劉寶芳：心細如塵，溫潤如水！

嫻靜時如嬌花照水，行動處似弱柳扶風。

這一句話用來形容客戶經理劉工，再合適不過。面對面坐下，她的言行舉止無一不散發出親和力，這許是她入行後好評不斷的一大因素。

分工明確，定位清晰

分工合作無疑是提高組織效率的最佳手段，一個優秀的客戶經理，應該清楚明確自身在業務進程中所扮演的角色。「潤滑劑」或許是一個不錯的定位，設計師把控大方向，而客戶經理大多為女性，溫潤如水，效果自然極佳。

多一些細節，在看不到的地方

曾經有個客戶，夫妻倆對設計師的方案很滿意，也樂於認可居眾的一體化管理，但他們所攜帶的孩子卻總是顯得有些悶悶不樂。細心的劉工發現了孩子一直在盯著促銷活動的氣球和金蛋，劉工便拿了幾個造型好看的氣球和一個金蛋送給了孩子。

善於從不起眼的地方發現問題，效果往往也能一針見血！

多一些耐心，打消業主的顧慮

業主的顧慮，來源於不信任。「無論不信任出現在哪一環節，但業主選擇居眾，終究是認可大於顧慮！」劉工笑著說「多一些耐心，多一些溝通交流，引導業主說出他的顧慮，一切就迎刃而解了！」

多一份挑戰，成長帶來快樂

坦白說，客戶經理一職，帶有一些銷售的性質。劉工最大的收穫，是待人處事方面更大的把控度。

「就像《哈姆雷特》，高中的時候讀它，奇怪為什麼悲劇的結尾卻讓人留戀不舍；大學讀它，彷彿明白王子所代表的人文主義與資本主義的碰撞；現在翻起這本書，更多的是看到了文藝復興時期，英國資產階級革命的社會矛盾與現實的悲涼！」

書仍然是那一本，看書的人心境不同，書中的韻味自然就變了。

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