滴滴暫停深夜服務,網友:就7天!
2018年9月4日晚上19點左右,滴滴出行在自己的官方微博上發布聲明要啟動安全大整治。一項暫停,七項措施。最令人注意的就是「9月8日至15日暫停深夜服務」,在這一周的23:00-5:00期間這幾種車是打不到了——計程車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車。
滴滴的意思是這個暫停深夜車是為了保證下面七項措施的落地,這七項措施主要是為了保證安全、配合監管。其中前三項是關於乘客端的,乘客與司機都要上線「一鍵報警」功能,乘客端還上線了「安全中心」快速入口,並提示添加緊急聯繫人。「一鍵報警」、「行程分享」、「緊急聯繫人」,其實這早就說要上線了。
後面幾項措施,其中網約車的全程錄音功能讓人眼前一亮。因為網約車在接單過程中就不再是一個隱私空間了,為了避免出事說不清,提供錄音則能保留下有用的證據。另外對司機的培訓以及每日出行人臉識別也很重要,但在樂清女孩遇害事件中客服方面值得注意。
滴滴最後一項措施里表示自建客服隊伍將增至8千人,但是否是外包如何保證呢?此次事件滴滴最大的問題便是客服,這是滴滴敷衍的一個直接體現。之前就有前客服爆出滴滴的客服不但都是外包,而且培訓的主要內容,也是之後他們工作的主要目的就是與乘客打太極。大事化小,小事化了,滴滴真的下決心改變了嗎?
對此有網友稱:滴滴顯然還是沒有意識到自己問題在哪裡,白天發生的案件你停用晚上?除了叫板我想不到其他形容的了,這段時間你本來該做的事是完善審核機制,加強車輛管理以及升級緊急預案處理體統。而不是想著用這短短的7天時間停用軟體,引發挽留你的輿論,來消除社會對你的負面評價。將錯就錯,害人害己。
將滴滴一棍子打死,或者是直接封殺滴滴會讓一部分人的出行需求得不到解決。但有網友的見解挺獨特:滴滴此舉,是臨時性的,只是為了讓大家意識到自己離不開滴滴,重塑用戶忠誠而已。就是之前罵的人可以不用可以卸載,但是一大波沒發聲、但是默默在用的,這次就抓狂了。想想那些深夜打車的人怎麼辦,特別是一線城市的人。
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※「教科書式」的跳槽,他們把自己活成了職場奇葩!
※網路熱點遺忘曲線,網友:大數據之下,許多人的嘴臉一覽無遺!
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