年薪上億,前Burberry CEO成為Apple女掌門人
未來蘋果的CEO可能是一位來自時尚圈的女強人。她就是安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts),現在擔任蘋果零售部門副總裁。
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蘋果公司在2014年以7300萬美元的股票成功僱傭了安吉拉·阿倫茨。加入蘋果之前,安吉拉最為人知的成就就是讓走在下坡路上的英國奢侈品牌巴寶莉起死回生。七年CEO的任職期間里,她讓巴寶莉的市值翻了三倍。
如今,安吉拉已經成為蘋果公司里職位最高的女性:負責零售和在線銷售業務,掌管著蘋果一半的僱員——6.5萬名零售店員工,以及蘋果在地產、運營、聯繫中心和在線商店的團隊。
01
巴寶莉在她手中起死回生
1960年,安吉拉出生在印第安納州的一個大家庭,是六個孩子中的老三。她的父親是一位生意人,母親是一位家庭主婦。1982年,安吉拉畢業於鮑爾州立大學市場行銷系。這個排名美國第93的大學實在算不上什麼名校。
畢業後,安吉拉搬去紐約進入時尚產業的工作。在胸罩製造公司Warnaco工作了一段時間後,安吉拉又為DKNY的創始人Donna Karan 工作了一段時間,之後服務過包括Kate Spade、Liz Claiborne等一系列時尚品牌,以被派瑞斯·希爾頓穿紅的juicy couture 的運營最為成功。
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2006年,奢侈品行業正在全球範圍內迅猛增長,在羅斯·瑪麗(Rose Marie Bravo)不斷地遊說下,安吉拉加入了Burberry這家泥潭深陷的貴族品牌。
當時Burberry的年增長額僅有2%,而多年競爭對手品牌Louis Vitton的收入幾乎是Burberry的12倍。
作為一名60後,安吉拉表現出不同尋常的與時俱進。當發現全世界60%的奢侈品消費者年齡低於30歲後,她認識到必須抓住生活在數字世界的年輕一代。為此她讓公司儘快熟悉網路營銷工具,鼓勵員工們每天花30%的工作時間使用 Facebook等社交軟體。
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在安吉拉的帶領下,Burberry公司全體引用了專門定製的在線平台,讓每位員工都能掌握到產品以及客戶信息,在店面中也更新了最in的系統。
當年,Burberry在視頻平台YouTube上,上傳了一個360度全景拍攝的模特視頻,贏得了13萬次瀏覽。同時,Facebook和Twitter的粉絲也與日俱增。
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安吉拉還和Burberry公司中的第一個叛逆潮人——創意總監克里斯托弗·貝利(Christopher Bailey)聯手,提升Burberry的定位和產品的氣質。在兩人合作的8年中,Burberry 的業績如火箭般提升,這家英國老式風衣品牌一躍成為全球奢侈品巨頭。
同時,Burberry 建立起與谷歌、蘋果等矽谷巨頭之間的良好關係。公司股票升值了250%,年利潤超過30億美元,是安吉拉加入公司時的3倍,成功扭虧為盈,睥睨全球市場。
02
「到任第一天,像上班了10年」
57歲的安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts),2014年從奢侈品牌Burberry跳槽到蘋果。職位為零售和在線業務高級副總裁,是蘋果公司薪酬最高的僱員。據蘋果公司公布的文件,安吉拉2017年薪酬總額為2421萬美元。其中,基本年薪100萬美元,股票價值2000萬美元,績效薪酬310萬美元,其他補貼8.8萬美元。
安吉拉到蘋果第一件事是增加蘋果在線零售業務和實體店的協同效應。比如提供在線下單,當天到店取貨,在實體店發現無貨之後可以通過在線下單等等。隨著進一步精簡和簡化蘋果在線商店後,安吉拉開始把工作重點放在了蘋果的實體店上。
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其次,撤銷員工名牌,鼓勵店員向消費者介紹自己。「建立人與人之間的聯繫」。商店裡的任何部分,從玻璃門到人們步行區域的裂縫,都是經過各種考量的結果。所以蘋果店裡的木頭、椅子和水磨石地板都和蘋果的設計工作室里是一樣的。這一點和蘋果總部剛剛開放的史蒂夫·喬布斯劇場也保持了一致。
第三,增加與商店員工的視頻會溝通,「三分鐘以內迸發出三個想法」。採取聆聽式的巡演,迄今為止已經造訪了100多家店鋪、呼叫中心和後台,回答問題、聽取抱怨,以及給僱員們帶來她富有感染力的能量和同情心。
啟動一項視頻溝通,每周舉行一次,用來通報她的策略。看上去只是一個很小的舉動,打造蘋果商店員工受歡迎的文化。
在安吉拉推動蘋果零售店的進店人數以及總銷量都有了雙倍的增長。此外,蘋果在線銷售的年增長率為40%,達到了1680億美元,超過沃爾瑪的同期收入。安吉拉在一次演講中表示,蘋果實體店每年的進店人次已經超過了5億人。
當被問及阿倫茨到任蘋果公司最初16個月的表現時,內向的庫克容光煥發。「在她到任的第一天,我覺得她好像已經在這裡工作了十年。」
03
生命中發生過的事情都是命中注定
安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)在給自己兩位女兒公開信寫到:
你讀過的每一本書,認識的每一個人,令你感到幸運之事都是冥冥中等待你去實現的安排。對於年輕人來說,遵循內心,內觀自己不是一件容易之事。但是在一定年紀,驀然回首,你會驚訝於命運的精準,清晰的看到每一個節點之間的聯繫,因此而會對人生與未來肅然起敬。
這些人生的線索總是藏匿於瑣事之中,你需要以直覺和本能將它們一一找出。幸運的是,作為一名天性敏感的女性,在這一點上很有優勢。
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不要允許任何人動搖你的決心,去做一些不符合自己天性之事,要知道,如果你還沒有發現自己的興趣所在,不要著急。保持開放的心懷去檢閱每一處微小的,命運留給你的線索,快樂越將垂手可得。
誰說女子不如男,一個不懂科技的時尚女王都可以成為世界互聯網科技巨頭蘋果的接班人,還有什麼不可能?
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