比起盲人按摩,我更需要啞巴理髮
最近一個杭州小夥子把一檔比某些國產喜劇還要搞笑的民生節目《1818黃金眼》帶上微博熱搜。其原因就是這個涉世未深的小伙中了理髮店tony老師的圈套,原本只想著理個髮的他被坑騙著做了嫩膚、髮際線提升、提取鬢角3個項目,而結賬時發現居然要39600元。
40000塊把自己剪成了表情包
這次的當事人小吳也是滿臉寫著無辜,雖然此次事件之後小吳成為了網紅,被網友們製作成了表情包,微博粉絲暴漲並還開通了個人短視頻賬號收穫了自己的粉絲...不知道能不能說是因禍得福。
這真的是我聽到的理髮店詐騙案中最龐大的一筆數目了,且不說後面的提升髮際線和提取鬢角是什麼鬼,就單理髮辦卡這件事上就有很大一批網友被坑過。即使再強的防範意識也有百密一疏的時候,理髮店的銷售套路也可謂是道高一尺魔高一丈,讓人防不勝防。接下來就分享幾位網友被理髮店坑的經歷,希望大家能夠吸取他們的經驗謹防上當。
網友A: 我是做營銷的反而被理髮店的tony老師套路了
本想十幾塊理個髮結果辦了300元的會員卡,整個流程非常有意思,縝密布置,連我這個天天研究營銷的人也覺得無懈可擊。
首先,那一排商鋪有很多理髮店,我為什麼選擇了這一家呢?因為門口寫著:為慶祝3家連鎖店成功開業,洗剪吹只要半價15元,然後我選擇了這一家。
很多時候,人們之所以不進店不就是怕被坑嗎?怕坐地起價,尤其是旅遊景點,如果景點餐館把菜單用展台把菜單公布在外面呢?就像有個新聞說患者包皮手術做到一半要求加價…
然後我就進去了,一個小姑娘幫我洗頭,很健談,和我聊天說地,心情還不錯,很自然把話題轉移到我的眉毛,說哪裡哪裡不夠好,哪裡怎麼亂法,應該怎麼修法,洗完頭沒問我的意見,徑直把我帶到一個小房間,我說幹嘛?她說修眉,我似乎不能反駁說我不修,就修了。
她根本沒有給我拒絕的機會,就假設我要修眉了,在這種氛圍烘托下很難拒絕,除非顧客真的很抵觸修眉,需要頂著一定的心裡社交壓力來拒絕。
然後修眉師過來了,給我修眉,邊修邊聊,我感覺這個肯定是專門培訓訓練過的,也就跟著她聊,很自然的聊到我的眉毛需要植眉,並且用很多證據來證明,我拒絕了,但是沒有任何反感,她還是有說有笑的把眉毛修完,我想有相當一定比例的人會接受植眉。
這不就是追銷嗎?也是理髮店常用的推銷手法,只是很多理髮店的髮型師不會察言觀色,每一個推銷都要察言觀色,一旦顧客有任何一點不悅或者拒絕就應該立刻停止,因為繼續發展下去就是反感了,專門靠騙的理髮店就不多說了。
然後理髮,髮型師先問我有沒有什麼要求,我簡單說了一下,他就給出了自己的建議,這種建議一般都是要擦東西或者燙髮染髮的,一般來說,怎麼貴怎麼來,我拒絕了,中途他還找來了經理,儘管推銷很多,但是他們的方式並沒有讓我感到反感,這是需要一定水平的。
推銷失敗,髮型師就把洗剪吹剪完了。
最後,好戲開場了,櫃檯人員說,平時充值800元才能當會員,新店開業500元就能充會員,所有服務一律半價,並且多家門店都是通用。
看我沒什麼反應,繼續補充道,辦理會員後,今天的服務給我免費,我還在猶豫。
他繼續說道,新店開業,圖個吉利,300元就可以沖半價會員,並且今天給我免單,成交。
分析一下,從800元到500元,再到今天免單,再到300元並且今天免單,應用的一個策略就是比,你本來是和平常比,他提出這個主張後你就和前後比,越比越划算,就買單了。但出了店以後立馬就清醒了,所幸沒花太多錢,回頭跟朋友講起這件事發現300塊錢辦卡真的不算被坑了。。。
網友B:比起盲人按摩我更需要啞巴理髮
我之前身邊朋友有被坑的,所以本來就對理髮師有一定的警惕性。進入正題:我是剛搬到新地方,以前剪頭髮的地兒太遠了不方便,所以得另尋新店,小區門口有一家看著還算正規裡面平時顧客也多我就打算試試。我其實一直都沒被坑過,從來都是別人說什麼我都說不用了或者乾脆不搭理,但你防不住他強買強賣。
從一進門開始一個小夥子熱情迎上來,看上去跟我差不多大,一口一個哥叫的特別親。
「剪頭么哥?」
「嗯。」
「我帶您去洗一下。」
「等等你先給我看看你們家價目表。」
理個髮真的是步步驚心,一切跟錢有關的問題都要提前問好。小夥子拿來一張紙上面寫著檔次的價格,我心想看著跟其他理髮店差不多從59到200多。我一般都會選最便宜的,這次也不例外。然後小夥子說這個價位的老師要等,我說沒關係我可以等。
可能小夥子也怕時間久了我不等了過了一會兒就跑過來說帶我去洗頭,他跟我說今天59的老師比較忙,一會兒幫我安排129的老師剪,然後問我家住不住附近,如果近我可以辦張會員卡打折,也只收59。我心裡冷笑一聲,想這種套路也太老套了。立刻回他「遠,今天是來找朋友玩順便剪個頭。」小夥子一時不知所措就「哦」了一聲。然後又發起第二波攻勢「那哥你可以幫你朋友辦一張,咱家的卡可以跟朋友一起用的,而且最近月底了也在沖業績,以前得3000塊以上才給金卡會員,現在800塊就可以享受金卡待遇,剪髮5折燙染75折。我心想幫朋友辦卡這種話都能說出來是有多著急。我還是笑了笑說不用了,小夥子估計此時想開熱水把我燙死了吧,明顯感覺手勁都大了,也不吭聲了,給我沖洗乾淨後帶我到鏡子前坐下了。
理髮師來了先鄭重介紹了一下自己是店裡的總監,然後原本129的價位今天就給我體驗價59元,如果覺得好再辦卡也可以。我說好,然後他開始給我剪,什麼定型軟化之類的全程一樣沒落下的給我推銷,我都擋了回去。覺得自己特別厲害就像在拒絕宮斗劇里企圖通過麝香來害我腹中胎兒的嬪妃送來的禮物。有時候真覺得比起盲人按摩我更需要的是啞巴理髮。
終於到了最後一個步驟,沖水,其實基本上到這就安全了,基本上不會再有收費項目可以推銷了,於是我放鬆了警惕,還是那個理髮前幫我洗頭的小夥子。洗的時候問我「哥你頭髮是不是挺愛出油的?」我說「嗯每天都得洗」「我們家這邊有一款有效去除油脂的頭皮凈化產品,你要不要試一下,是韓國那邊進口的國內只有我們家和xxx家有這款產品。」我一聽,居然還尼瑪沒死心,但看在他一晚上沒成功的份上就想著多說兩句「哦,多少錢啊?」「1200一支也有套盒是3000三支,我一聽,「太貴了,我這頭髮就算了。」
「那要不您先體驗一下,您覺得好再購買,不好就算了?」我說「行」然後小夥子幫我衝掉洗髮水開始給我塗抹感覺就是跟普通護髮素一樣的膏狀物體,倒是頭皮變得挺清涼,然後小夥子又開始說辦卡的事,說沖500今天的剪髮可以贈送,我說這你能說的算么?他還說當然。我最終還是沒答應,然後走到款台一看消費210元,一看明細有剪髮59、頭皮護理150、毛巾使用費1元,我當時就惱了找那個洗髮的小夥子問怎麼回事,小夥子說那個體驗價就是150元,我後來細想確實人只說了體驗沒說免費體驗,小夥子還說要不我就沖500這樣59元剪髮和1元毛巾費就免了我當時就很生氣說這種消費體驗你們還想讓我辦卡呢?真的是非常生氣了。
其實好的髮型師貴點真沒什麼,我也會主動辦卡,但每次去到一家店就被逼著辦卡實在讓人反感,我覺得這是特別低級的一種銷售手段,即使自己本來想辦的被別人一說也覺得自己是被騙了。
網友C: 剛踏入社會就遇到這麼一件事心裡特別委屈
我是去年畢業剛工作的時候想改善一下自己形象,我頭髮不算長,所以從不擔心理發店的人推薦我燙髮什麼的。不過也真的是林子大了什麼鳥都有,那天我進了一家理髮店還是從xx app上查過的,評價還不錯還是連鎖,然後就去了。步驟平常,而且我從app上買的券,店裡面的工作人員也沒給我推薦什麼,直到我坐下等了一會兒一位tony老師面帶微笑的走來,問我想要怎麼剪,我把我的需求告訴他之後他說要不然請他們店長來剪,說他們店長常年在韓國,一年回國沒幾天這次剛好在店裡,說我設計新髮型最好還是請他,也不貴就300塊剪一次,我當時聽了價格還是拒絕了,他又說髮型設計多麼多麼重要,資深的老師設計的髮型非常簡單但又很耐看什麼之類的,而且設計好了以後每次只要修一修維持一下就好了。算是一勞永逸的事情,我也不知道哪根筋出了問題,可能也是本就想改變一下就答應了。
過了一會兒一個洗剪吹出現在我面前,之前的髮型師介紹說這就是他們店長。通過他的髮型我對他的審美一度表示懷疑,當他立刻拿了一支筆在鏡子上畫了起來,給我分析我的頭的形狀,哪裡高哪裡低什麼的,還畫了很多虛線和數字標註讓我不明覺厲,然後說完就問我覺得他的方案滿意么,我說可以。他就開始了,然後過了一會兒又來了哥很瘦的洗剪吹,手裡拿著小碗好像在攪拌什麼,這個洗剪吹店長接過那個碗二話沒說就往我頭上刷。我當時就意識到自己被坑了,立刻問這是什麼。店長說幫助定型的藥水。我說你要給我燙髮?他說不是燙髮就是一個定型,會更自然什麼的且不傷害頭皮。
當時我內心就很生氣了,但又慫的不知道說什麼,後來那個瘦洗剪吹又把加熱器拿過來給我加熱,我心裡的火已經想讓我打翻這個加熱器並且砸店了,但是他們店裡當時幾乎全是自己人,我只能生著氣把頭燙完。到後來我一句話沒說,直到那個洗剪吹把單子拿給我,一共消費700多,我就質問他說我從沒說過要燙髮,他們這是強賣,他說之前他幫我設計的方案就包含定型,到最後他也不承認那就是燙髮一直說什麼定型。然後我要他拿價目表出來,他們拿了一張上面只有剪髮和燙染的價目表,我問為什麼沒有所謂的定型,他們說定型是國外的技術,只有他們店長在的時候才會做,所以不會放在價目單上,我真的是很生氣了,然後理論的時候越來越多的店員為了過來,我拒絕買單他們就不讓我走,最後還是憋屈著買了,當時剛踏入社會就遇到這麼一件事心裡特別委屈。從此以後我都是跟著同事推薦的店剪頭。
理髮店銷售手段低劣,但套路還是防不勝防。之所以這些問題從未被治理就因為美髮行業本來就是暴利行業,價格由自己定,沒有人去限制他們。對方在收取你高額費用的同時,一沒有提供價格表、二沒有提供收據或者發票、三是通過微信轉賬這三點就給你的維權帶來了非常大的難度。
所以當你不慎在理髮店被坑,想要維權可以通過以下步驟。
一、收集證據。證明這個收你錢的人是理髮店的工作人員,並且這個行為是理髮店的行為而不是個人詐騙行為。這個可以通過錄音筆、隱藏攝像頭(手機亦可),現場和他對話,套話套出來。
二、要求他們拿出收費價格表、提供收據或者發票。
三、微信轉賬確認。確認微信賬號的持有人是工作人員本人,並且保留轉賬記錄、聊天記錄。
四、拿著這些證據去找消協,12315。或者撥打工商局電話,要求核查其產品價格的真實性及合法性。
五、曝光電視台。撥打你們當地的新聞類、政法類電視台的電話,提供線索。如果被採納,電視台不僅會曝光他們,而且會協助你維權。
解決方案來自
知乎
作者:
汪超男律師
鏈接:
https://www.zhihu.com/question/266355825/answer/307029792
END
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