如果 iPhone、iPad 開不了機或者死機怎麼辦？

如果黑屏或者死機

如果屏幕顯示黑屏或者死機，需要強制重新啟動設備。強制重新啟動設備並不會抹掉設備上的內容，即使屏幕黑屏或者按鈕沒有相應反饋，也可以強制重新啟動設備。

iPhone X 、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速鬆開「調高音量按鈕」，按下再快速鬆開 「調低音量按鈕」，然後按住「側邊按鈕」，直到看到 Apple 標誌。

iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同時按住「側邊按鈕」和「調低音量按鈕」至少 10 秒，直到看到 Apple 標誌。

iPhone 6s 或更早的機型：同時按住「主屏幕按鈕」或「側邊按鈕」至少 10 秒，直到看到 Apple 標誌。

如果設備仍然無法開機

將設備連接至電源進行充電（最長需 1 小時）

1.等待幾分鐘後，如果看到充電屏幕，則等待設備開機即可。

2.如果在 1 小時內沒有看到充電屏幕，或者看到「連接電源」提示，請檢查設備的尾插、USB 連接線和電源適配器/確保所有設備連接穩固，沒有損壞。可以嘗試新的 USB 連接線或電源適配器。

如果設備在開機過程中卡住

將設備連接至電腦，打開 PC 端 愛思助手，使用「一鍵刷機」功能嘗試恢復。

如遇到以下情況，可排除軟體因素，請及時聯繫 Apple 支持與客服

如果在充電、強制重啟操作後仍是黑屏狀態；

如果屏幕保持黑屏，可以聽到聲音、震動、或提醒；

屏幕已經亮起，但輕點、滑動操作時，屏幕無反應；

按鈕損壞，無法強制重新啟動設備。

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