的輸出。

文思海輝在幫助金融行業實現數字化轉型方面，存在廣闊的市場，也是一件非常有意義的企業使命。

無論是互聯網金融還是金融科技，最大的特點之一就是變化和不確定性，所以，對文思海輝來講，作為一個以服務呈現價值的公司，如何把握住技術和業務鏈條中最重要的價值點，如何去認識一些表面的趨勢，其背後對金融機構的真實價值，從而去建立和發揮廠商的作用是非常重要的。

對此，文思海輝高級副總裁況文川指出，文思海輝重視三個方面的工作，包括：

第一，結合金融領域的基礎技術研究。例如底層架構金融PaaS平台研發。從互聯網金融到金融科技，大量的數字化客戶、場景化的業務以及數據驅動的要求，需要大容量、高性能、高並發量支撐，需要降低建設和運行成本。文思海輝是國內率先針對金融行業進行分散式架構的研究和實踐的公司，擁有自己的知識產權，文思海輝金融PaaS通過雲計算架構針對金融行業應用進行定製化研發，已經在多家銀行、證券和保險金融機構投產，支撐數億級規模的客戶群，並保障並發性能。同時，文思海輝也在人工智慧領域開展了金融營銷智腦等研究和實踐，運用文思海輝在金融營銷等領域的比較優勢，將自然語言處理、知識圖譜等技術與深度金融應用相結合，從而形成了自己的技術優勢。

第二，打造重點創新應用。例如構建互聯網核心系統去支撐直銷銀行和互聯網金融等創新，也包括這幾年陸續研發推出的Open API開放平台、移動金融平台、數字化營銷、互聯網貸款、互聯網反欺詐和智能化知識管理等新應用場景下的數字化應用解決方案。

第三，工程實施方法和技術轉型。除了編程技術、資料庫運用和計算架構的轉型以外，轉型還包括敏捷開發、遠程開發的逐步推廣，互聯網/移動應用測試、分散式架構性能測試，自動化測試平台、遠程運維平台的應用和研發，DevOps開發測試環境的實施等工作，我們在進行我們自身技術的轉型的同時，也在幫助一些銀行進行技術能力和管理方面的轉型。

探尋文思海輝市場排名第一的背後

在支付與清算方面，文思海輝在國際結算領域始終保持著絕對優勢的地位，並針對國內銀行走出去、人民幣國際化、一帶一路、自貿區、國內國際監管、國內貿易融資等領域不斷進行創新和升級，文思海輝金融已經在國內近80多家銀行成功實施國際結算與貿易融資解決方案，每年為超過5000億美元的國際結算量提供系統支持。

同時，文思海輝加強了互聯網收單和支付平台、移動支付的解決方案的持續研發，其互聯網支付平台基於分散式PaaS金融雲平台搭建，提供B2B、B2C、C2C、B2B2C等眾多應用場景支付結算，複雜場景下從容應對浪涌秒殺、高可靠性要求。在此基礎上，文思海輝形成了統一支付平台整體解決方案，實現對各種支付渠道的整合，同時通過構建線上線下一體化支付收單場景應用，為銀行完成資金鏈的閉環。

在商業智能方面，文思海輝的優勢在於對數據應用的全產品整合支持以及應用能力。一方面，基於基礎產品的細分化，獨立客觀地為客戶提供集成解決方案。另一方面，提供從企業級數據倉庫到數據湖的整體建設服務，以及數據治理和數據管控等諮詢服務，以及提供諸如風險管理、財務管理、績效管理、基於風險定價的資產管理、管理駕駛艙、結合社會大數據運用的客戶畫像、深度數據挖掘、自動化建模等數據應用。

在談及GDPR時，況文川表示，現在的監管和法規環境越來越呈現全球化的特點。歐盟的GDPR為了確保數據安全，要求數據採集、分析和運用合法化，不能隨意轉儲和出售數據，這也讓眾人退回到了守法的原點。而國內也正在逐步加強個人和企業的信息保護，同時也將逐漸適應GDPR的「走向法則」。當然這也將對文思海輝產生一定的影響，因為文思海輝不做平台只做服務，通過基於分散式的架構、穿透授權認證的機構實現授權數據服務而非數據的導入，文思海輝能夠幫助用戶做的事將會更多。

客戶關係管理方面，針對越來越多的社會大數據運用，況文川對團隊強調所有的研發工作首先要進行合法合規設分析，任何客戶數據，一律不允許在文思海輝的系統上落地。如今在CRM領域文思海輝擁有100多家金融機構客戶，提供基礎CRM、實時信息服務中心、客戶畫像、多渠道精準營銷以及各種客群經營服務。例如基於混合雲架構，與外界進行客戶信息服務共享，在合規前提下，搭建輕型營銷雲平台，幫助銀行做流量引入和活客、獲客等。

文思海輝的國內競爭格局及未來發展

如今文思海輝的市場排名雖然位列第一，但從其列入第一開始，就面臨了全新的挑戰。

一方面，來自眾多發展迅速的新銳公司的壓力，比如信貸、風控、支付、投顧等領域，隨著更多互聯網公司特別是BigTech的進入，帶來源自其自身數據優勢和演算法優勢的競爭壓力。文思海輝將通過研發和合作兩方面的策略，對這些領域進行加強。

另一方面，文思海輝需要面臨一個新的競爭格局——除了同行業競爭，還與自己的客戶步入了競合模式，這也提高了其業務決策和運營的複雜程度。因此文思海輝的服務內容、服務模式和合作方式都將發生變化。

在迎接外部挑戰的同時，文思海輝還面臨著來自內部的變革需要，特別是需要加強內部整合，實現部門之間的連通性。未來綜合化需求將越來越多，單個部門、單個產品條線已經無法滿足客戶的需求，因此文思海輝也會加強部門之間協同研發和服務能力。

關於海外市場發展，文思海輝認為，不但可以通過人臉識別、自然語言處理、RPA等人工智慧新應用來拓展國內市場，也希望藉助文思海輝集團較為均衡的海外業務布局，將中國的一些獨特的金融科技優勢對外輸出，目前已在東南亞、印度、日本和美國開始布局。

而對於國內外金融行業的發展，況文川表示，移動支付、餘額寶、P2P等新產品在從不同角度孵化和教育市場的同時，也在促使整個金融行業積極應對用戶體驗和業務效率的提升，以及開始應對新的風險。同時，銀行正在致力於接入更多的場景，其滲透能力未來會變得越來越強，而不是被邊沿化，這個趨勢是毋庸置疑的。這種多元化的滲透，也會讓金融行業的邊界發生變化，行業的匯融程度也會提高，因此將來會呈現一些新的行業格局。但是，儘管格局會變，金融行業的本質不會發生改變。

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