寶潔離職員工生存攻略火了：我離開外企，來到民企的第278天

情感 09-07

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Kyle

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文：檸檬茶圖：中島梨繪

首發：紅皮兒日記本（ID:Redness_Notebook）

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大家好，我是Kyle。

今天的文章來自一位朋友，她曾是寶潔員工，離職後加入民企做管理，這是她工作 278 天后寫的總結，她分享了

關於工作和成長的 7 點感悟

，每一條都很真誠，分享給大家，希望對你有所啟發。

上周末，寶潔30周年的盛大慶典刷了三天屏。500人的校友會在廣州舉行，大家歡慶、感懷，彼此擁抱著合影，驕傲自己曾經是這個偉大公司的一員。

寶潔，這個百年歷程的公司，為中國輸出了一批又一批了不起的職場人才，他們

正直、深思、專業、進取，充滿熱切與勇氣。

同一天，HR 在工作群里發了一條消息，說跟我同樣來自寶潔的一位總經理離職了，他在這個公司呆了不到四個月。同事說他刷新了寶潔在本公司就職最短的紀錄。

寶潔，在他們眼中，成為光環與懷疑並存的名字。

外企與民企，像江湖中的兩大派別，彼此對望，彼此誘惑又充滿忌憚。

外企是一個高大上的殿堂，有完整的戰略，精密的流程，統一的價值觀，充沛的人才、供應商、客戶資源；

而民企則是一個身懷絕技的江湖高手，有著野狼一樣的心智，軍隊一樣的團隊，不計成本的死砸廣告的精神，接地氣的 ctrl c & ctrl v，在外企跟全球扯淡的空檔，迅速佔領了種種先機。

民企人一直想從外企學點什麼，

他們總在懷疑自己的思路和打法不是完備和優越的，他們冥冥中相信那些百年不死的外企，掌握著普適性的真理；

而外企人總想去民企試試自己，

他們厭倦了外企里火柴盒般狹小的權利範圍，和過於縝密和緩慢的流程，卻又害怕失去外企的優渥待遇被狼群踩死。

今天是我離開寶潔，進入民企的第278天。魔女小姐說：「千萬不要寫文章啊，江湖的險惡在兩年後也會忽然閃現出來，只要一寫文章就啪啪打臉。」

但時常被假故事刷屏，想在新舊交替的日子裡做個小小的總結，算是這二百多天的

「生存攻略」。

學會分辨

本質與二手邏輯

更換環境，很多人會死在對二手邏輯的信仰上。

我對二手邏輯的定義是：在某種特定情況下可以成立的理論框架。

任何理論都有邊界，從一個場景移植到另一個場景，是不是超越了它的邊界，這是需要格外留心和甄別的問題。

很多人離開寶潔的第一份工作都做不太久（我當時只做了一個月），他們會被撲面而來的混亂嚇到。

在頭腦中固有的「框架」和最基本的「信仰」忽然失效了：

為什麼沒有項目負責人呢？

為什麼大家都不用日程表發會議邀請呢？

為什麼這個地方的視覺設計相差這麼多呢？

為什麼凡事都要問客戶意見呢？

……

很多無法理解的現象會顛覆十幾年外企的認知，混亂中我們得出一個結論：

這個地方太亂，呆不得。

跟寶潔這樣的公司比起來，所有的地方都是「亂」的。

在我入職一個月的時候，老闆問我對這個品牌的感受，我說：

「我們品牌不像寶潔的品牌，是被設計好的，或者國外成功的品牌移植過來，它們統一、完整、自圓其說。

我們的品牌是經過二十幾年自己生長出來的，像一棵樹一樣，留著很多當時探索和試錯的痕迹，所以看起來它是混亂的、不完整的、甚至矛盾的。這也很正常。」

任何狀況的存在，都有它的原因和背景，我們是不是能剝開表面，去理解背後的成因，這影響著我們看待問題的眼光。

我們能不能在一個嶄新而艱難的環境中生存，並不是憑靠忍耐和毅力，而是靠更深刻的理解能力。

因為能夠理解，所以可以做出判斷：或者接納，或者改變。

每一個行業都是不同的，快消、耐消，或者奢侈品；每一個人群都是不同的，少女、母親、男人，孩子或者老人；每一個渠道也是不同的，超市、專賣店、化妝品店，甚至每個電商平台都有不同的玩法……

我們憑什麼可以跳槽，憑什麼可以在如此不同的領域中切換？俗話說「隔行如隔山」，當年我的導師，在補牙的時候被我打電話要求談心的靖捷先生，搖身一變成為萬眾矚目的天貓總裁，引用他在校友會的發言——

「回到商業的本質，就是品牌和消費者，就是供給和需求。」

要去找到所有事情背後最本質的最樸素的內核，

那一定不是理論體系，一定不是模型和框架：

體系越複雜，應用場景就越有限；理論越完備，適用條件就越苛刻；忘記那些結論，應用那些方法，用外企教給我們的思考方法，去發現這個行業、這個產品、這個渠道、這些用戶的動機、障礙、習慣，不要套用，不要照搬，不要簡單的移植。

在寶潔，我們常常會在不同的品類里套用照搬，所謂reapply（再次套用），這不是一個好習慣。

電池做個貨架擺在收銀台，剃鬚刀也要擺，牙刷牙膏也要擺；

衛生巾發放試用裝，擦臉油、沐浴乳也跟著發放，衛生巾用一次就能感覺出差別，所以試用可以刺激購買；

但擦臉、油抹個一斤也感覺一樣，發放幾十萬免費的試用裝，真的有用么？

但寶潔好在是快消，彼此套用就算沒什麼益處，也算無傷大雅。但這樣的思路換到更大跨度的行業，就非常危險了。

放下你判斷人的標準

去面對每個個人

領導力，戰略思考力，合作精神，紀律準則，掌控力等等，通常的外企有這樣一套統一的評價人的標準。

跟老闆談話，每季度的自查，每年的評級，我們都要為自己在這幾項上打分。對待下屬、上級、合作部門，我們也會說「這個人領導力很強」，「那個人合作能力有問題」。

外企在招聘的時候，首先已經用這套標準在甄選，進入公司的人有基本的類似的面貌。據說寶潔里最多的兩個星座是白羊和天蠍，天蠍以強大的領導力和野心身居高位，而白羊以火熱的勝利激情和問題解決能力霸佔在中層。

民企的隊伍，在最初就是一個各自不同的小隊伍，有人能思考，有人能幹活。基於這種不同的人的小規模合作，民企逐漸發展出越來越大的部門，

各個部門在招聘的時候，更看重的是專業能力，而不是普世性的素質。

更何況，匯聚在民企中的人有著非常多元的經歷和背景，來自外企，來自民企，來自乙方，還有本企業培養起來的管培生。在這樣複雜的面孔背後，

還有一個令人遺憾的真相：不太高的薪資。

所以你不能指望招來斯坦福的 MBA，不能指望招來有5年以上外企經驗的中層經理，他們的薪資已經遠遠高於你可以給的。

但你必須帶著這支隊伍前進，如果你想做出一樣漂亮、拿得出手的東西，唯一的方法就是——

放下那些不切實際的對人才的判斷標準，去了解他們每個個體。

根據他們的背景、優勢、動機和願望安排具體的工作，需要花更多的心力去琢磨，誰和誰可以組合在一起，誰和誰最好不要接觸，誰可以放心讓他自己跟代理方開會，誰是第一次接觸這樣的項目，必須事事盯緊指導。

「現在的人都不行，也招不來人，薪資給的太低。」

這樣的抱怨像一個死循環，阻隔在你所接手的隊伍和你所期待的成績之間——做不到的，人不行。也有不少人最終放棄，回到外企，是他們「搞不定」民企複雜而面貌清奇的隊伍。

固然民企缺少外企素質全面的「三好學生」，卻不免處處都是身懷絕技的「特長生」。能不能用好他們，甚至哄好他們，是個考驗。

「即使那些一無是處的江湖流氓，也是有用的，

在年終評級的時候，你可以讓他們幫你扛掉 C 的名額，心懷坦蕩地把他們開掉」。一位在外混跡多年的寶潔同事深得精髓地說。

不要敬畏規則和流程

要敬畏人才和資源

很多人覺得民企「混亂」，以為是流程缺失。不是的，民企並不是沒有完善的流程，民企缺失的是執行流程的必要能力和資源。

而外企的人在細密的流程和制度中生活久了，對這些東西產生了莫名的習慣和敬畏。覺得寧可生意做不好，也不能犯了政治錯誤。這樣的思想移植到民企，往往就糟糕了，

因為你不敢質疑流程，還就真的什麼也做不好。

比如在外企我們都知道大的營銷項目，要請廣告公司比稿。寶潔舉個旗子，世界各地的廣告公司都提著腦袋趕來，接 brief，腦暴，貢獻最優的提案，希望成為寶潔的合作夥伴。

當我來到民企，也被告知，所有的項目都要比稿。然後，當我們舉起旗子，並沒有公司來參加比稿。還比呢，連一個稿都沒有。

4A 公司直接說不管多少比稿費，都不參加比稿；有的公司說「我們不接民企的項目，吃的虧太多」；客氣的一些說「我們最近太忙了，沒有精力」——

你要遵循公司流程繼續等下去嗎？

而當我拉來當年合作過的廣告公司，當他們的創意也確實征服了各級經理，我忽然在某一天被「告上法庭」，說這是在「指定供應商」。這是一個很嚇人的帽子。

在外企訓練多年，當然知道這是個政治問題。流程和資源，哪個更重要呢？選擇政治正確的安全，還是冒著風險向前沖呢？

很多個晚上，我在工作群里長篇幅地刷屏。

我要說一個道理：面對現實。

我們是誰，誰願意跟我們合作，先不要奢談完美的流程，先找到可以利用的資源，把事情做起來。

可能老大們被我刷懵了，再也不想看到我深夜的長篇大論，我的項目一個一個被莫名地批准了，帶著「先推進，儘快完善流程」的評語批准了。

寶潔校友會上，一位 HR 的話被刷屏了：

我們都會從寶潔離開，我們衷心地希望，你帶著榮耀和更好的選擇離開。

多麼寬廣的胸懷啊。我在寶潔的時候，常常懷著真誠的祝福送走一個又一個手下，送她們去創業，去留學，去各種公司擔任更高的職位。

因為我不怕呀，寶潔有的是人才儲備，有的是找不到任務的人隨時頂上。在全球各個地區，都有你可以調遣的人，送走了一個，還會再來一個。

但民企不同。

外企到處是找不到位置的人，民企卻滿眼找不到人的位置。

走了一個人，並沒有人可以補上。沒有全球的人才儲備，沒有準備推進的人才梯隊。甚至沒有可以招聘來的人，即使幾個月後招來了，也不確定他能不能堅持過試用期。

今天有一個設計師提出了離職，我仍然保持著在寶潔的優雅笑容說，祝福你，希望你找到了令你更滿意的工作。但聊到最後，我還是忍不住補充了一句：如果萬一那邊幹得不順心，儘快回來。

我並不是喪失了寶潔的偉大胸懷，我只是沒有了寶潔里多到富餘的人才。

給手下漲薪升職，他們說「謝謝領導」。我很想由衷地跟他們說：

不要謝我，是我要謝你們的不離職之恩。

不要問老闆要什麼

問問你自己要什麼

外企給人一種安全感。常常可以去問老闆：

我們的目標是什麼？我們的 KPI 是什麼？你有什麼意見？

你做出一套方案，各個部門都會給出自己的意見，在知識豐富、架構合理的組織里，各部門用專業意見和彼此牽制的 KPI 做出最優解。儘管過程是很慢的，但你知道，這個結果你是不用負全責的。所有人都在分擔責任。

在外企我們常常抱怨自己沒什麼發揮的餘地，因為被「夾」在各部門之間，各種意見徵詢結束，你的選擇也就定下來了。

當我來到民企，忽然發現自己「自由了」。自由是一種可怕的感覺，就是當你在會上隨便說了一句話，所有人都在點頭，然後就要去執行了；

當你不確定自己的方案，想拿到會上討論，竟然沒有任何反對意見；

你想問問老闆這事靠譜不靠譜，老闆說你最專業，品牌的事我們聽你的意見。

之前是要說服各部門的大小頭目，給自己殺出一條血路來，而現在，前面所有本該反對的人們，退到兩邊，一條明晃晃的通途，我卻忽然不敢邁步了。

我的想法真的對嗎？真的靠譜嗎？真的不會搞砸嗎？搞砸了，所有的責任都在我一個人身上。

因為我「最專業」，大家都在聽我的。

傳說中出來做事情壓力大，原來並不是老闆的意見太多，而是沒有什麼意見。每次提方案做決定，我都在窮盡之前所有的專業經驗，來論證自己的判斷，但其實，並沒有人聽我的論證，我只是在給自己壯膽，講給自己聽。

在離開外企的日子裡，膽兒大成了我最突出的優點。

有人說在外企是個自我學習和積累的過程，到了民企就都是消耗。我覺得不是。民企是一個讓你探索的試驗田。

因為沒有人知道正確答案，所以你總是可以「試試看」。

我想收穫點什麼呢？我要干點什麼呢？這又是多麼令人激動、多麼誘惑的問題啊。

比如剛來的時候，很多人告訴我，這裡是不怎麼做電商的，因為有龐大的線下加盟商，內部的組織架構也過於交錯，電商一直不被討論。甚至廣告上都不能放天貓 Logo。

想6·18做個代言人的天貓首發，竟然一片反對聲。Excuse Me，難道不是全中國的品牌經理都在跪求天貓小二收下資源嗎？

有一天晚上，我可能不要命了，我給老大發了幾條措辭嚴厲的信息。大意是

消費者在哪裡，品牌就要在哪裡。

批評說天貓和京東集中著全世界最多的消費者，而我們卻在蒙著眼睛，在這兩個平台上糊弄。

我應該是一邊喝酒一邊發的，抱著反正開掉我也能找到工作的念頭，說了不太留餘地的真話。

出乎意料的，老闆回信息說他同意我，他下決心要解決這個問題。幾個月後，我們的電商了真的重整了。「全渠道品牌建設」被寫在了未來三年的戰略里。小朋友們興奮地說：「真的嗎？可以全方位擁抱電商了嗎？」

「其實我從來沒有接觸過電商」，

我老實地告訴老闆。

老闆看著還在組建中的電商隊伍，看看那個沒什麼粉絲的嶄新的店鋪，看著雙十一的目標，看著我純真的臉——他肯定覺得上當了。

你想要嘗試什麼，想要學習什麼，想要獲得什麼，就去做吧。你說那失敗了怎麼辦呢？

「大不了被開掉唄，難道還找不到工作嗎？」這是我入職以來說的最多的一句話。我常常抱著被開掉的打算，做了一些決定，說了一些話，吵了一些架——想做點什麼，總會冒著風險，如果想安全地混工資，幹嘛不選個待遇優厚的外企來混呢？

為生活划出一條界限

不怕得罪人也要遵守它

民企有周末嗎？天天加班嗎？嗯，有的。嗯，加的。哪個公司不加班呢？外企會假裝仁慈地鼓勵你「工作和生活要平衡」，民企比較實在，連這句話都不說了。

如何保有生活呢？你有勇氣給自己劃一條線，不怕得罪老闆的嚴格遵守嗎？

有一次周末開月度例會，總裁也要參加。我卻早早買了票要帶孩子去看演出。老闆對我很仁慈，批准了我上午請假，等我中午拎著外賣溜進會議室，總裁發現了我，說「哎喲你怎麼遲到這麼久，我們都開完了。」我就厚著臉皮說：「那正好，我走了。」

總裁併沒有記恨我，其實他們都是講道理的好人。

另外一次，周六上午，手下忽然打電話給我，說：「老大讓你下午來一下，他說就來一會兒，有個事一塊聽一下他的想法。」我說我真去不了，我在外面帶孩子。如果一定要我聽，就麻煩你拿個錄音筆錄下來發給我吧。

我的手下很實誠，她真帶了一根錄音筆。我想老大已經氣歪了鼻子，但他還是容忍了我。笑著說：「好吧好吧，你錄吧」。

想減少一些壓力的話

就告訴別人「其實我也不知道」

從外企來到民企，總是頂著一些光環。好像人家說「哎呀你是北大畢業的呀」。北大為我背書了好幾年，現在輪到了寶潔。我們要頂住這樣的光環，害怕別人發現我們其實一無所知，因此更看輕了我們。自信與自卑，像一枚硬幣一樣翻來翻去。

壓力來自你「不知道這件事能不能成功，但你要假裝信心滿滿。」

第一次參加空間組會議，討論店鋪里一塊區域的規劃和設計。大家都看著我，說這是品牌說了算的。我坐在那裡，一點思路都沒有。

「可我一點也不懂啊。」一不小心我就沒裝下去，說了真話，「我在快消只擺過貨架，純平面的工作啊。完全沒有空間想像能力啊。」對面的設計總監低頭笑了，說沒見過我這樣當領導的。

我發現這一招很有用，大家不再對我抱有不切實際的期待，我也能當個「普通消費者」，給出一些基於自身水平的意見。

後來在年會上，我對全體事業部的同事們說：

今年我做的事情，我不知道能否成功，我只知道目標在那裡，只有走出這一步，我們才知道成敗在哪裡。

後來在訂貨會上，我對一千多位加盟商說：這是我第一次做這件事，完全沒有成功經驗，連失敗的經驗也沒有。但我覺得值得嘗試一下，所以想跟大家一起，不抱希望地試試看。

再後來，在戰略會議上，我對高層和總裁說：可以給我定任何 KPI，因為我不知道能做到什麼，連討價還價的依據都沒有；我也不知道今年的媒體投入能帶來多少銷量，我可以根據基本原理給出一個估算，但說真的，沒有任何一個數字可以被複盤。

入職278天，我並沒有什麼壓力。

我覺得我把壓力都給了別人，讓別人目睹這個「什麼也不知道」的人在公司里試試這個，搞搞那個。抱著「大不了走人」的念頭，爭論，頂嘴，吵架。這是在外企想都不敢想的事情，可能因為那時候的工作語言是英語，自知吵不贏吧。

攻略最後一條

不要以為在江湖混就要變壞一點，永遠做一個正直的好人。

而且不要怕別人知道，你就是一個正直的好人。

謝謝寶潔，告訴我並令我終身相信這一條。

最後的最後，我要像感謝寶潔一樣感謝目前就職的這家公司，我的老闆們。他們一直在

忍耐我的上躥下跳，支持我的「我也不知道」試驗，他們在踐行自己的諾言，承擔壓力和責任。

他們確實是那種令我尊敬的不扯淡的企業家們。嗯。

-- END --

◆文章來源：檸檬茶，首發於公眾號：紅皮兒日記本（ID：Redness_Notebook）。本文經作者授權發布，如需轉載，請聯繫原作者授權。

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#Kyle嘮叨話#

001

不管在外企還是私企，要懂得適時調整應對攻略，對症下藥。

002 跳出原有的固化思維，才能走得更遠一些。

003 今天的「生存攻略」對你有所啟發嗎？留言告訴我吧。

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