Aruba發布數字革命解鎖智能數字化工作場所潛力報告

這項全球性研究顯示，智能數字化工作場所的好處已超越生產力的提升，但企業需為應對數據安全風險做好準備

2018年9月5日，Aruba, a Hewlett Packard Enterprise company發布了一項名為《數字革命解鎖智能數字化工作場所潛力》的研究報告(以下簡稱報告)。該報告顯示，處於智能數字化工作場所辦公的員工，不僅顯示出更高的生產效率，其工作滿意度也更高，幸福感更強。

報告揭示了數字化驅動的工作場所帶給業務和員工的巨大益處。那些沒能採用領先技術的企業正在面臨被淘汰出局的危險，其對頂尖人才的吸引力也更低。研究還顯示，隨著員工越來越精通數字技術，企業數據與信息安全的風險隨之增加，必須對此保持警惕。

在Atomosphere APAC 2018 大會上，Aruba發布了《數字革命解鎖智能數字化工作場所潛力》研究報告

數字化辦公帶來效率與滿意度的多項改善

這項研究的樣本覆蓋了15個國家的7000名員工。這些受訪者所處的行業及企業規模各不相同，涵蓋公共領域和私人領域，重點關注工業、政府、零售、醫療、教育、金融和IT/科技/通信行業。結果顯示，數字化程度較高和較低的公司之間，在員工表現和滿意度方面都存在巨大差異。幾組數據能印證其中的差別：

· 提高生產率之餘，數字化工具使員工受益：研究者將那些在新辦公技術被廣泛採用的完全數字驅動的工作場所中的員工稱為「數字化革新者」;相反，那些數字化程度較低的辦公場所員工則被稱為「數字化落後者」。前者與後者相比，員工的工作滿意度高51%，實現工作與生活平衡的可能性也高出後者43%。此外，「數字化革新者」們認為有工作動力的可能性也比「數字化落後者」高出56%。此外，83%的「數字化革新者」們對公司的理念表示出贊同。

· 數字化辦公促進員工的職業發展：65%的「數字化革新者」表示，藉助數字技術的作用，他們收穫了事業上的進步，而這一比例在「數字化落後者」中僅為31%。此外，72%的「數字化革新者」表示自己掌握新工作技能的能力提升了，而相較之下，只有58%的「數字落後者」表達了同樣的觀點。

· 數字技術帶來的生產力提升：報告的一組量化數據揭示出，73%的「數字化革新者」認為數字技術對生產力的提升產生了積極作用。70%的「數字化革新者」認為數字技術促進了協作，在「數字化落後者」中，這一比重僅為55%。

· 數字化與自動化對辦公體驗的持續提升：儘管辦公自動化技術的普及會對現有員工的「飯碗」構成威脅，但Aruba的這項研究卻發現，人們並未對此感到很焦慮。71%的受訪者表示，他們非常歡迎在未來5-10年中看到一個更智能和更具效率的完全自動化辦公的工作場所。

German Miller的空間策略、設計與管理總監Joseph White表示，「不論身處哪個行業，我們都致力於營造一種以人為本的工作空間，去滿足員工對工作的快速變化的期望。我們將包括傢具的科技元素與認知科學結合起來，去打造一種新的工作方式。這不僅意味著獨特且卓越的個人體驗，還為員工吸引和留住優秀人才創造了機會。」

德勤策略與運營執行總監Francisco Acoba表示，「企業逐漸意識到，一個有效的辦公空間需要做到以用戶體驗為核心，且與不同年齡和性格的個體的工作方式相匹配。辦公場所的含義正在被顛覆，形成一種將工作流程、IT解決方案、建築系統、傢具使用等要素與人完美結合的全新空間。畢竟，員工置身於舒適愉悅的空間中辦公，完成工作之外，企業利潤也隨之提升。相反，那些在工作體驗感差的員工通常會另謀職業。」

熱情高漲的數字化趨勢與激增的安全風險

Aruba的這份研究報告顯示，員工對新辦公技術的使用熱情高漲，並且希望他們的僱主可以採用更多的新技術。在亞太地區，幾乎所有受訪者(98%)認為採用新技術將改善辦公環境;70%的受訪者表示，自己的僱主如果不能及時跟上技術進步的浪潮，將會在未來的競爭中掉隊。幾乎同樣比重(67%)的受訪者相信，科技的進步將使傳統的辦公室走向沒落。

· 亞太地區75%的受訪者表示，自己所在的企業在過去一年內為打造數字化的工作場所而進行了投資，並且對新技術的興趣日益增加，包括實現自動溫度和照明控制的智能建築(14%)，聲控和無線音視頻技術(16%)以及定製化企業移動應用(11%)。

· 此外，大多數受訪者認為，數字技術帶來更高的效率(63%)、增強協同(53%)、打造更有吸引力的工作環境(52%)。

另一方面，員工在享受數字化工作場所的便利之餘，不得不面對來自網路安全方面的挑戰。比如，報告顯示，儘管員工的安全防範意識增加了(56%的人會經常顧及到網路安全的問題)但仍有73%的員工承認曾有分享密碼和設備等高風險行為。四分之一的被訪員工表示在過去一年內曾接入過不安全的開放Wi-Fi。20%的員工在多個應用和賬戶上使用同一套密碼，17%的人承認曾將密碼寫在紙上以防忘記。

前行之路，企業安全策略的再升級

這份研究報告的重要發現意味著企業必須採取措施，以充分借力新的數字化辦公技術所帶來的益處，同時，最大化地降低網路安全威脅。對此，Aruba提供了相應的建議與解決方案，例如：

· 制定智能數字化工作場所策略：IT部門需要與業務部門、終端用戶，以及其他相關方充分協作，制定智能數字化工作場所改造的路線圖。這裡包括了去開發和運維已有技術之外的新工具，例如智能感測器和定製化的APP應用等這些創造更具個性化工作體驗的工具。

· 構建協同的智能數字化工作場所：企業需要思考如何讓數字化辦公擴展到辦公室之外，為員工、合作夥伴和客戶提供遠程支持，進而構建起真正的協同。在這裡，IT負責人需要為打造一個無邊界的工作環境而進行周密計劃與一定的投入。

· 貫穿始終的安全計劃：企業必須將安全問題作為打造智能數字化工作場所的重要組成部分。充分考慮到包括人為疏忽和惡意網路威脅行為所致的風險。IT部門可採用包括網路、雲計算、人工智慧和機器學習等新興科技的力量，以增強企業適應變化和應對未知情況的能力。

「數字化個性化的工作場所是一場真正的運動。員工們置身其中，是空間的消費者，我們為他們打造其所希望的工作環境。」Aruba市場總監Janice Le強調，「工作場所正走向智能化、數字化，員工也因此而更具智慧地工作。」

一個智能建築技術與數字化工作場所的新的模式已經出現，它塑造了智能數字化辦公空間。在這裡，以人為本的設計滿足了物聯網和自動化建築的實現。智能數字化辦公空間不僅實現了個性化的體驗，比如，連接傢具與智能照明系統以供人使用，更通過動態優化能源的利用，使建築更加綠色環保。這些案例有效促進了員工生產效率的提升。

最後，Janice總結道，Aruba的這項全球性研究揭示了可選擇性，個性化，舒適性和自動化這四大要素正在推動對未來數字化工作場所的重新定義。Aruba的辦公室就是智能化數字工作場所的生動範例。我們看到企業對人才的吸引力正在增加，比如我們因此收穫了更快的招聘速度和更高的薪酬報價接受率。這些收益是可被感知的，並且遠遠超過了僅提高生產率的範疇。」

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