滴滴今日試運行全程錄音：須乘客同意 錄音加密上傳

騰訊《一線》作者 相欣

9月8日起，滴滴出行在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下，對快車、優享、專車等業務試運營全程錄音功能。騰訊《一線》就此體驗了一番。

在使用該功能之前，乘客首先需要將滴滴出行App升級到最新版本。以騰訊《一線》今日體驗的優享車型為例，在選擇出發地點和目的地後，點擊「呼叫優享」按鍵，App內會彈出行程錄音保護的授權頁面。點擊「同意並授權」後方能叫車。

該協議顯示，錄音只在車主端完成，在授權之後，每次行程中車主端會開啟錄音。該錄音將用於差評或投訴時，可想平台申請核查錄音，有據可依。同時，錄音直接加密上傳，在保存7天後將自動刪除，如有差評、投訴和尚未處理完畢的糾紛等，平台會適當延長錄音保存期限。

錄音的範圍是從訂單行程開始時起，也就是預約訂單自車主到達乘客起點時開啟，至行程結束時停止。這意味著，乘客自進入車輛到離開車輛的全部過程中，都將被採集錄音信息。

騰訊《一線》所乘坐的優享司機表示，該錄音功能是在接單後自動開啟的，在行程進行過程中，司機端的App界面中有「安全保護進行中」的標識，顯示「錄音正在實時上傳到滴滴平台」。

滴滴方面也介紹到，司機在點擊出車後，根據相應的錄音授權提示、閱讀相應規則後，點擊授權即可開啟這種安全保護模式。

關於隱私保護方面，協議中也提到，錄音盡在車主及乘客用戶均同意的情況下開啟，如乘客使用的版本沒有及時更新，無法對錄音進行授權，則錄音不開啟。在拼車場景下，在獲得車主和部分乘客用戶同意後，錄音也將開啟。

為了保障用戶隱私，無論是司機還是乘客，都無法自行下載、調取或播放錄音，錄音將被實時上傳到滴滴伺服器。在徵得乘客同意的情況下，錄音會被作為平台處理糾紛的依據。

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