開了20年的女裝店,我有5點感悟想對你說!
原標題:開了20年的女裝店,我有5點感悟想對你說!
開了一家女裝店,學了好多牛逼的銷售技巧,讀了不下百本的店鋪運營書籍,也參加了不少線上、線下的課程,可回頭來,卻發現業績依舊平平。
作為一個從事服裝行業多年女司機,裝Sir今天就聊聊關於開服裝店的一些心得,幫助大家改變這種困惑。
1、目標客群定位
成功經營一家店鋪,最基礎、最核心的問題就是,精準的目標客群。你賣的不是空氣,不是所有人都會喜歡你的產品,你只能滿足一部分人的需求,而這些人,才是你的目標客群。
當你有了精準的目標客群後,店鋪的裝修風格、產品類別、陳列方式、氛圍打造等等讓你曾經無數次糾結的問題都會迎刃而解,因為你的方向已經明確了。
當你對目標客群的生活方式、消費習慣、娛樂愛好等了解的越多,你就能越清晰、越精準的定位你的目標消費人群。這個時候,你只需要充分的滿足他們的要求,對上他們的胃口,他們自然就會成為你的超級用戶。
2、專業的買手必不可少
不管多麼厲害的銷售技巧和營銷套路,最終還是會回到「產品」。好產品會擁有良好的口碑,壞產品會讓你臭名遠揚,特別是在這個信息發達的時代。
而店鋪想要好的產品,離不開一個專業的買手:
她不僅要懂得買貨,還要懂得賣貨。
她不僅要懂得貨品,還要懂得數據。
她不僅要懂得搭配,還要懂得陳列。
她不僅要識得爆款,還要保持調性。
在目前的中國市場,專業的買手如同犀角一般,少之又少。如果你很幸運,剛好店鋪中有這樣一個「稀世珍寶」,請你珍惜她。如果沒有,只能自己扛起這些工作,讓自己成為一個專業的買手,辛苦自然是少不了的。
3、適合自己的貨源、渠道
開店最辛苦是哪件事?進貨排第二,誰敢排第一?於是裝sir給大家整理了一些進貨的技巧。
拿貨該注意什麼?
進貨要符合顧客的喜好
這又回到定位,一定要站在目標客群的位置去思考。單憑個人喜好拿貨,只會亂七八糟,問題不斷。
不要輕信批發商
這點對新手尤為重要。不管多麼辛苦,該盤點的貨就自己一件一件盤點,仔細清點數量,以及查看有沒有損毀的地方,不要不經過盤點直接讓批發商發貨。
貨比三家
對於新進的款式等,不要輕易聽信批發商的忽悠,還是要辛苦多跑幾趟,儘可能的降低成本,省一塊就等於賺一塊。
少量多款
對於新的款式,在無法知道是否暢銷的情況下,我們採取的就是少量多款原則,這樣可以大幅度的降低庫存積壓的風險。
去哪些地方拿貨?
店鋪的規模不同,拿貨的渠道自然也不一樣。
10家以下的店鋪,選擇以批發市場為主。如果將來想要做大,那麼一級源頭市場:廣州、杭州、武漢、北京、重慶則是你的首選。其餘的均為二級批發市場。
在批發市場拿貨雖然快,但是也會遇到兩個問題:一是品質很難達到預期;二是產品同質化現象嚴重。
如果規模到了10-50家了,具備了一定的實力,可以在批發市場是找優質的供應商拿貨,或者找設計師工作室進行合作。
如果規模到了50——200家,直接可以找優質的廠家進行深度合作了;200家以上的時候,已經有了相當大的話語權,供應商、工作室、服裝公司都是你「小弟」,你可以盡情選擇。
但是在找供應商的時候,切記要和你自身的規模、銷售量有關。
4、屬於自己的店鋪形象
對於個體店鋪而言,品牌知名度的作用實在太小了。而我們想要新的顧客進店,靠的就是店鋪形象。
店鋪形象一定要與定位相匹配
什麼店鋪吸引著什麼的顧客,什麼樣的顧客自然會進什麼樣的店。so,我們的店鋪形象,一定要符合目標客群心中的定位。
比如:你的店鋪目標客群定位是都市職場女白領,那你的空間色彩就不能太絢爛,簡潔、偏冷調的風格會更高級。你的目標客群定位是中年婦女,店鋪風格就不能太光怪陸離。
正確的使用道具
在明確了店鋪形象之後,可以通過道具來強化店鋪氛圍。比如:你的定位是走文藝范的,那麼道具里可以有原木、書、綠植、咖啡或者茶,讓消費者對你的品牌印象更加深刻。
陳列體現氛圍
「好的陳列可以讓店鋪業績提高30%~300%。」這句話充分體現的陳列的重要性,而裝sir更相信「合適的陳列可以讓店鋪業績提高30%~300%」
目標人群的不同,陳列的方式自然因店而異。男裝與女裝,休閑與運動,不同的店鋪,使用的陳列方式自然不同。陳列,最重要的是體現自己的店鋪風格。
5、顧客的體驗至上
鍾曉瑩老師說過:一切觸點皆體驗。顧客進店後,接觸到的一切都會成是否購買的關鍵因素。為顧客創造良好的體驗,不是一句空且大的假話,而是從顧客角度出發,實實在在的為顧客考慮。
店鋪硬體的體驗
你的試衣間是否乾淨、明亮呢?你的休息區是否足夠舒適呢?店鋪的音樂符合顧客的品味嗎?如果你的這些硬體足夠好,會極大地提升顧客的購物體驗,對業績有很大的幫助。
店鋪服務的體驗
除了硬體,剩下的就是服務上的細節了。良好的服務,會讓新顧客毫不猶豫的買單,並成為老顧客,也會讓老顧客不斷的重複消費。
其實,所有的生意都是做人的生意,把人服務好了,生意何愁不來。
※導購背熟這些話術,是基本功!!!
※開女裝店,絕對要知道的33個專業術語!
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