聯手多家國際奢侈品牌，上海恆隆廣場大膽嘗鮮推出小程序

當各大奢侈品牌在中國以更開放的態度，擁抱線上零售與數字營銷時，線下實體零售如何主動思變，將日益湧現的新渠道工具為己所用？令我們驚喜的是，最近，恆隆廣場?上海完成了一個非常亮眼的成功案例。

作為國內高端時尚地標商業，恆隆廣場?上海不僅長期保持業內銷售業績的領先地位，更創新地在微信端推出了「上海恆隆廣場臻品店」小程序，強勢攜手商場內多家知名國際品牌，提供專屬於恆隆的限量首發單品，大膽創新並挑戰了線下實體零售在互聯網時代的新玩法，更巧妙迎合了各大品牌的需求以及年輕消費者的購物習慣。

恆隆廣場·上海微信小程序背後的功夫

通過微信小程序這樣一個社交工具最火爆的流量入口，在線上聯動眾多國際奢侈品品牌，甚至將合作深化到產品發售層面，這背後，是恆隆廣場·上海多年用心經營的實力體現，也是與品牌商戶常年信任的累積。

2017年恆隆廣場·上海以14.09億元的全年業績，領跑恆隆地產8個內地項目。在近期2018年中期報告中，恆隆廣場·上海的表現亦最為出色——2018年上半年收入增長13%，其中租金收入7.63億元。

得益於集團大型資產優化計劃竣工以及奢侈品在內地市場的回暖，恆隆地產有限公司（0101.HK）今年7月底公布的中期業績顯示，恆隆廣場?上海2018年上半年的租金收入和零售額持續錄得強勁增長，租金收入增幅達13%，零售額更增15%。

在財報發布會議上，恆隆地產新任行政總裁盧韋柏在首次接受媒體採訪時曾談到，很多大品牌對於中國的信心回來了，未來恆隆應該更多地考慮如何把握機會，將線上線下互相結合，給消費者提供更優質的服務。

在本次推出的微信小程序中，恆隆廣場?上海與眾多國際奢侈品品牌展開合作，攜手打造多款獨家售賣產品，在線下實體零售被各式新的營銷玩法和銷售渠道轟炸得措手不及時，恆隆廣場·上海難得地成為國內購物商場大膽嘗鮮、創新策劃、高效執行的典範。

此外，本次獨家售賣產品還囊括了Bottega Veneta、Buccellati、Celine、Joyce、Roger Vivier、Tiffany & Co.及Valextra等國際大牌。

近20年來，恆隆廣場·上海一直與品牌商戶保持著良性互動和高度信任。

2015年中，恆隆廣場·上海就啟動了資產優化計劃，並於2017年1月起分階段重開。除了重新調整30多個品牌並引入首店外，原有的部分奢侈品品牌也擴充了門店面積，進一步加強了恆隆廣場·上海在奢侈品商業零售領域獨特的旗艦店優勢，奢侈品集團開雲Kering旗下法國百年珠寶品牌Boucheron寶詩龍內地市場的首家精品店就落戶於恆隆廣場·上海，同時，針對為年輕一代高端消費者，引入了如Valextra內地首店以及Golden Goose Deluxe Brand等品牌。

以「用戶思維」領軍高端零售

恆隆廣場?上海堅持「HOME TO LUXURY」的高端定位，不斷調整、升級商場硬體設施和氛圍，同時，亦傾注了更大的精力和心血提升用戶體驗。還曾率先將恆隆地產為表彰優秀的一線員工的「綠寶石客戶服務獎」 擴大至品牌商，聯動品牌商一起優化商場服務。

本就雲集世界各地頂級時尚品牌的恆隆廣場·上海，通過線上限量奢侈品小程序的成功推出，讓消費者在線上預購併到店取貨。這反映出商場如何更好地對年輕消費客群的消費需求作出反應，主動把握新一代消費者的消費習慣，在為消費者帶來全新的購物體驗之餘，更做到了利用線上平台吸引更年輕兼具消費力的人群帶到線下，生動詮釋了「HOME TO LUXURY」的品牌定位。

上圖：恆隆廣場·上海全新開放的貴賓室The Lounge

在零售行業，處處細微的港式服務一直以來都被人們所稱道，這背後則是對「用戶思維」的深度思考和靈活運用，因此，恆隆廣場?上海成為諸多內地企業所效仿的典範。

最近，恆隆廣場·上海再次率先推出的全新顧客關係管理計劃「恆隆會」，藉此與每一位尊貴客戶建立密切聯繫，進行「一對一」個性化服務，更好地滿足每個客戶的獨特需求，以全新面貌來定義精緻生活。

從明年起，「恆隆會」將於內地所有恆隆旗下的項目推出，恆隆地產行政總裁盧韋柏表示：「作為以顧客服務和市場營銷為重點的商業地產公司，恆隆地產重視與客戶的直接聯繫，秉承『以客為本』的理念。此次恆隆地產推出恆隆會，可通過掌握大數據，制定更高效的租賃策略，為顧客帶來尊貴的體驗，最終與顧客及商戶一起達致三贏。」

關於恆隆廣場?上海

恆隆廣場以HOME TO LUXURY為定位，引領高端時尚潮流，是新一代高凈值人群娛樂消閑的必到之所。項目位於上海市靜安區知名的商業購物區——南京西路1266號，總樓面面積超過270,000平方米。自2001年開業以來，一直是屹立上海市的矚目地標，更曾被評為國內成功的商業綜合項目之一。恆隆廣場是上海人所熟知的奢侈品高地，五層高的購物商場雲集了世界100多個知名奢侈品牌，租戶名單仿如一本〝品牌名人錄〞，如 Louis Vuitton、Hermes、Chanel、Dior、Cartier、Prada、Bottega Veneta、Boucheron等。而其他品牌如Golden Goose Deluxe Brand、Valextra、Mulberry、Mr&Mrs Italy及一系列潮流高端餐飲食肆的不斷入駐更是為恆隆廣場注入了新的活力。恆隆廣場也一直致力於引領高端生活方式，為賓客創造更優質的多元化體驗，已連續兩年在消費者活動方面榮獲亞洲—太平洋史蒂夫獎，是名副其實匯聚時尚潮流和品味生活的HOME TO LUXURY。

恆隆廣場辦公樓被譽為知名國際商廈，兩幢分別樓高66層及48層的辦公樓總樓面面積達160,000平方米，深受跨國公司、資訊科技及時裝企業歡迎。此外，恆隆廣場設有佔地近60,000平方米的停車場，提供800多個地下停車位，供租戶和顧客使用。

配合資產優化計劃的完工，商場環境及設施獲大幅度升級，恆隆廣場設置兼具私密性與奢華氛圍的專屬空間The Lounge，加上重整租戶組合策略及定位，恆隆廣場未來將繼續透過一系列市場推廣策略、貴賓計劃及尊尚服務等，在其市場領先地位之上再創新的里程。

| 圖片來源：恆隆廣場

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